-组织成功所需改进限度及类型；
-盼望或渴望达到顾客满意度；
-利益有关方需求和盼望；
-达到预测成果所需资源；
-利益有关方潜在贡献。
E/S:1、查看守理方针内容与否规定环保、履行合规义务、持续改进？
2、管理方针内容与否与组织宗旨和环境相适应，并支持战略方向？
3、与否满足规定和持续改进质量/环境/职业健康安全体系有效性承诺？
-与否拟定这些过程所需输入和盼望输出？
-与否拟定这些过程顺序和互相作用？
-与否拟定和应用所需准则和办法（涉及监视、测量和有关绩效指标），以保证这些过程有效运营和控制？
-与否拟定这些过程所需资源并保证其可用性？
-与否分派这些过程职责和权限？
-与否按照6.1规定所拟定风险和机遇？
-与否对前述过程进行评价？
4．组织环境
4.1理解组织及其环境
4.组织环境
4.1理解组织及其所处环境
4.组织所处环境
4.1理解组织及其所处环境
Q:1、组织与否有公司简介，并能充分反映公司内部状况，如：背景、经营范畴、财务体现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等（内部因素）及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、重要合伙伙伴及同行影响、物理边界、信息渠道（外部因素）？
5.1 领导作用与承诺
5.1.1总则
5.1领导作用与承诺
5.1领导作用和承诺
Q：最高管理者与否能证明对质量管理体系领导作用和承诺？涉及：
-保证体系方针、目的；并与组织环境和战略方向相一致；
-体系规定融入组织业务过程；
-增进使用过程办法和居于风险思维；
-保证体系所需资源可用性；
-沟通管理体系重要性和有效性；
？
4.2 理解员工及其她有关方需求和盼望
Q：组织与否收集有关方需求及盼望（上级及重要供方及客户）？ 涉及：
顾客对事物规定，如符合性，价格，安全性；已与顾客或外部供应商达到合同；行业规范及原则；和社区团队或非政府组织合同；法律法规；备忘录；允许，执照或其她授权形式；监管机构发布制度、公约、公约及草案；和公共机构及顾客合同；组织规定；自愿原则或行为规范；自愿标记或环境承诺；组织契约合同承担义务。
2、被任者与否被公开？
3、所有管理人员与否承诺对体系持续改进，并能在控制领域内承担职责？
6.1应对风险和机遇办法
6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所描述因素和4.2所提及规定，并拟定需要应对风险和机遇，
6.1应对风险和机遇办法
6.1.1总则
6.1应对风险和机遇办法
6.1.1总则
Q:公司与否有明确也许所需要应对风险和机遇？为拟定需要应对风险和机遇：
b)拟定和应对可以影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力风险和机遇；
c)始终致力于增强顾客满意。
5.2方针
5.2.1制定质量方针
5.2环境方针
5.2职业健康安全方针
Q：1、最高管理者与否制定、实行和保持质量方针？
2、在考虑质量方针与否考虑如下内容：
-基于组织使命，愿景，指引原则及核心价值观建立战略方向；
2、组织QES管理体系范畴与否形成文献，并得到保持？
3、拟定地理边界和管理边界有哪些,表述与否精确？
4.4质量管理体系及其过程
4.4.1组织应按照本原则规定，建立、实行、保持和持续改进质量管理体系，涉及所需过程及其互相作用。
4.4环境管理体系
4.4职业健康安全管理体系
1、组织与否拟定QES管理体系整个过程，涉及：
5.3组织角色、职责和权限
5.3组织角色、职责和权限
5.4工作人员协商和参加
Q:1、组织内各职位职责与否明确？
2、权限分派、沟通和理解与否适当？
3、各职责间关系与否明确？
E/S:1、查看部门职责与权限，各部门职责与否有重叠和真空？
2、权限与否明确？
3、理解与否清晰？
4、与否分派职责和权限，以保证体系符合原则规定？
2、在工作例会或管理评审会上，组织与否对组织内部和外部因素有关信息进行监视、评价、和更新？组织有无对这些内外部因素有关信息进行监视和评审？组织有无评审组织有关文献？有无行业、地方新法规规定？组织内部外部环境状况如何？有哪些需要应对和管理风险和机遇？有无有关会议纪要？
4.2理解有关方需求和盼望
4.2理解有关方需求和盼望
-保证体系实现预期效果；
-增进、指引和支持人员为体系有效性做出贡献；
-推动改进；
-支持其她有关管理者在其职责范畴内发挥领导作用
E/S：最高管理者对管理体系领导作用和承诺提供哪些证据？
5.12以顾客为关注焦点
Q:最高管理者与否能通过保证如下方面，证明其以顾客为关注焦点领导作用和承诺：
a)拟定、理解并持续地满足顾客规定以及合用法律法规规定；
-与否按实际实行变更，以保证明现这些过程预期成果？
-与否有改进过程？
2、与否考虑了4.1和4.2内容？
3、与否涉及了变更策划？
4.4.2在必要范畴和限度上，组织应：
-保持形成文献信息以支持过程运营；
-保存确信其过程按策划进行形成文献信息。
Q：1、组织与否形成质量管理体系文献以支持体系运营？
2、组织与否保存各类记录以证明体系正常运营？
量管理体系时，与否有理解有关方需求？
ES关于有关方是谁？这些有关方分关于需求和盼望有哪些？这些需求和盼望中哪些是合规义务？与否具备有关知识严格执行？有无对这些有关方及其规定有关信息进行监视和评审？
4.3拟定质量管理体系范畴
4.3拟定环境管理体系范畴
4.3拟定职业健康安全管理体系范畴
1、组织与否有明确QES管理体系边界和范畴？并且该范畴和边界应是已考虑公司内外部因素、有关方规定和公司产品服务；
5、与否保证各过程获得预期效果？
6、与否向最高管理者报告3体系运营绩效和改进机会?
7、与否在组织推动以顾客为关注焦点？
8、在策划和实行管理体系变更时保持完整性。
9、与否任命最高管理者中成员承担特定职业健康安全职责，按原则建立、实行和保持职业健康安全体系，向最高管理者报告职业健康安全管理体系业绩和任何改进需求？
4、与否提供制定和评审目的框架？
5、与否履行保护环境极其合规义务承诺？
6、与否传达给员工并可为有关方获取？
7、与否定期评审？
5.2.2沟通质量方针
Q:1、质量方针与否形成文献？
2、与否有对组织员工、职能人员及利益有关方进行质量方针沟通，保证质量方针被清晰理解并贯穿于整治组织。
5.3组织岗位、职责和权限