自然组合 率直
完美型
互补组合 理性
力量型
和平型
性格组合
感性 市民领袖
活泼型
矛盾组合 教育家 优柔
领导者 率直
完美型
商业人才 理性
力量型
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。11:23:1611:23:1611:2311/19/2020 11:23:16 AM
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔
率直
完美型
理性
力量型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
应该学会说的一句话
感性
优柔
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与力量型一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
性格分析的方法
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
性格的复杂性
在课程结束之前，提醒大家注意：每个 人的性格，可能都比自己想象的要复杂。
不同的性格在一个人身上的组合，不同 性格的人在一个团队中的组合，都会产 生很多有趣的事。
和平型
性格组合
感性
活泼型
优柔
矛盾组合
谢谢大家！
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
性格分析案例
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
（葡萄的故事） （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心）
力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四11时23分16秒11:23:1619 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午11时23分17秒 上午11时23分11:23:1720.11.19
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1911:2311:23:1711:23:17Nov-20
针对他们性格中缺乏耐心和活泼多变的特 点，你在介绍产品时要简明扼要，说话要干 净利落，不必绕圈子。要善于把握销售时机， 当看到对方的身体语言中流露出感兴趣的样 子，如主动触摸产品、身体前倾或点头表示 附合时，便要赶快拿出定单来，促成交易
应对
完美型 具有周密思维、柔韧拘谨个性的人难免会
吹毛求疵、瞻前顾后。鉴于此，你必须熟悉 产品的特性及功效，让顾客详细、全面地了 解该产品会给他们带来的利益。
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
由于他们重视逻辑、凡事喜欢精益求精， 因此，你在解说间品的功效时要多出示证据 和图表来分析和证明产品的科学性及合理性， 以此满足他们追求完美的心态。
针对他们性格中的聪明敏感缺乏决断，你 要多给他们一些关怀和体贴，在解说产品时 可适当地用名人及专家的话来强调产品的安 全性等，令他们消除疑虑。如果你不能体会 到他们的心理，又拿不出有力的事实依据， 交易就很难成功。
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午11时23分20.11.1920.11.19
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午11时23分16秒11:23:1620.11.19
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午11时23分20.11.1911:23November 19, 2020
性格与沟通
冷勇
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道——
他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
针对他们重视效率、缺乏耐心的性格特征， 销售时亦要简明扼要，不必绕圈子。由于力 量型的人有较强的自主性，当他们感到自己 受到了足够的尊重，自尊心得到充分的满足 时，你可适时转入销售的话题，抓紧机会令 其在成就感中让动提出购买要求
应对
和平型 他们天生不易兴奋、与世无争，性格较为
沉静悲观。他们一般不会主动去表现自我， 但其内心深处则渴望得到别人的认同，因此 在销售中，你要善于发掘其优雅的一面，让 对方有一种价值感，并由此而振奋起来。
虽然和平型的顾客性格低调，常常以旁观
者的姿态出现在公众场合，但其随和易处及 善于聆听的性格特点给了你销售的机会。针 对他们不喜变革、怯懦无刚的性格特点，你 要给他们创造一个轻松的环境，不要一次塞 给他们太多的信息，不要令其产生压力。由 于和平型的人常常犹豫不决、并安于现状， 同时间又是慢性子，销售中，你要适当地给 他们一点推动，并借助人们从众的消费心理 来引导他们做出购买决定。
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
记住几句话
活泼型的人最需要别人的注意和认同
完美型最需要的是逻辑和体贴
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1911:23:1611:23Nov-2019-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。11:23:1611:23:1611:23Thur sday, November 19, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1911:23:1611:23:16November 19, 2020
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四11时23分17秒Thurs day, November 19, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 11时23分17秒 20.11.19
应对
力量型 针对他们喜辩好斗的特点，你要学会控制自己的
情绪，避免与他发生正面冲突。你既要耐心聆听其 受重视感，同时又要保持自己的尊严，不受其威迫。
当力量型的顾客表现出强烈的争强好胜之心时， 你不妨承认他们是天生的领导者以满足他们的控制 欲，同时又要坚持用友善的态度与他们进行双向交 流，并感谢他们提出的问题。
理性
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持说会道 生性活泼 坦诚己见
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。