1、现场提问、 陈述； 2、现场举证； 3、第三方证 词；
1、介绍拟定商务文书的注意事项、要
点、要求（重点考察其对相关法律法规 1、现场提问、
三级
2、根据公司级和部门级计划组织制 订分部级计划；
四级
1、组织制订部门级计划；组织制订 、讨论公司级计划，提出各业务单 元的目标、策略；
2、组织制订公司级计划的具体实施 方案和监控、考核措施，指导计划 的实施。
1、行使授权对本职工作范围内的业 务决定进行决策；
2、参与制定本部门中长期工作规 五级 划；
3、编写计划管理教材或课件，开办 计划管理讲座；
1、和本部门同事进行良好的工作配 合和协调，顺利完成自己的任务；
一级
一级
2、协助其他部门同事及时编写专业 文件（合同、技术文件、协议、技 术说明书等）；
3、有效地与各方面沟通、协商，组 织、安排本业务范围内相关的会议 或调查活动、讨论会等；
1、制订资源配置方案，安排人力、 物力、财力，统筹各方资源，顺利 完成任务；
三级
1、商务谈判能 力
掌握商务谈判的 方法、技巧和礼 仪，为完成交易 活动或实现一定 的经济目标与其 它人进行磋商的 能力。
2、商务谈判中，能判断对方意图、 三级 解决谈判分歧，达成协议；
3、运用合理的方法解决一般性商务 争议与纠纷；
1、组织评审商务谈判方案；
四级
2、商务谈判中，控制谈判进程、方 向，判断谈判形势，及时合理调整 谈判策略，达成协议；
3、主持制订或修订经济管理的制度 、流程，改进、创新，提升经营水 平；
四级
1、引进新理论、新方法、新技术、 新工具，并应用于日常经济管理 中，取得良好经济效益；
说明： 1、通用知识考试或专业资格考试成绩可作为任职资格认证的输入条件； 2、集团或工厂举办的操作竞赛结果可作为认证的输入条件； 3、人才培养和业绩成果要求工厂要有相关的制度体系支持，并在任职资格评审前予以明确； 4、职业资格证书必须是与岗位(专业）工作范围相对应或相关工种的职业资格证书，专业技术资格证书 的专业技术资格证书； 5、所在专业有教高级的职称，5级任职资格需取得教高级资格；所在专业有职业资格考试和职称评定的 6、培训学习情况一栏所要求的成绩含补考成绩； 7、部门内部培训授课课时必须由部门领导审批授课计划及安排，必须具备有关培训记录，人力资源部 组织的、范围公开开讲的公开课程，必须具备有关培训记录，人力资源部核实备案。 8、对企业有特殊贡献的人员，如获得集团、省部或国家级别的特殊荣誉，可适当放宽条件作特殊考虑 9、在任职资格等级的第一、二级（非各能力项第一、二级），“达标要求”中所要求提供的证据如在 工作的资料或证据；在各职位人员本职工作范围之外者，认证时可使用提问、模拟、测试等方法进行考 10、基本条件中培训学习情况等要求在相关制度成熟后再确定具体要求。
1、能够使用常用统计、分析工具；
一级
2、统计本业务范围内的相关信息、 数据，编制本业务统计分析报表， 为经济分析提供参考资料；
1、熟悉掌握经济分析理论、方法， 熟练使用常用统计、分析工具、分 析模型，并应用在实际工作中；
6、经济分析能 力
掌握、应用经济 分析理论、方法 和工具，统计、 分析经营信息， 撰写分析报告、 方案，以及制订 经济管理措施、 制度的能力。
一级
一级
2、收集产品、价格、服务、提供方 式等有用信息，分类处理，协助上 级调研；
3、能够对商务文书进行合理分类、 及时归档；
1、参与设计商务谈判策划方案；
二级
2、参与商务谈判，协助上级进行谈 判；
3、根据谈判结果拟定合法合理的商 务文书；
1、策划商务谈判方案，提出谈判团 队人选；
掌握商务谈判的 方法、技巧和礼
3、参与各相关、掌握市场研究方法、数据分析方 法、计算机及软件工具，并应用到 实际工作中；
一级
2、收集整理市场（行业状况）和对 方（供应商、竞争对手等）信息， 建立相关资料库；
3、整理、运用获取的信息，提供上 级决策的资料；
5、市场研究能 力
掌握、应用调查 研究和分析问题 的原理、方法和 工具，开展市场 调研、信息收集 、问题剖析、归 纳总结的能力。
三、职业道德与基本素质
职业道德要求（具体内容见《职业道德库》） 1、诚实守信 2、勤俭节约 3、廉洁奉公 4、遵纪
基本素质要求（具体内容见《基本素质库》）
任职等级 素质项
任职资格一级
任职资格二级
任职资格三级
关系建立
1级
1级
2级
沟通表达
1级
2级
2级
责任心
1级
2级
3级
坚韧性
1级
2级
2级
敏锐性
1级
四、能力标准
1级
2级
知识部分 关键知识点
通用知识 岗位运作流程与特点、产品知识。
专业知识 能力项
财会知识；统计方法、工具；现代企业管理；市场营销；经济法（合同法）；商务谈判 管理；本专业现行标准、规范；有关的法律、法规和经济政策。
能力定义
级别
能力部分 行为描述
1、了解商务礼仪、商务谈判知识与 技巧，并应用于实际工作中；
3、按项目、财务费用类型等对合同 费用进行分解、归类、统计、分 析；
1、审查合同条款、合同执行、合同 变更、合同解除、合同终止、续 订；
2、编写合同费用统计分析报告；
三级
3、参与大型工程项目的验收或组织 技术性物流项目的验收；
4、参与制订或改进合同管理制度， 提出有建设性的意见或措施；
1、组织制订、优化合同管理制度， 实现合同管理的规范化、科学化； 四级
员任职资格标准 定免考的除外。下同。）； 以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 时及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 时及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。
体内容见《职业道德库》） 约 3、廉洁奉公 4、遵纪守法 体内容见《基本素质库》）
2、按合同规定，跟进执行、催交、 一级 验收、付款等手续事宜；
3、分类、编号、整理、保管合同；
1、根据范本编制符合要求的合同；
二级
2、协助解决工程或物流验收中的问 题，跟进问题的处理；
2、合同管理能 力
掌握、应用合同 管理法律法规、 方法、工具，参 与合同的编制、 审查、修订、调 整、保管、执行 、统计分析、验 收、制度建设的 能力。
出现工作失误；
词；
1、介绍最近2次谈判方案的参与设计过 程（重点考察是否提出有建设性的建议 、思路、承担何种责任、作过什么工作 、有何经验等）；
1、现场提问、 陈述； 2、现场举证； 3、第三方证 词；
1、结合最近两年参与商务谈判的1个个 案说明如何营造合适的谈判气氛；如何 通过交流初步判断对方意图；如何控制 谈判情绪；如何解决谈判分歧等； 2、最近两年参与过商务谈判2次及以 上，介绍主要参与的内容；
二级
1、提出调研课题，设计调研方案 （调研的方法与工具、调研人员的 安排、调研计划等）；
2、运用获取的信息，全面深入分析 市场状况，撰写市场研究报告；
1、规划年度调研课题、费用预算， 组织实施；
三级 2、组织评审市场研究分析报告，并 给予客观、公正、合理的评价；
三级
3、预测市场状况、趋势，制订应对 计划或方案；
三级
2、随时沟通、掌握工作相关各方面 的动态，尽早发现问题和矛盾，并 及时有效解决；
3、面对各种突发事件或重大变化， 及时、妥善采取措施应对；
1、统筹安排，合理分工，分解落实 各项工作，有效地与各方面沟通、 协商，协助上级完成大型项目或重 大任务；
四级
四级 2、实行冲突管理，提前设计预案， 及时化解矛盾，避免恶性冲突；
二级
2、研究、分析本专业范围的经济活 动，协助编制专业分析报告（项目 投资效益分析报告；产品管理分析 报告；物流供应方案；报价方案或 调整方案等）；
1、研究、分析本专业范围的经济活 动，组织编制专业分析报告（项目 投资效益分析报告；产品管理分析 报告；物流供应方案；报价方案或 调整方案等）；
三级
2、总结经济活动，分析存在问题， 提出改进意见；
二级 2、妥善处理各方关系，主动解决资 源配置中的各种问题；
4、组织协调能 力
掌握、运用组织 管理的基本方 法，为顺利完成 任务而进行工作 分派、资源配置 、协调各方关系 的能力。
3、及时与上级、下级、其他部门进 行良好沟通、协调，调整计划、目 标，提高工作效率；
1、区分主次、缓急、轻重，合理安 排、科学分工，同期组织完成各项 工作任务；
1、现场提问、 陈述； 2、第三方证 词；
工作失误；
说明
1、介绍2-4条收集相关信息的渠道、途 径、方法等； 2、提供2份最近一年收集的经上级认可 有关信息资料；
1、现场提问、 陈述； 2、现场举证；
1、介绍对商务文书进行分类归档的原 1、现场提问、
则、方法；
陈述；
2、过去1年内对商务文书分类归档没有 2、第三方证
二级申请认证条件： 1、取得一级资格认证一年以上； 2、评审期内绩效考核成绩平均在B级以上； 3、获经济系列初级职称，通过2个计算机应用能力模块的考试； 4、评审周期内无重大内部客户投诉，否则延期到下一个评审期； 5、参加年度知识考试成绩合格；年度参加各种培训的学时累计达到50学时及以上（一天按8学时计算，
3、设计合理的解决方案，处理重大 争议或纠纷；
1、管理、培养商务谈判团队；
五级
2、商务谈判中，全面控制谈判进程 、方向，准确判断谈判形势，及时 合理调整谈判策略、制订让步策 略，适时做出决策，达成协议
3、编写商务谈判教材或课件，开办 商务谈判讲座；
1、根据合同法律法规、合同管理方 法、流程开展本职工作；