中国人民银行文件银发〔2001〕404号中国人民银行关于印发《银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范》行业标准的通知中国人民银行各分行、营业管理部，省会（首府）城市中心支行，国家外汇管理局，各国有独资商业银行、股份制商业银行，邮政储汇局：《银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范》行业标准，业经全国金融标准化技术委员会审查通过，现予以印发，并就有关事项通知如下：一、标准的编号和名称：JR／T0002—2001《银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范》二、凡受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备，必须严格遵循本标准。
三、本标准自实施之日起至2002年12月31日为过渡期。
2003年1月1日起，各类不符合规范的ATM必须退出国内市场。
各有关单位自标准发布之日起，应尽快组织开展做好你单位ATM应用系统的改造工作。
四、本标准自实施之日起，其他相关标准中与本标准不符的内容应以本标准为准。
五、本标准由全国金融标准化技术委员会负责解释。
附件：银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范二○○一年十二月十三日主题词：金融科技标准通知内部发送：办公厅，科技司。
联系人：张龙清联系电话：66016450 （共印50份）中国人民银行办公厅2001年12月17日印发附件中华人民共和国金融行业标准JR/T0002—2001 银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范Functional Specification of Bank Automatic Teller Machine (ATM)for Magnetic Stripe Card2001年12月13日发布2001年12月13日实施中国人民银行发布目次前言1 范围2 规范性引用文件3 交易类型3.1 查询3.2 取款3.3 修改个人密码3.4 转帐3.5 存款4 用户界面4.1 A TM初始画面4.2 等待交易画面4.3 语言选择画面4.4 个人密码输入画面4.5 功能选择画面4.6 帐户选择画面4.7 取款画面4.8 查询输出画面4.9 提示信息画面4.10 取卡画面5 操作流程图5.1 A TM查询5.2 A TM取款5.3 修改个人密码5.4 转帐5.5 存款6 打印ATM客户凭证6.1 卡号6.2 交易金额6.3 交易类型6.4 交易参考号6.5 检索参考号6.6 交易日期6.7 交易时间6.8 A TM编号6.9 应答码6.10 转入帐号6.11受理行号7 ATM应答码详细列表8 ATM的操作要求8.l 磁条卡要求8.2 磁道要求8.3 个人密码要求8.4 通讯要求8.5 吞卡要求8.6 自检要求9 ATM设备必备的要求前言本标准以《银行卡联网联合业务规范》、《银行卡联网联合技术规范》为基础，对商业银行（含邮政储蓄机构）人民币磁条卡自动柜员机的应用要求作了规定。
本标准由全国银行卡办公室提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会归口。
本标准由全国银行卡办公室负责组织制定。
本标准起草单位：中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、银行卡信息交换总中心、广东省银行卡网络服务中心。
本标准主要起草人：刘钟聂舒胡莹刘志刚陈学英刘学义刘彬彬曹蕤袁力陈光波黄丹银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范1 范围本标准规定了银行磁条卡自动柜员机的应用要求，包括银行磁条卡自动柜员机应用的交易类型、用户界面、操作流程、打印凭证、A TM操作要求及设备必备的要求等。
本标准不涉及银行磁条卡交易主机端的规定。
本标准适用于受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备。
本标准提供的画面为基本功能画面，各行（含邮政储蓄机构，下同）可在此基础上进行个性化设计。
银行磁条卡自动柜员机以下简称为ATM。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 2312－1980 信息交换用汉字编码字符集基本集GB/T 4943－1995 信息技术设备（包括电气事务设备）的安全GB/T 6833.2～6833.6－1987 电子测量仪器的电磁兼容性试验规范GB/T 9254－1988 信息技术设备的无线电干扰极限值和测量方法GB/T 14916－1994 识别卡物理特性GB/T 15120.1－.5－1994识别卡记录技术GB/T 15150－1994 产生报文的银行卡交换报文规范金融交易内容GB/T 15694.1－1995 识别卡发卡者标识第1部分：编号体系GB/T 17552－1998 识别卡金融交易卡JR/T 0008－2000 银行卡发卡行标识代码及卡号JR/T 0009－2000 银行磁条卡磁道格式和使用规范SJ/T 11213－1999 自动柜员机（A TM）通用规范中国人民银行银发[2001]76号银行卡联网联合业务规范中国人民银行银发[2001]78号银行卡联网联合技术规范ISO 7812－2：2000识别卡发卡方的标识第2部分：申请和登记程序3 交易类型持卡人可以在A TM上进行查询、取款、修改个人密码（也称个人识别码）、转帐、存款操作。
其中查询、取款为A TM设备内设的必选操作，修改个人密码、转帐、存款为可选操作。
目前跨行A TM交易只提供查询和取款。
3．1查询持卡人在ATM上做相关帐户余额的查询。
3．2 取款持卡人在ATM上提取现金。
3．3 修改个人密码持卡人在ATM上修改银行卡的个人密码。
3．4 转帐持卡人在ATM上将资金从一个帐户转入另一个帐户。
3．5 存款持卡人在ATM上存入现金。
4 用户界面4．1 ATM初始画面由各受理方自行定义。
4．2 等待交易画面当用户出现在ATM前时，ATM将出现如下等待交易画面。
欢迎您使用XXXX自动柜员机请插入磁卡WELCOME TOUSE XXXX A TM SYSTEMPLEASE INSERT CARD图1：ATM等待交易画面4．3 语言选择画面双语选择为可选，如果ATM支持双语同屏显示，此步骤可省。
插卡后首先显示此画面。
图2：ATM语言选择画面4．4 个人密码输入画面请输入您的个人密码PLEASE KEY IN AYOUR PERSONALIDENTIFICATION NUMBER图3：ATM个人密码输入画面4．5 功能选择画面输入个人密码后，显示此画面。
图4：ATM功能选择画面4．6 帐户选择画面此功能为可选，选择后，显示此画面。
图5：ATM帐户选择画面4．7 取款画面功能选择画面中选择“取款”功能（及帐户）后，显示此画面。
图6：ATM取款画面4．8 查询输出画面功能选择画面中选择“查询”功能（及帐户）后，显示此画面。
图7：ATM查询输出画面4．9 提示信息画面交易成功或出现任何异常情况时，显示此画面。
如果个人密码错，返回图3重新输入个人密码继续按提示操作。
如果选择继续／Continue，返回图4功能选择画面。
图8：ATM提示信息画面例如：应答码为61。
ATM屏幕显示为：超出取款金额限制。
Exceeds withdrawal limit。
应答码为65。
ATM屏幕显示为：超出取款次数限制。
Exceeds withdrawal frequency limit。
注：无论何种交易，若主机返回需吞卡，屏幕需显示相应吞卡提示并打印含有完整卡号的ATM客户凭证，无须选择是否打印A TM客户凭证，其它提示信息具体内容详见《银行卡联网联合技术规范》附录B．3。
4．10 取卡画面除吞卡情况外，持卡人选［取卡］功能键时，ATM机需显示此画面并吐出卡片。
请取回卡片PLEASE TAKE CARD图9：ATM取卡画面5 操作流程图5．1 ATM查询［操作步骤］见流程1。
5．1．1 等待交易画面，如图1示。
5．1．2 插入磁卡后，如图2，3示。
5．1．3 输入个人密码后，进入ATM功能选择画面，如图4。
5．1．4 交易成功后在ATM服务主画面中选择［查询］功能键后，交易成功，显示图7；交易不成功，显示图8。
按［继续］功能键，返回图4：功能选择画面。
流程1 查询交易5．2 ATM取款［操作步骤］见流程2。
5．2．1 插入卡片，如图2，3示。
5．2．2 输入个人密码持卡人输入个人密码后，进入图4。
5．2．3 选择［取款］功能键，显示如图6。
选择［确认］键后，ATM显示如图10：操作正在进行请稍等TRANSACTION BEING PROCESSEDPLEASE W AIT图10：ATM取款等待画面5．2．4 交易成功，ATM就会进行点钞。
点钞后，ATM吐出要取的现金，并显示如图11：请提取现金PLEASE TAKE YOUR CASH图11：ATM等待客户取钞画面客户取款后，显示如下画面，选择是否打印ATM客户凭证。
图12：ATM打印客户凭证画面选［否］返回图4：ATM功能选择画面。
选［是］ATM打印并吐出凭条，ATM提示“请收取客户凭证”，并返回图4：ATM功能选择画面。
5．2．5 交易不成功，ATM显示图8。
流程2 取款交易5．3 修改个人密码［操作步骤］见流程3。
5．3．1 插入卡片，如图2，3。
5．3．2 输入个人密码，进入图4。
5．3．3 选择［修改个人密码］功能键，提示持卡人输入新的个人密码，重复两次。
图13：ATM第一次输入新个人密码画面图14：ATM第二次输入新个人密码画面5．3．4 如果两次输入的个人密码不正确，则ATM显示：图15：ATM个人密码修改不成功画面选［继续］返回图4：A TM服务选择画面。
选［取卡］A TM吐出卡片。
如果修改个人密码成功，显示图16。
按［继续］功能键，返回图4：功能选择画面。
图16：ATM个人密码修改成功画面流程3 修改个人密码交易5．4 转帐［操作步骤］见流程4。
5．4．1 插入卡片，如图2，3。
5．4．2 输入个人密码后，显示如图4。
5．4．3 选择［转帐］功能进入如下ATM转入帐号输入画面。
输入转入帐号（重复两次）。
如果帐号输错，则选择［更正］功能键，修改帐号。
图17：ATM转入帐号输入画面图18：ATM转入帐号再输入画面两次输入转入帐号，如果两次输入的帐号不一致，则提示重新输入。
否则，两次输入的帐号一致，按［确认］键后，A TM显示图19：转出金额输入画面。
5．4．4 输入转出的金额XXXX．XX。
如果金额输错，则选择［更正］功能键，修改金额。
图19：ATM转出金额输入画面5．4．5 ATM转帐交易成功后，ATM显示“转帐成功”，并打印ATM客户凭证。
流程4 转帐交易5．5 存款各行根据实际情况自行定义操作流程和画面。