医患沟通学-结业考试• A. 医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾• B. 医患双方情感上的物化• C. 医患双方地位上的落差、形象上的差异• D. 以上都是•5) 医院内部事务沟通的主体是• A. 医院的工作人员• B. 患者• C. 家属• D. 以上均正确•6) 《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。
• A. 2005年11月1日• B. 2001年12月1日• C. 2005年10月1日• D. 2005年9月1日•7) 诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指：• A. 证人证言• B. 当事人陈述• C. 勘验、检查笔录• D. 鉴定结论•8) 卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈：• A. 下降趋势• B. 持平趋势• C. 上升趋势• D. 基本没变化•9) 推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。
• A. 相似性• B. 接近性• C. 相补性• D. 接纳性•10) 如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？• A. 告知义务的履行• B. 是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务• C. 病历书写是否规范• D. 由患者决定最后处理办法•11) 接近性被视为人际吸引的（）。
• A. 充分条件• B. 必要条件• C. 二者均是• B. 12• C. 13• D. 10•16) 自杀的外因不包括：• A. 自杀者的生活环境• B. 自杀者的学习环境• C. 自杀者的心理健康问题• D. 自杀者的工作环境•17) 关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。
• A. 医患关系上存在天然的不平等• B. 患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认• C. 医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺• D. 医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎•18) （）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。
• A. 中度卷入状态• B. 深度卷入状态• C. 较深卷入状态• D. 极深卷入状态•19) 在医患关系管理中，属于组织职能的是()• A. 医院设立医患关系管理机构。
• B. 给各科室下达医患关系指标。
• C. 医院管理科每月巡察。
• D. 医务科努力协调一起医疗纠纷。
•20) （）是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。
• A. 拥有必要的认证级别和鉴定质量管理体系• B. 拥有必要的大量人员和鉴定质量管理体系• C. 拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系• D. 拥有必要的先进设备和鉴定资格管理体系•21) 医护人员被妖魔化的主要原因是：• A. 媒体不当宣传• B. 人们的误解• C. 医护人员的表现• D. 国家的政策•22) 以下说法正确的是：• A. 病历的应该由医院保管• B. 任何伪造、涂改、毁弃病历的行为，均为法律所不允• C. 在没有充分证据证明病历被患者取走的情况下，病历的丢失该由医院负责，所造成的一切后果也应该由医院承担• D. 以上说法都正确•23) 强调重视鉴定人才，应该（）。
• A. 停留在鉴定人员的学历和技术职称上• B. 关键的是要注重鉴定人的个人综合素质• C. 强调鉴定能力和表达能力• D. 不仅仅是停留在鉴定人员的学历和技术职称上•24) 构建和谐医患关系，正确思想是()• A. 医院要有一定的人、财、物等资源投入。
• B. 可以完全转包给专业公司处理节省成本。
• C. 医院不必要花太多精力来管理，病人主要是看好医院的牌子，治好病就行了。
• D. 构建和谐医患关系是整个社会的责任，医院没有多少责任。
•25) 语言沟通表现不适宜的是• A. 说话要留有余地，要讲故事、具体例子• B. 对“坏消息”表述要婉转• C. 可适当假设事实• D. 根据沟通内容，说话要掌握好“度”,要有涵养•26) 属于医患双方情感上的物化的是（）。
• A. 使用仪器检测诊断• B. 过分倚重昂贵的仪器检测诊断• C. 相信目视诊断• B. 没有反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字• C. 医嘱执行记录不全• D. A＋C•31) 医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面• A. 以病人为中心,给予患者全方位的服务• B. 尊重医务人员的劳动• C. 保护医务人员的人格• D. 以上均正确•32) 医院沟通沟通步骤中的第五步是• A. 做好沟通准备• B. 力争达成协议• C. 选择沟通方式• D. 妥善处理异议•33) 以下说法错误的是（）？• A. 医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得。
• B. 沟通技巧可以通过不断的实践得到。
• C. 目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧。
• D. 医生运用沟通技巧能够加强医患沟通。
•34) 患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：• A. 医疗机构诊断正确• B. 医疗机构治疗方法正确• C. 医疗机构护理方法正确• D. 医疗机构与患者自杀没有因果关系•35) 对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？• A. 行政监督• B. 司法监督• C. 两者都是• D. 两者都不是•36) 交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。
• A. 开始注意状态• B. 表面接触状态• C. 双向注意状态• D. 情感卷入状态•37) 最近北京市卫生局发布了（）。
这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》（以下简称为《条例》）相关内容细化的地方性行政规范性文件，• A. 《医疗事故行政处罚暂行办法》• B. 《北京市医疗事故行政处罚办法》• C. 《北京市医疗事故处罚暂行办法》• D. 《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》•38) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：• A. 设立陪护• B. 做好定时巡视工作• C. 做好告知工作• D. 认真进行交接班•39) 医院沟通中应少说什么• A. 绝对的话• B. 感谢的话• C. 褒扬的话• D. 商量的话•40) 卫生行政部门启动的鉴定属于：• A. 行政鉴定• B. 自我鉴定• C. 司法鉴定• D. 刑法鉴定•41) 处理医闹事件的法律依据是：• A. 《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》• B. 《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国执业医师法》• C. 《中华人民共和国医疗事故处理条例》和《中华人民共和国护士条例》• D. 《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士条例》•42) 下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（）• A. 破除鉴定机构林立、行业管理分散的局面，而代之以统一管理• B. 加大力度进行重复鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定• C. 配合司法改革，推进控辩式庭审模式的推广，解决当事人举证难的问题• D. 促进我国司法鉴定专业的健康有序的发展•43) 下列叙述不属于医闹行为危害的是：• A. 损害了医疗机构的利益• B. 阻碍了我国基层医疗保障事业的发展• C. 不利于我国医疗水平的提高• D. 使医疗事故大大增加•44) 为取得患方信任的做法正确的是• A. 仪容仪表整齐• B. 态度认真负责• C. 对患者如兄弟• D. 以上均正确•45) 从鉴定程序的启动上看()。
• A. 司法鉴定优于医疗鉴定• B. 医疗鉴定优于司法鉴定• C. 两者相等• D. 以上都有可能•46) 下列关于医闹的说法，正确的是：• A. 医闹是法律术语• B. 医闹是医学名词• C. 医闹也可称为患方非理性维权• D. 医闹是一个正式的名词概念•47) 妇产科纠纷中，最重要的证据是：• A. 病历文书• B. 可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等——物证）• C. 医务人员和其他患者及其家属的陈述• D. 录音录像资料•48) 行政鉴定主要解决的是:• A. 问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题• B. 给双方当事人一个说法• C. 最后确定谁对谁错• D. 解决案件中的专业技术问题•49) 语言沟通表现适宜的是• A. 态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛• B. 沟通过程中注视对方,不可分心• C. 语气要适当• D. 以上均正确•50) 医生应如何与病人的交流？• A. 用病人的语言交流。
• B. 不需关注病人对信息的需求水平。
• C. 医生可随心所欲向病人解释。
• D. 多多使用专业术语。
•51) 医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面• A. 对上沟通，对外沟通• B. 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通• C. 与患者及其家属沟通• D. 以上均正确•52) 医院沟通模式为• A. 倾听－感受－需要－请求• B. 讲解－感受－需要－请求• C. 倾听－疏导－需要－请求• D. 讲解－感受－疏导－请求•53) 医患双方经济上的矛盾发展表现为（）。
• A. 医闹、黑社会性质的团伙也介入其中• B. 逼着医生自己挣钱• C. 医疗费用上升快• D. 以上都是•54) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：• A. 患者• B. 陪护人员• C. 医疗机构• D. 护理人员•55) 以下说法正确的是：• A. 病历应该向病人公开• B. 病历应该是封闭的• C. 病历对司法人员应放开，对病人应该封闭• D. 目前还没有确定结论•56) 对某人“金玉其表、败絮其中”的评价，属于（）。
• A. 定向选择• B. 非理性选择• C. 直觉判断• D. 理性选择•57) 较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。
• A. 缺乏自信• B. 自我为中心• C. 过于拘谨• D. 疑人或妒才•58) 人们如何把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人？• A. 借助于语言和表情• B. 借助于动作姿态• C. 借助于行为方式• D. 以上都是•59) 控制的分类包括()• A. 手动控制和自动控制• B. 前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题）• C. 前馈控制（纠正发生后的问题）、同期控制（预期出现的问题）• D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制•60) 造成医患双方归因上的偏差的原因是（）。
• A. 医患双方专业分工不同• B. 医学还有许多不可预知的因素• C. 相关法律法规不健全• D. 以上都是•61) 对于构建和谐医患关系，正确理解为（）• A. 院领导主要负责。
• B. 各科室负责人的事情。
• C. 主要是医务科和医院管理科的职责。
• D. 对医院而言，是各级领导都要重视的问题。