合同编号:__________
大客户全面合作协议范本
甲方：_________________________________
乙方：_________________________________
20____年___月___日
甲方：
住址：
法人代表：
身份证号：
_
乙方：
住址：
法人代表：
身份证号：
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风险提示：
合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
___________________有限公司（以下简称甲方）与___________________有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就大客户全面合作事宜达成如下协议：
风险提示：
应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
一、甲方责任及义务
1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。
2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。
3、甲方提供大客户计划服务：____________俱乐部会员服务。
4、甲方同意附件中的______服务公司作为乙方指定的服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围。
5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款“规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。
6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核办法。
二、乙方责任及义务
1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达______%（含）甲方将按期返还全额奖励；匹配率在
______%（含）至______%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还奖励；匹配率在______%（不含）以下不返还奖励；匹配率在______%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。
2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身份证号、职务及____________俱乐部会员卡号等），允许按协议期更新______次。
4、协议期内，若乙方需更改其指定服务商及信息，必须提前______天通知甲方，在得到甲方确认同意后，方可予以变更。
三、保密条款
风险提示：
应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。
1、协议任何一方因本合同的签订和履行而获得或知悉的其他方的任何资料和信息均视为保密信息，应当承担保密义务。任何一方未经本协议其他各方书面同意，不可将上述保密信息以
任何方式透露给甲乙双方及乙方服务商以外或用于本协议以外的其他事项。
2、乙方或者服务商须向甲方提供员工名单和身份证号码信息，此信息仅适用于该大客户购票、大客户管理系统录入、根据大客户销售数据进行名单匹配，并根据匹配率计算对应的后返奖
励费。
四、违约责任
风险提示：
合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
合作的任何一方未履行本协议的义务或未正确履行本协议的义务均被视为违约。违约方应承
担因自己违约而给对应守约方造成的经济损失。
五、争议解决
甲乙双方在履行本协议过程中所发生的争议，首先应通过双方友好协商方式解决；若协商不成，任何一方可向__________________人民法院提起诉讼。
六、协议的变更和其他
在协议履行期间，甲乙任何一方发生变更、合并、分立、解散、法人资格被撤销等事由，应
在上述事由发生或知道将会发生之日起五天内书面通知对方。
七、组织实施
1、甲乙双方应就本协议指定对应的责任人。任何一方的责任人如有变动，应及时书面通知其他方。
2、所有文件、通知、要求等需按本协议规定地址以邮寄、传真或电子邮件的方式送交给其它方。
八、协议的生效与终止
1、本协议有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日止。
2、本协议须经双方签字、盖章，一式______份，双方各持______份。
3、协议到期后不得自动顺延，如期限届满后双方愿意继续履行本协议的规定，须另行签订新的合作协议书。
4、甲乙双方需终止协议，须提前______天向对方提出书面要求。在对方接到书面通知并无异议后的第______天起，协议终止。
5、甲方已提请乙方注意对本合同（包括各附件）就条款作全面、准确的理解，并应客户的要求做了相应的条款说明。签约双方对本合同的含义认识一致。
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甲方：（签章）
地址：
联系方式：
签约日期：________年_______月_______日
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乙方：（签章）
地址：
联系方式：
签约日期：________年_______月_______日
签合同的注意事项如下（使用时请删除）：
一、在签订合同以前，经营者必须认真审查对方的真实身份和履约能力。
二、审查合同公章与签字人的身份，确保合同是有效的。如果对方公章为法人的分支机构公章或内设机构，应要求其提供所属法人机构的授权书。对方在合同上签公章，并不能保证合同是有效的，还必须保证合同的签字人是对方的法定代表人或经法人授权的经办人。
三、签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有条件的不妨向专业人员咨询。根据合同诈骗的特点，为了防止对方利用合同条款来弄虚作假，应该严格审查合同各项条款以便使合同权利义务关系规范、明确，便于履行。
四、约定违约条款。
五、约定争议管辖权条款。
六、明确合同签订地。
七、约定担保条款（视具体情况而定）。
客户信息保密协议书 甲方：______________________________________________ 乙方：______________________________________________ 甲、乙双方根据国家、地方政府有关规定，双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方客户信息管理保密事项达成如下协议： 一、保密内容 甲方客户的身份信息，包括甲方的姓名、年龄、身份证（学生证、士兵证）号码、个人信仰等信息； 甲方客户的联系资料，包括家庭住址、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址等信息； 甲方客户的职业和教育资料，包括职业信息、担任工种、工作单位、学历、毕业学校等信息； 甲方客户的资料，包括房产信息、银行资产信息、股票、期权等信息； 甲方客户的信用交易信息，包括贷记卡或准贷记卡、赊销、担保、合同履行等社会经济活动中形成的与信用有关的交易记录； 二、保密范围 乙方在劳动、劳务合同期前所持有的各类客户资料和相关秘密，经双方协议甲方同意交由甲方处理； 乙方在劳动、劳务合同期前和合同期内甲方已有的材料秘密； 三、双方的权利和义务 1. 甲方提供正常的客户信息使用环境，为乙方开发、咨询、服务等提供良好的条件； 2. 乙方必须按甲方的要求进行设计、开发、咨询、维护等工作； 3. 乙方必须严格遵守甲方的保密制度，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的材料秘密向第三者公布； 4. 双方解除或终止劳动/劳务合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有（使用）的未被公众知悉的客户的个人信息； 5. 乙方承诺遵守以下保密义务： 5.1未经过甲方允许所有客户资料不得提供给第三方人员和单位； 5.2未经允许，不查阅、复印如何资料（除正常的印刷需要外）； 5.3不将甲方重要客户个人信息、资料等带出办公场所或提供给竞争者或有竞争可能的
公司内部保密协议 甲方： 住所： 乙方： 住所： 所属部门： 身份证号： 联系电话： 年月日 签约须知 1、签约双方应仔细阅读本协议书，以明确各自的权利、义务。用人 单位和劳动者双方应充分了解《保密协议》的规定并应保证向对方提供的与保密协议有关的各项信息真实、有效。 2、签署本协议意味着乙方已经阅读和理解甲方制订的保密制度和甲方其他文件中保密相关规定以及本协议的所有条款，并自觉愿意遵守甲方不定期制定公布的保密制度及其他关于保密约定的规范性文件。
3、本协议一律使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字准确。本协议一经签订，不得涂改。对协议的效力有争议的，由人民法院确认。 4、甲方招用乙方后，应与乙方签订本保密协议。 5、甲乙双方解除、终止劳动合同的，不影响本保密协议的履行。 6、甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人，不影响本保密协议的履行；甲方发生合并、分立的，本保密协议继续有效。 鉴于乙方在甲方公司从业期间已经（或将要）知悉甲方的商业秘密、知识产权、核心技术信息、计算机软件、移动端软件、业务数据等，并获得增进甲方所属行业知识、经验、技能的机会，为明确乙方的保密义务，甲乙双方本着平等，自愿，公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国劳动法》，《中华人民共和国劳动合同法》和国家的有关规定，订立本保密协议。 一、保密的内容和范围 甲乙双方确认，乙方向甲方承担保密义务的内容包括但不限于以下内容： （一）乙方在供职期间因工作关系获得的各种信息：计算机软件信息、移动端信息、APP 软件信息、软件技术讨论记录、计算机或者移动端软件操作系统改进计划、软件技术方案、技术改造方案、研究开发进展情况、软件说明书、计算书、操作规程、设计图纸、设计方案、原始记录、数据、测试结果、计算机或移动端数据库、视频剪辑的成品及半成品（包括作废的但公司未允许公开的视频、音频文件等）等； （二）甲方的各种商业信息：业务数据、业务发展理念、商务计划、中长期规划、战略合作方案、经营决策、业务函电、合同、市场开辟和产销策略、谈判意图等； （三）乙方的职务成果（包括但不限于）：乙方因执行其在甲方的工作职责或完成甲方所指派的工作任务，或主要利用甲方的物质技术条件所完成的一切合法成果（包括但不限
大客户合作备忘录(保密文件) 2009年
xxxxxxx有限公司与xxxxxx信息工程有限公司 合作备忘录 甲方： (以下简称甲方) 乙方：xxxxxx信息工程有限公司 (以下简称乙方) 经甲、乙、双方认真友好协商，就年度乙方向甲方提供商用系列台式机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如下协议： 一、产品质量及价格： 1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供xxxx质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。 2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格（见附件），若产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将最新市场媒体价及相应优惠政策以书面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7%以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。 3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。 4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。 6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。 二、供货方式 1、甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由 乙方承担。 2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运 费由乙方承担。 三、售后服务及支持 1、保修时间 乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx质保卡上保修条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件的成本费。 2、上门服务 乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障），乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。 四、服务内容 1、电话支持
客户关系管理的核心：客户价值 引言：客户关系的思索 近日，有些朋友向我咨询企业的客户关系管理到底该做些什么内容以及该如何去做；销售或利润额贡献大的客户是否就一定是高价值客户；精细化管理是否就是指客户划分的更细致；客户差异化是否就是指服务不同等等；甚至有朋友直接问我客户关系管理是否就是CRM。因本人实在才疏学浅，而且不同的企业也有其个性化的处理方式，所以很难给友人满意答复，所以在此把客户关系管理的经验与心得与大家分享，抛砖引玉，也免得一家之言落得见树不见林。 客户关系管理到底该如何做？仁者见仁，智者见智，企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道，不论是上游供应商还是下游的业务对象。但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同，所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。而客户关系管理究其本质也无非是管理手段的一种，是要根据企业的个性化不断地优化调整其管理思路、落实成具体的手段和工具，而且由于企业生存状态的不同，也难以用通用的管理模式去套用于不同企业，所以，不可能千人一面。虽然无法拿出一个放之四海皆可的量化标准，其中还是存在一些定性的分析方法和手段的。 受之鱼不如授之以渔。因此有必要在这里把客户关系管理的核心进行讨论。这里指的客户，主要是指企业的下游客户。而且，有必要强调，这里讨论的客户关系管理与市场上如火如荼的CRM软件产品没有任何关系，但他山之石，可以攻玉，企业可以根据客户关系的核心来思考是否需要或怎样寻找适合企业的管理软件工具。 真正市场化的企业的生存离不开客户，不论其客户表现为个人客户、企业客户还是政府客户，离开客户企业也就变成无本之木，无源之水。客户是企业利润、效益的源泉，客户关系的管理其实一直存在于企业，只不过随着市场竞争的深入而逐渐认识其重要性进而希望充分发挥其效用而已。比如动力飞行原理一直存在，而人类只不过是认识到并且充分利用而已。 那么是不是意味所有企业都必须重视而且深化客户关系的管理呢？不尽然，这需要考虑企业在产业价值链中的竞争态势，尽管我们期望企业能够意识到客户关系的重要性并且能够为社会生产力进步提供更好的产品和服务，但如果在供不应求的年代、或深度垄断的企业，谁还能希望企业能够做得更多，谁还会奢望企业能更好地分析客户需求、满足客户的期望呢？ 那么企业的客户关系管理到底关注哪些层面的问题？企业管理千差万别
客户信息保密协议范本（2021实用版） 甲方： 统一社会信用代码： 电话： 地址： 乙方： 电话： 身份证号： 通讯地址： 紧急联系人： 甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及竞业限制事宜，达成以下条款，以共同遵守：第一条保密的内容 （1）涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信息等； （2）凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。 第二条乙方的义务和责任 1、乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定； 2、乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 3、乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 4、乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方书面许可的情况下
不披露给任何其他人士或机构； 5、乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲方的直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔； 6、乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方保存在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料； 7、乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经查实愿意承担相关的法律责任。 第三条保密期限 双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之日起至双方劳动关系终止或解除____年内有效。 在保密期限内甲方要给乙方一定的保密费用。 第四条违约责任 甲、乙双方约定： （1）如果乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚；如已离职，一次性向甲方支付违约金人民币元； （2）如果因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担违约责任，并承担赔偿甲方损失的责任。 第五条争议解决和适用法律 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。 第六条协议的生效与效力 1、本协议自甲、乙双方签字之日起生效。 2、双方就履行中产生的任何争议，应通过友好协商解决，协商不成，任何一方有权向人民法院提起诉讼。 3、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
大客户运营合作协议 甲方： _____________________________________________ （卖方）乙方: ______________________________________________ （买方）甲乙双方是合法成立且有效存在的公司，具有经营合作范围符合有关法律法规和国家规定的经 营资质。依据《中华人民共和国协议法》及其他法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、共同发 展的原则，就合作事项达成一致意见，并于____________ 年月_____________ 日在__________ 签订本协议: 一、销售目标 二、履约保证金 乙方自协议签订日起_________ 个工作日内将履约保证金 _________ 万元（大写），以及用于合同产品的首批货款不低于 ________万元（大写），汇入甲方指定账户。 三、提车返利政策 乙方须在车辆登记上牌后__________ 个工作日内将客户信息（具体资料清单及要求见附件）上报至 甲方商务部结算科备案审核，审核通过后甲方将给予乙方结算提车返利_____________ 元/台，此提车返利在次月自动转为乙方提车款。 四、地方补贴返还 在乙方将客户信息上报至甲方商务部结算科备案审核，审核通过后_____ 个自然月，甲方将返还乙方 _______ 元/台的地方新能源汽车补贴。 五、车辆用途： 乙方所购上述车辆在 _地区用于__________________ 。乙方不得将上述车辆用于违法、违规活动，任何 形式的竞赛或测试（验），运输易燃、易爆、易腐蚀等物品以及污秽物品等活动。 六、支付结算 现金结算原则，现款现货、款到发货。 乙方应承担提车款及因支付提车款而发生的一切费用，乙方应向甲方采取现款支付的形式结算， 包括：银行承兑汇票、本票、支票、电汇和信汇等，但如是支票付款，必须在由银行收妥，并将款项划入甲方账户
保密协议 甲方（员工）： 乙方（企业）： 鉴于甲方在乙方任职，并获得乙方支付的相应报酬，双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方商业秘密的有关事项，订立下列条款以便共同遵守： 第一条双方确认，甲方在乙方任职期间，因履行职务或者主要是利用乙方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、技术秘密或其他商业秘密，有关的知识产权均属于乙方享有。乙方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、技术秘密或其他商业秘密，进行生产、经营或者向第三方转让。甲方应当依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助乙方取得和行使有关的知识产权。 上述发明创造、技术秘密及其他商业秘密，有关的发明权、署名权（依照法律规定应由乙方署名的除外）等精神权利由作为发明人、创作人或开发者的甲方享有，乙方尊重甲方的精神权利并协助甲方行使这些权利。 第二条甲方在乙方任职期间所完成的、与乙方业务相关的发明创造、技术秘密或其他商业秘密，甲方主张由其本人享有知识产权的，应当及时向乙方申明。经乙方核实，认为确属于非职务成果的，由甲方享有知识产权，乙方不得在未经甲方明确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营，亦不得自行向第三方转让。 甲方没有申明的，推定其属于职务成果，乙方可以使用这些成果进行生产、经营或者向
第三方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的，甲方亦不得要求乙方承担任何经济责任。 （详细内容，下载后可以查阅） 甲方申明后，乙方对成果的权属有异议的，可以通过协商解决；协商不成的，通过××市仲裁委员会仲裁解决。 第三条甲方在乙方任职期间，必须遵守乙方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，甲方亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方或者虽属于第三方，但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，以保持其机密性。 第四条除了履行职务的需要之外，甲方承诺，未经乙方同意，不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的乙方的其他职员）知悉属于乙方或者虽属于他人但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。 第五条双方同意，无论甲方因何种原因离职，甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、知悉的属于乙方或者虽属于第三方，但乙方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。 甲方离职后承担保密义务的期限为自离职之日3年内。甲方认可，乙方在支付甲方的工资报酬时，已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务，故而无须在甲方离职时另外支付保密费。 第六条甲方承诺，在为乙方履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。 若甲方违反上述承诺而导致乙方遭受第三方的侵仅指控时，甲方应当承担乙方为应诉
盛天集团 客户关系管理调研报告 2015年4月9日
调研目的 1．认识什么是客户关系管理。 2. 认识客户关系管理的意义。 3. 认识客户关系管理的思路。 调研容 1．客观和全面介绍企业客户关系管理的做法。 2．分析和评价该企业客户关系管理做法的得与失。 3．为该企业的客户关系管理提出改进意见或思路。 调研意义 1.了解企业的客户关系管理。 2.分析企业的客户关系管理。 3.明确企业客户关系管理中的优缺点，并找出相关改进缺点的方法。
盛天集团发展概况 盛天集团来自，是一家以房地产开发、商业运营为主营业务，集钢材贸易、混凝土生产销售、物业管理服务等为一体的综合性企业集团。 盛天对诚信的坚守外化成企业对产品品质、服务品质的不渝追求，无论是地产还是其他经营活动中，始终以诚信为准则，狠抓质量，精益求精。最终演化出蕴涵独特太极精神的“诚信成就大业，品质决定品牌”企业口号， 一、企业客户关系管理发展状况 1.客户关系管理简介以及企业目标客户概况 客户关系管理是通过采用信息技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的一套应用软件系统，其核心思想是“以客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 企业目标客户以年龄25-55岁为主，工作以在大中型公司、外资企业的白领阶层以及个体经济户为主，主要围绕自主购买和投资置业两个方面开展客户管理工作。 2.企业获取客户的做法 （1）体验式营销，推行不同户型不同风格的样板房，满足不同 消费者的需求，为顾客提供印象深刻的体验历程。 （2）发行期刊，对各期活动进行报道，以及对某个项目全方位
客户信息保密协议范文 (客户) 甲方： 乙方：事业部 甲乙双方经过友好协商，在达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。 1 需要保密的信息 本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括：计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。 2 保密责任 a. 乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。 b. 乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。 c. 乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许，乙方不能复制拷贝以及转移。 d. 乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密,直到服务结束后，消息公开。 3 使用限制
a. 非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、 商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。 b. 非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容，用作 商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁 到甲方利益的单位或个人。 4其他 保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不 危害社会安全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。 a. 在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为 导致的信息早已公开。 b. 甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。 5保密协议终止的条件 a. 原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的 保密信息，仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。 b. 服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信 息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或 者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名 单交给甲方。 6争议解决和适用法律 A. 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之相关的任 何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共 和国法院的管辖。
YF-ED-J1319 可按资料类型定义编号 大客户全面合作协议新编 实用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
大客户全面合作协议新编实用版 提示：该协议文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 甲方： 住址： 法人代表： 身份证号： 乙方： 住址： 法人代表： 身份证号： ____________有限公司（以下简称甲方）与____________有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原
则，现就大客户全面合作事宜达成如下协议： 一、甲方责任及义务 1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。 2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。 3、甲方提供大客户计划服务： ____________俱乐部会员服务。 4、甲方同意附件中的______服务公司作为乙方指定的服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围。 5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。
电商物流战略合作协议 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
物流战略合作协议书 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 1、合同期限 本合同期限长期，本合同双方签字盖章后即日生效。 2、合同附件 （1）合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等的法律效力。 （2）本合同未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。 甲、乙双方本着互惠互利的原则，在自愿友好协商的基础上，就结成长期、全面的电子商务物流战略伙伴关系，实现资源共享、共同发展，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，达成如下协议。 一、合作内容 （1）乙方受托承担甲方的货物运输（含仓库到物流分拣中心的运输）、客户方的派送及客服服务。 （2）作为战略合作伙伴关系，乙方应提供给甲方具有优势的物流价格及甲方所需要的系统账号及密码。 （3）乙方无偿提供给甲方仓储、打包场地。 二、费用及结算 1、乙方承诺给予甲方不高于承包区价格，如遇重大活动，按大客户最优价格执行，电子面单热敏纸及电子面单单号由乙方免费提供给甲方。
2、费用结算方式：上述各项费用，乙方于每月十五日前将甲方上月发生的实际费用结算清单以表格形式发给甲方，每月十五日前双方完成上月结算确认。 三、权利义务 1、甲方的权利和义务 （1）甲方有权选择其他物流服务商作为自己开展电子商务业务的合作伙伴。 （2）甲方如做大型促销活动可提前与乙方协商固定标准物流价格。 (3)参照承包区标准，本着谁揽收，谁负责的原则，所有售后工作由甲方按照中通公司内部处理流程自行处理。 2、乙方的权利和义务。 （1）乙方必须按照公布在文件上的价格和服务标准提供物流服务。 （2）乙方不能无理拒绝和擅自停止、更改物流服务内容，也不能更改产品的所有权性质。 （3）乙方应及时提供给甲方所需要的电子面单号及热敏纸。 （4）乙方参照承包区标准为甲方免费提供物流系统软件，以便甲方用于跟踪查询及其他售后后续工作。 四、违约责任 本合同签订后，双方要严格执行，如其中一方不能按约执行，要依法承担由此给对方造成的全部经济损失。 1、甲方违约责任 （1）不按时支付乙方物流服务费用的，每延迟一天，应向乙方支付逾期交纳物流服务0.1%的滞纳金。 2、乙方违约责任
客户关系管理三要素 在大多数市场中，都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系，而在业绩上远远胜出竞争对手。然而，这些企业的优势与客户关系管理（CRM）的工具和技术并无太大关系。事实上，IT技术仅仅是获得这一优势的一个必要但不充分的条件。 越来越多的证据表明，单靠IT本身，对于创造更好的客户关系并无多大助益。更大程度上，优异的客户关系能力取决于企业如何构建和管理它的组织，具体地说，它源自公司对三个组织要素的清晰聚焦和灵活安排。 第一个要素是组织定位，组织应将“留住客户”列为企业须优先考虑的事项，并且给予员工更大的自由度去满足客户的要求。 第二个要素是组织架构，包括组织的结构、为客户提供个性化产品和服务的流程，以及为督促员工致力于建立客户关系而采取的激励机制。 信息是最后一个要素，指的是深入的、相关性强的客户信息，而且是可以通过IT系统在全公司范围实现共享的。 所有公司都可以通过专注于这些关键要素，更清晰地感知它们之间的关联方式，从而改善自身的客户关系，并最终提高企业的经营业绩。要做到这一点，企业的管理者必须对每一个要素都要有更深的理解。 定位：“留住客户”优先 表明组织对客户关注程度的一个最重要的指标就是，全公司都拥有一个共同的信念：“留住客户”是企业每个人都优先关注的工作，而不仅是市场营销人员的事。另外一个指标是，有关客户的信息要在组织内开放共享。 如果某一职能部门（如销售部）认为它应独自拥有客户，那么企业的以上定位就达不到预期目的。有用的信息会被那些认识客户的人牢牢抓住，其他团队和部门都不大可能从他们那里分享到这些宝贵的客户资料。同样地，如果企业的思维定式和历史传统都鼓励员工依靠个人努力去赢取客户，那么就不会有人把更多的精力用在捕捉和集中共享客户信息上面。 以客户关系为中心的公司定位也会根据“区别对待不同客户”的理念而做出相应的调整。大部分公司都把这个提法挂在嘴上，但很少能做到像郭士纳（LouGertsner）领导下的IBM 那样，把服务于最好的客户并竭尽所能满足他们的需求列为公司的价值观。这种务实的方法使得IBM避免了遭遇惠普、思科和康柏都曾遇到的问题，它们都曾因追逐每一个互联网热点而忽略了自己的长期支付能力。通过在整个组织范围内强调客户保留的重要性，IBM脱颖
甲方：
2020 年客户信息保密协议范本
统一社会信用代码：
电话：
地址：
乙方：
电话：
身份证号：
通讯地址：
紧急联系人：
甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及竞业限制事宜，达成以下条 款，以共同遵守：
风险提示： 用人单位有权采取措施保护商业秘密，但在订立保密协议 时应注意不能侵犯劳动者的合法权利——劳动者有择业的自由，但在行使权 利时同样不得损害用人单位的商业秘密。保密协议跟其它协议一样，首先必 须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。
第一条 保密的内容
（1）涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信 息等；
（2）凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行 为均属泄密。
第二条 乙方的义务和责任 1、乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定； 2、乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 3、乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 4、乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方书面许 可的情况下 不披露给任何其他人士或机构； 5、乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲 方的直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔； 6、乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方 保存在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料； 7、乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经查实愿意承担相关的 法律责任。 第三条 保密期限
风险提示：很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后 2 至 3 年， 这样的约定会给员工造成误解——即离职后过了 2 至 3 年后，可公开或使 用商业秘密了，这样的约定是不可取的。因此，企业应区别约定，对商业秘
客户信息保密协议 甲方名称：________________________________________________ 地址：________________________________________________ 联系人：________________________________________________ 邮政编码：________________________________________________ 联系电话：________________________________________________ 乙方名称：________________________________________________ 地址：________________________________________________ 联系人：________________________________________________ 邮政编码：________________________________________________ 联系电话：________________________________________________ 为实现合作共赢的目的。甲、乙双方经平等协商，自愿签署本协议，共同遵 守本协议的所列条款。 保密的内容和范围、泄密的界定 涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信息等。 凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属 泄密。 双方的权利与义务、责任 乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。 乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方书面许可的 情况下不披露给任何其他人士或机构。 乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲方的 直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。 乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方保存 在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料(如有)。 乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经查实愿意承担相关的法律 责任。
XXX有限公司XXX有限公司 战略合作协议
签约地：XX 甲方： 法定代表人： 地址： 乙方： 法定代表人： 地址： 为充分发挥甲、乙双方在各自领域的资源优势，进一步推动双方长期、全面、深入的合作，共同发掘、培育市场。甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的有关规定，本着长期合作、平等互利、协商一致的原则，经过友好协商，达成如下战略合作协议，以资共同遵守。第一条战略合作关系的建立
双方同意建立战略合作伙伴关系，在符合法律、法规及金融监管要求的前提下，进行多领域的全面合作，并尽最大可能为合作对方降低成本或提高收益，且承诺为合作对方及其客户提供高质量、高效率和个性化的服务。 （一）双方一致同意，结成战略合作伙伴，有助于双方优势互补，资源共享，提升业务品质，稳固客户关系，推动和促进双方业务的快速增长和全面进步。 （二）双方的业务合作并不影响各自在相同或更广泛的领域寻求其他合作伙伴，任何一方在与其他机构进行合作时，需尊重本协议另一方的利益与声誉。 （三）双方必须严格遵守国家的金融法律、法规，本着“依法合规、优势互补、互惠互利、风险共担”的基本原则，开展业务合作。 （四）双方在开展业务合作过程中，应相互维护对方的形象和信誉，尊重对方的业务制度和业务处理惯例。 第二条主要合作领域 X X X
第三条沟通机制 为积极实施本协议，保持双方间的信息畅通，甲、乙双方之间应建立并保持长期、有效的沟通协调机制，建立定期报表制度；定期培训交流制度；建立工作群组，细分工作职责。 第四条保密原则 双方在业务合作过程中知悉或持有对方的业务、技术资料和商业秘密等，应负有保密义务。非经对方书面同意不得泄露给第三方。任一方违反本保密条款而致对方遭受损害，违约方应承担相应经济、法律责任。本保密条款长期有效。 第五条协议的期限和终止 （一）本协议自双方法定代表人（负责人）或其授权代理人签字并加盖公章后生效，协议有效期为年。有效期届满后如双方无任何书面异议，本协议将自动延期，每次延期一年。如任何一方希望到期后终止协议，应在协议终止前三个月送达书面通知。 （二）本协议的终止并不影响依据本协议保密条款、争议解决条款的继续有效，也不影响在本协议的终止当日未决的权利义务。 第六条附则 （一）本协议作为双方开展各项业务合作的总体框架协议，双方应按
文件编号：RHD-QB-K8032 （协议范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 大客户全面合作协议范本新编标准版本
大客户全面合作协议范本新编标准 版本 操作指导：该协议文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 甲方： 住址： 法人代表： 身份证号： 乙方： 住址： 法人代表： 身份证号： ____________有限公司（以下简称甲方）与 ____________有限公司（以下简称乙方）本着平等、
互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就大客户全面合作事宜达成如下协议： 一、甲方责任及义务 1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。 2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。 3、甲方提供大客户计划服务：____________俱乐部会员服务。 4、甲方同意附件中的______服务公司作为乙方指定的服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围。 5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。 6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核
办法。 二、乙方责任及义务 1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达______%（含）甲方将按期返还全额奖励；匹配率在______%（含）至______%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还奖励；匹配率在______%（不含）以下不返还奖励；匹配率在______%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。 2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。 3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身份证号、职务及____________俱乐部会员卡号等），允许按协议期更
客户关系管理系统（CRM）管理办法 2014年8月份制定 版本控制 对客户关系管理系统（CRM）管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统（CRM）管理办法之前，需要在制度中标明日期、版本以及更改记录，由审批人签字批准后发布。 日期版本授权人修改记录
第一章总则 第一条目的： 为了保证集团及其分子公司CRM项目的正常实施，将CRM系统有效应用于客户资源的规范管理，提升集团及分子公司的销售管理质量，现结合公司的实际情况制定本管理办法。 第二条适用范围： 本管理办法适用于集团及分子公司所有已开CRM账户的营销人员及销售管理人员。第三条日常使用基本要求： 1.登录要求:要求所有已开账户人员在工作时间必须每天至少一次登陆CRM系统，如出差在外则需要保证每周至少两次登陆系统，根据自身实际销售情况及时登陆更新相关的营销信息。 2．日常登陆CRM系统的主要工作内容如下：跟进落实已录入的线索；查看客户信息并及时维护客户关系；查看销售机会并更新跟进的实时动态，进行“销售机会”的阶段升迁；录入针对线索、客户或者销售机会等所实施的“一般行动”；及时录入签订合同的销售订单等。所有录入系统的线索/销售机会需要保证一个月至少有一个跟进更新的“一般行动”以记录最新的销售进展，即使客户的购买意向并没有进一步变化或推进，也需要做下记录以方便管理人员查看。集团公司市场营销部结合各分子公司进行CRM系统的监督和管理，对连续两周未登陆帐户的营销人员进行OA的不定期通报，并根据各分子公司的CRM管理制度执行相应的经济处罚。
3.账户新增与注销：如有任何人员新增需要新开账户、人员离职及岗位变动需要注销账户的、或者人员岗位变动需要调整CRM系统权限的，统一由版块管理员在人员离职或者岗位变动的一个工作日内经过OA系统提交“信息系统用户管理及权限变更审批表”，在审批表中列明相应的人员名称，权限变动原因及处理方式的要求，经领导审批后由市场营销部统一实施。对有明显离职倾向的相关人员（含集团管理层、板块负责人、板块管理人员、系统管理人员）可根据情况提前冻结使用权限。 第二章版块分类与权限设置管理 第四条根据集团及分子公司的业务情况，集团CRM的营销体系分为10大版块分别对应集团8家公司的业务，主要如下： 各版块的业务和系统信息实行独立管理独立查看的方式，各个版块都只能查看本版块的相关信息，如有需要跨版块分配的营销信息，则统一提交集团公司市场营销部来进行跨版块的分配。 第五条CRM的营销体系执行严格的权限设置管理制度，根据集团和各分子公司的营销体系构架分为集团管理层、版块负责人、业务人员、版块管理员及系统管理员等五种独立的权限设置。 1.集团管理层：集团公司副总裁以上人员，可以查看所有版块的营销信息，并给所有 版块的业务人员指派相应的“一般行动”；
客户信息保密协议书 ????? ??? 1、客户资料保密协议书 ??? （客户）甲方: 乙方：广兴无限同传事业部 甲乙双方经过友好协商,在达成协议，乙方对甲方提供服务,为了保证服务的质量,在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为,上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定,甲乙双方签署此保密协议。 １、需要保密的信息 本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括:计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息,则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。 2、保密责任 a.乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。 ｂ.乙方不可把秘密泄露给第三方,只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。 c.乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许,乙方不能复制拷贝以及转移。 d．乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密，直到服务结束后,消息公开。 3、使用限制 a.非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。 b.非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容,用作商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁到甲方利益的单位或个人。 4、其他
保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安全,不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。 a.在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。 ｂ.甲方没有对乙方发布限制要求的情况下,公布的信息。 5、保密协议终止的条件 a.原则上服务结束后,保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息,仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。 b.服务合作完成后,协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体,或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。 6、争议解决和适用法律 A.本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序,本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。 第六条协议有效期 （一)本协议有效期到年月日,自甲乙双方签字盖章之日起生效。 （二）本协议一式四份,双方各执两份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）：ｘx乙方(盖章）：xｘ 法定代表人（签字）：xｘ法定代表人（签字）:xｘ 联系电话:xx联系电话:ｘx xx年xx月xx日xx年xｘ月ｘｘ日 2、客户信息保密协议书 ?? 甲方名称：地址： 联系人：邮政编码：
一、系统背景 集团客户是移动公司相对稳定的大客户群体和业务收入的主要来源，具有丰富的、个性化和颇具规模的需求。集团客户服务是集团客户工作中最重要的一个方面。 集团客户往往不仅重视移动通信服务本身，还更看重服务的价值。根据客户需求，向客户提供深层次的整体服务解决方案，介入其外部管理和运作，不但可以提高其自身的管理和运作效率，还加深了客户捆绑度；良好的集团客户服务，不但可以增加服务价值，还可以拓展我们的客户群。集团客户服务有利于提高我们深层次价值服务的水平和能力，创造与客户共赢的局面，从而有效避免单纯的价格竞争，在目前严峻的价格战形势面前尤为重要。 做好集团客户服务工作，提高集团客户的忠诚度和满意度，并引导、激发其消费，可以有效地稳定和拓展高价值客户群，增加市场收入分额，提升企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，需建设移动集团客户管理系统。 二、建设目标 1. 移动集团客户管理系统是移动业务支撑体系的一个有机组成部分，按集团公司集团客户两级系统、数据集中的原则进行建设。两级系统是指集团公司集团客户管理系统和省公司集团客户管理系统，数据集中是指集团客户相关数据要实现省级集中或部分数据的全国集中。移动集团客户管理系统的数据将全省集中。 2. 要支撑面向商业客户的售前、售中和售后的整个闭环生命周期。 3. 需要对全电信综合业务进行全面支撑。 4. 需要支撑集团客户的个性化资费和优惠。 5. 移动集团客户管理系统必须体现企业的CRM理念，为集团客户提供整体解决方案，从而达到利用业务捆绑集团客户、留住集团客户、提高集团客户的满意度和忠诚度的目的。 6. 移动集团客户管理系统应智能地从数据中提取与集团客户相关的信息和知识，为集团客户人员制定客户服务、业务发展和市场竞争等策略，开展具体服务工作提供科学、准确、及时的指导。 7. 移动集团客户管理系统应满足各级业务单位集团客户工作管理要求，为集团客户经理及其管理人员提供有效的工作计划管理、任务管理、服务过程管理、职责权限管理和绩效管理手段，体现先进的现代企业管理思想，是企业核心业务流程在集团客户业务支撑方面的具体实现。 三、技术架构选择 根据移动业务的要求和和特点，移动集团客户管理系统应具备以下总体技术要求：