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中国联通工作人员半年工作总结

中国联通工作人员半年工作总结
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。

屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。

同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了很深的了解。

同时也有一些心得
体会与想法,借此机会谈谈:
我喜欢这个工作,它让我发现自己很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。

我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的
服务。

联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当然要特别感谢的是主管。

记得刚来时真的是很多东西都不懂。

都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因
为有经验丰富的主管带着。

记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在
B2B上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。

这段时间在主管的悉心指导
下真的学会了很多,除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是
学不到。

当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好好地学习。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉
得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影,念书时,好象所有
的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他
们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,
我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在
做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我
很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,
我差点兴奋地跃起来了。

在今年5月全县机关效能工作会议后,我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负
责人参加的动员大会,传达贯彻县效能建设工作会议精神,并制定了中心机关效能建设工
作方案,成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组,落实各职能部门的工作
任务,做到在中心的统一领导下,思想认识、工作时间和工作措施三到位,明确地把效能
建设作为实践“三个代表”重要思想的工作来抓好。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别
高兴,并表示这是我份内该做的事。

后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

最让我印象深刻的就是主持人李佳明拿出他们向儿童征集的50000多个梦想就是让孩
子们画出心目中的未来城市。

佳明叔叔拿出一张画。

这时,惊喜来了!李佳明叔叔说“大
家可能看不清楚吧!让我给你们变一个魔术。

”这时一个地球从画里钻了出来。

地球上长
出冰淇淋大厦与挡住大厦的荷叶、摩天轮停车场。

大家都能驾驶着飞行器去学校。

这时地
球又回到了画里面。

哇?孩子们的梦想多么美妙啊!
作为业务员,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个
集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。

在工作中用认真,积极主动的态度
融入到这个集体当中。

半年来本人能敬业爱岗,创造性地开展工作,取得了一些成绩但也存在一些问题和不足:许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;自己的理论水平有待进一步提高
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要
被他们的情绪牵着走。

有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发
现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。

所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。

有人问我,
你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我
一个工作的舞台,一个继续深造的机会。

如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜
负任用你的公司,也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是
那么重要。

进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点
半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自
己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我
明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上
帝的感觉也不是一时半会能达到的。

“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请
报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的
真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高。

加大税法宣传力度,营造和谐的征纳环境。

为广泛深入地宣传税收法律、法规和政策,进一步提高全社会依法诚信纳税意识。

在第19个全国税收宣传月活动中,我们联合国税
部门,紧紧围绕“税收·发展·民生”的主题,将“知识性、通俗性、趣味性、创新性”
相结合,突出宣传特色,务求宣传实效。

如针对“农家乐”这一特定服务形式的特点,抽
调业务骨干组成“税法宣传流动小分队”,深入开展“税法送
四是加强统计法制建设。

积极营造遵法、守法、依法统计的良好氛围,加强对地方、
部门、单位领导、政府统计工作人员和“四上”企业统计人员的法制宣传教育,提高普法
的针对性和实效性。

以联网直报“三查”为契机,结合持证上岗、名录库维护、工业统计、投资统计、服务业统计、住户调查和经济普查等重点领域,有针对性地开展专项执法检查,确保数据质量。

感谢您的阅读,祝您生活愉快。

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