1.A 尽早接听
2.B 通话结束后，挂电话的动作要快一些
3.C 在电话打通后，要问对方是否方便接听电话
4.D 打电话的过程中不可以吃东西
窗体底端
4.D 医护、幼保、社工
13.下列选项中不属于服务仪态要点的是：回答：正确
1.A 眼睛需注视顾客
2.B 面带微笑
3.C 侧面对着顾客
4.D 身体挺直展现自信
14.下列关于握手技巧的说法正确的选项是：回答：错误
1.A 握手主人
2.B 握手主人或尊者先伸
3.C 尊者先伸
4.D 握手客人
15.下列选项中关于电话沟通的说法错误的是：回答：正确
3.C 专业性的表达
4.D 常规性的表达
11.男士的两种服装分别是：回答：正确
1.A 职场服和休闲服
2.B 艺术变化服和温柔淑女服
3.C 传统保守服和清纯学生服
4.D 轻便休闲服和高贵典雅服
12.艺术变化型服装风格适合的行业是：回答：正确
1.A 艺术、服装、形象、设计
2.B 演艺、服装、造型
3.C 工程、学生、运动休闲
2.B 专业表达能力和非一般性表达能力
3.C 一般性表达能力和非一般性表达能力
4.D 专业表达能力和非专业表达能力
3.服仪管理就是：回答：正确
1.A 穿衣服的学问
2.B 买衣服的学问
3.C 挑衣服的学问
4.D 选衣服的学问
4.在各行业的社会期望值的差别中，最自由的行业是：回答：正确
1.A 高等教育、医药、正式观光业、保险、一般业务
2.B 主体和客体
3.C 单体和客体
4.D 主体和双体
9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道，通常最主要的是：回答：正确
1.A 报纸、电视、告示
2.B 报纸、电视、网络
3.C 报纸、口传、告示
4.D 口传、电视、网络
10.非一般性表达能力主要是指：回答：正确
1.A 非艺术性的表达
2.B 艺术性的表达
1.A 绿、白、灰三色
2.B 黑、红、灰三色
3.C 黑、白、灰三色
4.D 黑、白、黄三色
7.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是：回答：正确
1.A 微笑点头
2.B 微笑点头和遇尊长鞠躬
3.C 遇尊长鞠躬
4.D 见机行事
8.信息的传递有一个很简单的结构，包括的两个模块分别是：回答：正确
1.A 单体和双体
时代光华学习课程：个人形象管理之道 考试题
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！得分: 93
窗体顶端
学习课程：个人形象管理之道
单选题
1.在构成形象变数图中，不属于主体的是：回答：正确
1.A 听
2.B 人
3.C 地
4.D 事
2.人的表达能力可以分为：回答：正确
1.A 一般性表达能力和专业表达能力
2.B 中等与初级教育、实习教育、高科技、社会工作、公关
3.C 设计、表演、传播、艺术、广告、零售、小型餐饮、制造业
4.D 法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问5.女性在白天的服仪要： Nhomakorabea答：正确
1.A 性感
2.B 豪华
3.C 合适
4.D 夸张
6.如果要用三色搭配，可以用“胆小鬼的三色”，就是：回答：正确