工程管理部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资度
设施设备实际检修数X100%
设施设备计划检修数
工程管理部
2
特种设备保养
计划完成率
月/季/年度
特种设备实际保养数X100%
工程管理部
特种设备计划保养数
3
零修急修及时率
月/季/年度
时限内完成的零休急休数X100%
工程管理部
零休急休总数
4
公共设施完好率
月/季/年度
公共设施完好数X100%
公共设施总数
工程管理部
5
维修质量合格率
月/季/年度
质量合格的维修单数X100%
总维修单数
工程管理部
6
机电设备完好率
月/季/年度
机电设备完好数X100%
机电设备总数
工程管理部
7
业主对维
修满意率
月/季/年度
对维修服务满意和基本满意的业主占接受
维修服务业主总数的百分比
客户服务部