当前位置:文档之家› 某酒店业务流程分析

某酒店业务流程分析

一、一般散客入住的业务逻辑图
二、工会散客入住的业务逻辑
团队预定一、团队预订的业务逻辑图
预定取消
三、团队客人入住的业务逻辑
2)已有团队的团队成员的增加
换房的业务逻辑图:
F2:客人信息(客户姓名,客户编号,所住房间,房间IDW,)
F3:房间信息(房间编号,房间楼层,收费标准,最大住人数,房间状态)
F5:日志信息(表名,关键字段名,关键字段值,修改字段名,原始值,改后值)点单消费的业务逻辑图
子业务逻辑图:
F6:客人信息(客人姓名,所住房间)
F7:消费单明细(商品名称,商品规格,数量,标准售价,折后单价)
说明:客人可以两种方式结帐,当客人挂帐后,后续事务由酒店财务人员处理
F13:客人消费信息(单据ID,单据编号,单据日期,客人姓名,客人IDW,商品编号,商品名称,品名规格,计量单位,销售数量,消费金额,成交售价,结
算方式)
团队消费业务逻辑图:
子业务逻辑图:
F14:团队信息(团队名称,团队IDW,团队负责人,所住房间)
F15:消费信息(商品编号,品名规格,计量单位,消费数量,消费单价,消费金额)
F16:团队消费信息(团队名称,团队IDW,商品编号,品名规格,计量单位,消费数量,消费单价,消费金额,录入员,录入日期,录入时间)
团队暂时离店业务逻辑图:
说明:3.3,3.4是指暂离店客人是同一房间的客人,如果是不同房间的客人,不做3.3,3.4处理。

F17:客人信息(客人姓名,客人编号,入住日期,入住时间,离店日期,离店时间,团队名称,团队IDW,所住房间,房间类型)
F18:房间信息(房间IDW,房间编号,房间类型,收费标准,成交房价,实际住人数,入住日期,入住时间,离店日期,离店时间,房间状态)
数据字典:
房间信息=房间IDW+房间编号+房间类型+收费标准+成交房价+房间楼层+最大住人数+房间状态
客人信息=客户姓名+客户编号+所住房间+房间IDW+入住日期+入住时间+离店日期+离店时间+团队名称+团队IDW+房间类型
日志信息=表名+关键字段名+关键字段值+修改字段名+原始值+改后值
消费单明细=商品名称+商品规格+数量+标准售价+折后单价
客人消费信息=单据ID+单据编号+单据日期+客人姓名+客人IDW+商品编号+商品名称+品名规格+计量单位+销售数量+消费金额+成交售价+结算方式
团队消费信息=团队名称+团队IDW+商品编号+品名规格+计量单位+消费数量+消费单价+消费金额+录入员+录入日期+录入时间
一、散客的业务逻辑图:
子业务逻辑图
F1:房间信息(房间ID,房间号,房间类型,收费标准,成交房价)
F2:客人个人信息(客人ID,客人姓名,性别,证件类型,证件编号,个人成交房价,客人类型)
注:在客人入住时,每一个客人都有一个个人成交房价。

或个人成交房价= 加床费(客房内所住人数超出房间标准)。

F3:客人入住记录(有多项,夜审记录):客人ID,客人姓名,客人入住房间,客人个人成交房价,住宿日期。

F4:基本房费:入住期间客人个人成交房价之和。

F5:半天房费:半天房费= 客人个人成交房价/ 2,结帐时间。

F6:加床费:加床费= 客人个人成交房价。

F7:点单消费费用(有多项,餐厅服务员填写):客人ID,客人姓名,商品编号,商品名称,计量单位,消费单价,消费数量,消费金额,消费日期时间,单据号。

总的点单消费费用= 所有消费金额之和。

F8:物品赔偿费用(有多项,接待员填写,服务员提供):客人ID,客人姓名,物品名称,赔偿费用,损坏日期时间。

总的赔偿费用= 所有赔偿费用之和。

F9:押金信息:客人ID,客人姓名,押金种类,押金数额,交押金日期时间,单据号。

F10:已付款项信息:客人ID,客人姓名,单据号,日期时间,付款类型,数额。

F11:客人最终应付金额= F4 + F5 + F6 + 总的点单消费费用+ 总的赔偿费用+ 电话费–总的已付金额–总的押金数额。

F12:客人结帐信息:客人ID,所住房间,总的费用,总的支付费用,支付方式,日期时间。

客人入住信息:客人个人信息,入住日期,所住房间信息,成交房价。

F13:挂账信息(挂账人信息,挂账单位,挂账日期)二、团队结帐退房的业务逻辑。

子业务逻辑图
子业务逻辑图:
F15:团队服务信息:团队ID,团队名称,服务类型,费用,服务日期时间。

夜审功能:后台服务器程序调用系统时间,通过判断系统时间是否已到设置时间,如果是时间触发器触发执行已设定的事件即程序。

内容:
●增加在住客人的入住记录
●对每个人的结算金额进行一次计算
●对每个在住房间的结算金额进行一次计算
●对每个团队的结算金额进行一次计算
●对预定但是未到店的预定记录进行取消
DFD图:
符号说明:
0层:
事件1.时间触发器的触发
说明:
D1:系统时间
F1:系统时间
P1:获取系统时间后,时间触发器判断是否已到设定时间(凌晨4:00)
P2:时间触发事件包括
1)对预定但是未到店的预定记录进行取消
2)增加在住客人的入住记录(换房记录表中)
3)对每个人的结算金额进行一次计算(入住客人表
4)对每个在住房间的结算金额进行一次计算(登记房间表
5)对每个团队的结算金额进行一次计算(团队表)
事件2:团队预定的取消
D2:已登记的房间信息,
成交房价,实际住人数,入住日期,入住时间,离店日期,离店时间,预定标记,取消原因,房价折扣金额,个人总房费,团队IDW,团队名称,团队总房费,加床金额,赔偿金额,点单金额合计,点单收款合计,点单欠款合计,团队结算金额合计,个人结算金额合计,押金合计,押金余额,电话费,收款金额,收款方式,录入员,录入日期,录入时间)
F2:标记为预定的房间信息,包括(ID,团队IDW,团队名称,房间IDW,房间编号,房
间类型,收费标准,成交房价,实际住人数,入住日期,
入住时间)
P3:将客人原预定信息移除保存
D3:保存客人原预定信息,包括(ID,团队IDW,团队名称,房间IDW,房间编号,房间
类型,收费标准,成交房价,实际住人数,入住日期,
入住时间)
事件3:增加正式客人入住记录
F3:调用的客人信息,包括(ID,客人姓名,所住房间,床号,团队IDW,团队名称,成
交房价天)
F4:散客客人入住记录信息,包括(ID,入住客人IDW,入住客人姓名,房间号,床号,
成交房价天,起日期,录入员(系统自动),录入时间,录入日
期,是否团队结算(个人))
F5:团队客人入住记录信息,包括(ID,入住客人IDW,入住客人姓名,房间号,床号,
团队IDW,团队名称,成交房价天,起日期,录入员(系统自
动),录入时间,录入日期,是否团队结算(团队))
说明:F4和F5的主要区别在于“是否团队结算”
D5:客人入住记录信息,包括(ID,入住客人IDW,入住客人姓名,房间号,床号,团队
IDW,团队名称,成交房价天,起日期,录入员(系统自动),
录入时间,录入日期,是否团队结算)
事件4:为加床客人增加入住记录
F6:入住客人信息,包括(ID
)
F7:加床客人的入住记录信息,包括(ID,入住客人IDW,入住客人姓名,房间号,床号,
加床房价天,起日期,录入员(系统自动),录入时间,
录入日期,是否团队结算)
F8:提取入住客人的ID,团队IDW
F10:SUM(成交房价天)
F11:SUM(加床房价天)
F12:对某一团队SUM(团队总房费)
F13;对某一团队SUM(结算金额合计)
F14:团队的押金合计
F15:押金余额(团队)
F16:个人结算金额合计
F17:押金余额(个人)
事件6:更新每一个在住房间的结算金额(以房间IDW为标准)
F18:SUM(团队总房费)
F19:SUM(个人总房费)
F20:SUM (团队结算金额合计)
F21:SUM(个人结算金额合计)
F22:团队总房费
F23:个人总房费
F24:团队结算金额合计
F25:个人结算金额合计
F26:押金合计
F27:押金余额(房间)
夜审功能描述基本清晰,需要进一步说明是系统如何实现这些功能,在执行这些任务时,其他任务是否可以继续?
问题:4:00之后入住的客人的房费怎么算?。

相关主题