2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准
• 一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括：
• （1）稀缺资源，指稀有的，被人没有的资源，独家授权、祖 传秘方等。 • （2）不可被模仿的资源，如独特的、不易复制的企业文化、 人力资源管理风格等。 • （3）不可替代的资源，因为能轻易被替代的资源是不能带来 竞争优势的，只有诸如独特的设计和算法、独到的区域气候、 土壤等。 • （4）持久的资源，暂时的优势资源是不行的，应能持续一段 时间，如网络、计算机技术优势能快速被超越，因此压力很大。
• 据格力电器常务副总裁、总工程师黄辉介绍， 近些年中国变频空调的普及速度加快，变频 压缩机大都采用稀土永磁同步电机，稀土消 耗量巨大。由于前期过度开采，中国稀土储 量占世界总储量的比例迅速下降。 • 黄辉表示，格力新型高效磁阻电机的诞生， 有效解决了变频空调的高速发展与稀土资源 匮乏的矛盾，不仅具有保有稀土这一国家战 略储备资源的战略意义，同时，也避免了稀 土在开采、深加工等过程中带来的大量环境 破坏问题。
钾资源具稀缺性决定未来价格“高温难降”
• 平安证券报告，钾资源具稀缺性，未来开发成本 上扬。全球钾资源储量较丰富，约为95亿吨(K2O 计)，但分布极不平衡，其中加拿大和俄罗斯地位 突出，约占全球钾资源储量的80%，全球大部分 国家需迚口钾肥满足农业所需，钾资源具有较强 的稀缺性。钾资源开采迚入门槛高，资金需求大， 根据加拿大钾肥估计，北美每百万吨钾肥新项目 投资额高达24～32亿加元，且历时长，从廸设到 达产一般需7年，未来随着现有低成本资源消耗， 钾资源开収成本将呈上扬态势，支撑钾肥长期价 格走高。
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通； • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通； • ③对竞争对手进行实地考察； • ④分析竞争对手的产品； • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品； • ⑥雇佣竞争对手的员工（例如商业 间谍）。
• 2.基准分析 • 基准分析：即分析同行业内一流企业的产 品或服务的一个连续系统的过程，其目的 是发现竞争对手的优点和不足，取长补短， 寻找突破口，超越对手。 • （1）基准对象：有三种选择作为基准对象： ①占用较多资金的活动； • ②能显著改善与顾客关系的活动； • ③能最终影响企业结果的活动。
内 容
1企业资源与能力分析
2价值链分析
3 SWOT分析
1企业资源与能力分析
• 企业的内部因素非常多，主要包括三部分 内容：企业资源、企业能力和企业核心竞 争力。 • （一）企业资源 • 企业资源是指企业所拥有或控制的有效因 素的总和，包括资产、生产或其他作业程 序、技能和知识等。 • 企业的资源可以分为三种：有形资源、无 形资源和组织资源，具体内容见下表
[例 题 ]
• 【例题1· 单选题】下列各项中，不能增加 企业核心竞争力的是( ). • A.产品差异化 • B.购买生产专利权 • C.创新生产技术 • D.聘用生产外包商
详细解析：
• 【答案】D • 【解析】核心竞争力，是指能为企业带来 相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 若企业的能力能同时满足以下三个关键测 试则可称为核心竞争力：对顾客是否有价 值、它与企业的竞争对手相比是否有优势、 它是否很难被模仿或复制。而选项D不符 合三项测试，所以选D。
• （二）企业能力 • 企业能力是指企业配置资源，发挥其生产 和竞争作用的能力。 • 企业能力主要由研发能力、生产管理能力、 营销能力、财务能力和组织管理能力等组 成，内容如下表：
分类 研发能力
定义
衡量依据
企业创新、开发新产 主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发 品和服务的能力。 效果几个方面进行衡量。 从事生产活动的管理 能力，是企业最 基本的活动 企业的营销能力是指 企业引导消费， 争取竞争优势能 力、销售活动能 力和市场决策能 力。 企业筹资、投资和管 理资金的能力。 组织运行和沟通协调 能力。 主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、 库存管理、人力管理和质量管理。 1．产品竞争能力：（1）产品的市场地位；（2） 产品的收益性；（3）产品的成长性。 2．销售活动能力：（1）销售组织；（2）销售 绩效；（3）销售渠道；（4）销售计划。 3．市场决策能力：（1）产品竞争能力；（2） 销售活动能力。 1．筹集资金的能力； 2．使用和管理所筹集资金的能力。 职能管理体系的任务分工；岗位责任；集权和 分权的情况；组织结构（直线职能、事业部 等）；管理层次和管理范围的匹配。
全国政协十二届三次会议第二次全 体会议在人民大会堂举行
• 目前，我国在水泥、电解铝、平板玻璃、 钢铁和船舶五个方面产能过剩问题突出， 特别是钢铁行业位居产能过剩的五大行业 之首
• 1935年1月，美国克鲁格啤酒厂成为了全球首 家出售罐装啤酒的啤酒厂。啤酒罐已经有80年 的历史了。
• 当前，国内啤酒灌装机械制造行业和饮料灌装 机械制造行业上规模的企业不多，行业产品虽 比较丰富，但具体制造厂商受发展水平所限， 产品线不够完善。多数企业主要是以部件或小 型灌装设备的形式供给产品，能够承接整条生 产线工程的企业为数不多。
人 力 资 源
• 【提示1】会计核算时用到的资产负债表所记录的 账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值， 无形资产也不能代表企业的全部无形资源，这与 会计核算记录的口径选择有关。 • 【提示2】商誉也是一种关键的无形资源。商誉是 指企业由于管理卓越、顾客信任或特殊优势而具 有的企业形象，它能给企业带来超额利润。 • 【相关链接】在知识经济时代，企业许多宝贵的 核心资源都没有实物形态，例如微软的软件资源、 可口可乐的配方、某个团队的合作理念等，都是 一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
2核心竞争力的辨别和评价
• （一）核心竞争力的辨别 • 辨别企业核心竞争力的方法：功能分析、 资源分析和过程系统分析。 • 1.功能分析 • 考察企业功能是识别企业核心竞争力常用 的方法，这种方法虽然比较有效但是它可 能只能识别出具有特定功能的核心能力。
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(2)资源分析

分析实物资源比较容易，例如， 企业商厦所处的区域、生产设备 以及机器的质量等，而分析像商 标或者商誉这类无形资源则比较 困难。
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分类
有 形 资 源
定义
可见的、能用货 币直接计量 的资源，主 要包括物质 资源和财务 资源。
阐释
1．物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、 原材料等，是企业的实物资源。 2．财务资源是企业可以用来投资或生产的资金， 包括应收账款、有价证券等。
无 形 资 源
是指企业长期积 1．包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文 化及组织经验等。 累的、没有 实物形态的、 2．重点了解两种无形资源：技术资源（先进性、 独创性、独占性）和商誉。 甚至无法用 货币精确度 3．无形资源一般难以被对手了解、购买、模仿或 量的资源。 替代，因此是一中十分重要的企业核心竞争力 的来源。 技能、知识以及 推理和决策 能力 核心技术的掌握，发明都离不开人
（2）基准类型
1 2 3 4 1 内部基准
竞争性基准
过程或活动基准 一般基准 顾客基准
[例 题 ]
• 【例题4· 单选题】甲公司在对自身核心竞 争力进行辨别，首先将企业的功能体系、 活动流程看作一个整体来考察，原因是这 样能很好地判断企业的经营状况。该种辨 别方法属于核心竞争力的( )方法。 • A.功能分析 • B.资源分析 • C.过程系统分析 • D.基准分析
详细解析：
• 【答案】C • 【解析】过程涉及企业多种活动从而形成 系统，企业通常会使用这种方式来识别企 业的核心竞争力，因为只有对整个系统进 行分析才能很好地判断企业的经营状况。 所以选项C正确。
[例 题 ]
• 【例题5· 多选题】T公司与K公司同为快递 业务经营公司，为了解对手的优势，评价 自身的核心竞争力，T公司决定秘密搜集K 公司的信息，为此可以采用的方法有( )。 • A.向快递大客户咨询 • B.到K公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的物流园区观察 • C.咨询信息服务中介机构 • D.通过网路、出版物收集




2.顾客至上—优质服务能力的培育：只要有关顾客 利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的 利益。 3.高效的物流配送系统：有效的商品配送是保证沃 尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用 的核心。 4.管理手段的信息化：信息共享是实现供应链管理 效益的基础。一条供应链要做到上中下游各环节协 调，必须先在各环节主体间建立和运行高质量的信 息传递与共享系统。利用先进的电子通信手段，沃 尔玛可以保持商店销售与配送中心同步，配送中心 与供应商同步。沃尔玛管理手段的高度信息化增强 了公司的核心能力。 5.独特的企业文化：沃尔玛强调忠诚努力的员工对 公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能 善待每一位顾客。
• （三）企业核心竞争力 • 1.定义符合度测试 • 核心竞争力是指能为企业带来 相对于竞争对手的竞争优势的 资源和能力。战略分析的一个 重点是识别哪些资源可以形成 企业的核心竞争力。若企业的 能力能同时满足以下三个关键 测试则可称为核心竞争力，测 试如下： • （1）它对顾客是否有价值？ • （2）它与企业的竞争对手相 比是否有优势？ • （3）它是否很难被模仿或复 制？
详细解析：
• 【答案】ABCD • 【解析】企业有多种搜集其竞争对手信息的方式， 主要包括：（1）与顾客进行沟通；（2）与供应 商、代理人、发行人以及行业分析师沟通；（3） 对竞争对手进行实地考察；（4）分析竞争对手的 产品；（5）通过私下沟通、电话交谈以及网上交 谈的方式询问对方的产品；（6）雇佣竞争对手的 员工。
• (3).过程系统分析 • 将企业看作一个整体和系统，从过程系统 的角度来判断企业的经营状况，辨别核心 竞争力。因为系统观是全局的、整体的， 因而是客观的。
沃尔玛的核心能力分析