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本人签名：日期：指导教师签名：日期：摘要近几年来，随着经济的快速发展，中国已经成为世界经济的新兴市场之一，吸引着很多国外企业进入中国市场。
据统计，在2008年公布的世界500强企业中在中国发展的已经有300多家，沃尔玛就是率先进入我国零售业的连锁超市。
沃尔玛在我国采取了投资、人员、公关、采购和经营方式的本土化战略，已经成为了中国市场上连锁超市的主流。
针对外资连锁超市在中国市场的大规模扩张情况，本文通过对国际大型连锁超市沃尔玛的经营模式进行剖析，给中国本土超市的发展提供了启示性的建议，希望中国零售业在发展的过程中少走弯路，使我们的本土产业得到不断发展和壮大。
关键词：沃尔玛；连锁超市；零售业；经营模式AbstractIn recent years, with the rapid development of economy, Chinese has become one of the world economy emerging market, attracting a lot of foreign enterprises to enter the Chinese market. According to statistics, in 2008 published in the world top 500 enterprises in the Chinese development there have been more than 300, WAL-MART is the first to enter China's retail chain supermarket. WAL-MART has adopted the localization strategy investment, personnel, PR,procurement and management mode in our country, has become the mainstreamChina market supermarket chain. According to foreign supermarket chains inChinese market large-scale expansion, by analyzing the large international supermarket chain WAL-MART's business model, has provided the enlightenment recommendations for the development China local supermarket,hope China retail industry in the process of development less walk curved road,make our local industry has continued to develop and grow.Keywords: WAL-MART; chain supermarket; retail; business model目录摘要... (2)Abstract (2)目录3一、绪论 (5)(一)研究背景与意义 (5)(二)理论依据 (5)二、我国连锁超市发展现状 (6)三、沃尔玛不断发展壮大的经营策略 (6)(一)发展中形成的传统经营策略 (6)(二)面对竞争进行的新的策略调整 (7)四、沃尔玛在中国存在的问题 (8)(一) 经营模式缺乏灵活多变性................... 错误!未定义书签。
(二) 对本土化市场环境了解不足................. 错误!未定义书签。
五、给中国本土超市发展的启示 (9)(一)借鉴成功模式降低成本 (9)(二)综合调整市场发展策略 (10)(三)加强具有特色的自有品牌建设 (11)(四)新市场环境下做好充分调研 (11)六、中国本土连锁超市发展策略 (11)(一)建立的配送中心或物流外包 (11)(二）创立特色经营实行品类管理 (12)(三)优化服务质量购物环境 (13)错误!未定义书签。
（四）建立和完善相关法规 (13)结论： (14)参考文献： (15)致谢语： (16)一、绪论世界闻名的沃尔玛公司是由山姆▪沃尔顿创立的，经过几十年的奋斗，已经占据了全球零售业最大的位置，在2001年的全球500强排行榜上排行第一。
③沃尔玛拥有高效的连锁经营模式，自从加入中国市场以来，给中本土超市带来了巨大的冲击和压力，同时也为中国本土超市带来了经验与启示。
目前中国的本土连锁超市经营发展规模小，发展速度缓慢，连锁经营模式远远落后于外资连锁超市，而沃尔玛对于连锁企业的经营水平已经发展的相当完善，因此，中国本土超市应从沃尔玛这个全世界知名的连锁企业老大身上总结经验来提升自身的经营发展，借鉴沃尔玛的连锁经营战略，加强本土的连锁经营，在激烈的竞争中创造机会，这是中国本土企业目前发展的首要目标。
(一)研究背景与意义㈠大型连锁超市一直是我国零售业主要发展方面，自从外资连锁超市进入中国市场，凭借着先进的管理经验以及雄厚的资金基础已经和中国和的零售业拉开了差距，现在外商投资在国内投资企业的股份和开店的城市、开店的数量等方面已经不再受到限制，本土大型超市面临着非常严峻的考验。
作为世界经济中的一个大国，中国却始终没有一个属于自己的沃尔玛。
本文通过分析世界零售业巨头沃尔玛的经营模式，以使我国本土连锁超市的发展从中得到启示，吸收和借鉴国外选先进的连锁经营的管理经验和发展模式来不断完善自身，由此来寻找一条中国本土连锁超市的发展道路。
(二)理论依据目前进入我国的大型连锁超市如沃尔玛、家乐福和麦德龙都拥有着雄厚的资本和发展经验，它们已经完成了资本的原始积累，因此在进入中国市场之后，选择店面城市迅速，凭借的正是自身资本的优势，对于发展模式已经成熟完善的外资连锁超市，更高度重视客户的满意度，致力于顾客的需求变化，更加重视售后服务。
虽然本土超市也有一批具有代表性的连锁超市正在快速成长，但沃尔玛作为全球零售业的成功经营者，常年维持着“天天平价”的竞争策略，在中国市场已经扎根。
这些进入中国的外资大型连锁超市都拥有自己的物流配送中心和完善的物流配送体制，采用的是先进的物流和信息技术，在这些优势面前，更具有了批量采购的成本优势，能实现无须预付就达到采购的目的。
而本土连锁超市的发展规模小，发展速度受到资金成本限制，无法与外资大型连锁超市相比较，本文通过对沃尔玛的经营模式、以及中国连锁超市发展现状进行研究，深入分析沃尔玛的经营策略以及在中国市场取得成功的经验，获得中国本土连锁企业发展的经营模式。
从而使本土连锁超市在竞争中获得成功经验，在竞争中重新定位，扬长避短，大力发展本土经营，了解顾客在传统商品方面的需求，为本土大型超市在市场经济中赢得先机取得利润。
二、我国连锁超市发展现状连锁经营最早兴起于美国。
这种先进的经营模式后来不断扩散发展，现在，连锁经营模式已经在全球化发展起来，在欧、美、日等经济发达国家的商业领域都占据着重要的主导地位。
我国的连锁经营模式是把现代化工业大生产的原理应用在了商业经营领域。
中国零售业从以传统的百货店为主的经营模式经在世纪之交经过重大变革，进入了以连锁经营为主的多样化经营时代，人均生活水平的提高，消费观念的转变都促使效率高、规模化和购物环境舒适的超级市场就越来越多的受到消费者喜爱，虽然连锁超市在中国出现才短短十多年的时间，但从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%，并迅速向大中城市发展蔓延，新增店铺的数量也在直线增长，尤其是从2001年到2006年，是中国连锁业发展最快的时候，中国连锁超市的平均店铺增长率达到50%④。
年销售量的增长率已经达到38%。
从这些数据可以看出，连锁超市已经成为了我国零售业的主流地位，为中国扩大内需，拉动经济增长做出了重大的贡献。
三、沃尔玛不断发展壮大的经营策略从1962年沃尔玛创立至今，经过五十年的发展，已经成为了世界上最大的连锁零售企业，下设55个品牌，员工人数达到210万人左右，每周光临沃尔玛的顾客接近2亿多人次，从沃尔玛发展到现在历程中，可以看出沃尔玛的经营策略是决定沃尔玛生存的关键。
(一)发展中形成的传统经营策略沃尔玛的成功首先要依靠创业伊始提出的“天天平价”策略，对顾客来说，优质的服务和低平的价格是对零售商满意程度的最大检验。
让“让顾客满意”始终是沃尔玛经营策略的第一位，在沃尔玛的发展过程中，“顾客的满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”是沃尔玛不变的经营理念。
⑤2004-2007年沃尔玛（中国）收入、利润情况（金额单位：人民币亿元）在美国，只要在沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据的情况下，沃尔玛都无条件受理退款。
在沃尔玛五十年的发展中，建立并保持着几条经营原则：日落原则，这是沃尔玛企业的标准准则，它指对于顾客的服务要求要在当天日落之前完成，决不延迟；十步原则，就是指无论何时，只要顾客出现在沃尔玛员工的十步距离范围内，员工必须主动打招呼，并询问是否需要服务；比满意更满意原则，沃尔玛认为一项服务如果做到让顾客满意还不够，要努力设法改进，以对每位顾客提供比满意更好的服务；薄利多销原则，这是沃尔玛的核心经营原则，对于传统的零售业来说，其经营的成败是由所销产品的价格和质量来决定的，为了保持自己的商品售价比其它企业的便宜，沃尔玛在发展过程中对压低进货价格和降低经营成本上下足了工夫，沃尔玛通过生产厂家直接进货，对商品价格压到极限成交，对货物的储藏和货运费用都降到最低，采用高度密集的进货存货发货形式，通过信息技术寻找离货源最近的配货中心负责运输路线和时间，商店发出订货信息后36小时所需货物就会及时出现在货架，这样就加速了沃尔玛资鑫的周转利用率，降低了经营和储存成本。
(二)面对竞争进行的新的策略调整沃尔玛在发展的过程中，除了保持着传统的经管策略，也在不断调整着经营策略，在其它连锁零售企业还在以传统方式经营时，沃尔玛就开始投入资金进行信息系统的建立。
在1969年沃尔玛已经成为最早使用计算机管理存货的企业，之后又推行了计算机技术单品库存管理。
1980年沃尔玛对信息化发展实现了条形码代替手工劳动，这样就大幅度减少了顾客结账的时间，更利于沃尔玛对于商品从进货到库存、配送、上架和销售的全程跟踪监督。