《电大《个人与团队管理》 期末考试题库一》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅， 领导者需要营造一种授权 的氛围。

关于营造团队授权气氛， 说法正确的是( )。

（ ）A.要为团队成员提供必要的工具B.领导者要自己解决问题库， 不要放手交给成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D.授权不需要信任、 开放以及相互沟通的气氛2、关于制订工作计划， 说法不正确的是( )。

（ ）A.计划可以帮助人们控制工作进度B.计划对所有管理工作都奏效C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的， 也可以是松散的， 只要奏效就行3、在工作场所应用 QQ 、 MSN 、 Skype 等软件进行沟通， 属于现代 信息技术沟通方式中的( )。

（ ）A.电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真D.视频会议姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是( )。

（）A.传真B.建议书C.布告栏D.报告书5、关于身体语言沟通，说法不正确的是( )。

（）A.身体语言也称为体语B.身体语言指非词语性的身体符号C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6、小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于( )。

（）A.中间形式B.从上到下形式C.平级形式D.从下到上形式7、组织部门中，“负责主体业务的研发”是( ) 部门的基本职责。

（）A.行政B.业务C.财务D.市场8、关于组织目标和价值观，说法正确的是( )。

（）A.价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B.组织的价值观不能规划出组织的愿景C.组织的价值观和组织目标没有区别D.组织的目标决定了组织的核心价值观9、关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是( )。

（）A.反思帮助自我总结经验或教训B.反思仅仅是简单地思考问题库C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度10、关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是( )。

（）A.缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是( )。

（）A.把一天的工作活动详细地记录下来B.分析工作活动是否有效，并区分工作种类C.按照优先级别对一天的活动进行分析D.把每个活动的起止时间记录下来12、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( )。

（）A.清楚表明自己的需求B.不惜一切代价想赢C.威胁、攻击别人D.无条件地自我牺牲13、“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的( )。

（）A.正确的内容B.正确的人员C.适度的费用D.恰当的时间14、演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于( )。

（）A.道具沟通B.副语言沟通C.身体语言沟通D.一对一沟通15、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是( )。

（）A.不要随意走来走去B.用眼睛在听众中间扫视C.选择适当的表情来讲述D.把双臂抱在胸前16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 ( )。

（）A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B.轻蔑——针锋相对予以质问 C.大声斥责——不问原因就道歉 D.耍弄职权——就事论事17、根据 PEST 分析法，劳动和社会保障属于组织的( ) 环境。

（）A.政治法律B.经济C.技术D.社会文化18、从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是( )。

（）A.少而且不容易得到B.分散，可靠性一般C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( )。

（）A.权力文化B.角色文化C.强势文化D.任务文化20、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是( )。

（）A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，避免出现荒谬想法21、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是 ( )。

（）A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与D.社会互动减少22、从整体上看， SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 OT 可以用来分析( )。

（）A.内部条件或因素B.外部条件或因素C.经济环境因素D.相关者因素23、小李在利用 SWOT 分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的( )。

（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁24、根据 KOLB 学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( ) 阶段开始学习。

（）A.应用B.反思C.理论化D.获得经验25、进行反思的方法有很多，不正确的是( )。

（）A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题库26、SMART 目标中的 S 代表( )。

（）A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的27、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是( )。

（）A.每天坚持锻炼身体B.不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C.拒绝别人的帮助D.承认有时做过了头，让自己停下来28、关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是( )。

（）A.要严格执行每天的计划B.每天工作不同，所以不用事先做计划C.根据工作优先级，合理编写计划D.保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29、表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是( )。

（）A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来C.对你的需求说出明确简短的理由D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它30、沟通的要素包括( ) 和时间安排五个方面。

（）A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色31、商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有( ) 的特点。

（）A.引经据典B.开门见山C.感情丰富D.内容详实32、与环境的陈设属于同一种沟通方式的是( )。

（）A.微笑B.衣着打扮C.环境的颜色搭配D.身体间的空间距离33、办公室的内部设计是一种道具沟通方式。

除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有( )。

（）A.开放式设计B.现代化设计C.古典式设计D.后现代设计34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是( )。

（）A.“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B.“协商问题库和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D.“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议35、会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是 ( )。

（）A.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题库上B.不予理睬C.提醒他们注意讨论的目标D.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论36、小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是( )。

（）A.将搜集到的所有信息写到材料中B.搜集所需的信息、事实和数字C.筛选信息并条理化D.对全部内容加以整理归纳37、谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的 ( ) 决定了谈判能否成功。

（）A.洞察局面的能力B.领导能力C.组织能力D.时间管理的能力38、迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的( )。

（）A.外部环境B.机会与威胁C.内部环境D.竞争状态39、运用 SWOT 分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。

（）A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B.无须考虑客户意见C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势D.根据公司高层意见来拟定战略40、平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，( ) 不属于平衡计分卡所评估的内容。

（）A.竞争对手信息B.财务状况C.业务流程D.客户满意度41、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的( )。

（）A.协作B.能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率42、小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是( )。

（）A.推动者B.实施人员C.谋士D.领导43、良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。

“冲破壁垒和阻碍”属于( ) 决策。

（）A.业务性B.理性C.管理性D.创造性44、在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括( )。

（）A.帮助团队成员发展技能B.帮助团队成员获取相关知识C.不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D.促进组织目标和团队目标的实现45、属于培训的特点的是( )。

（）A.用于整个工作、项目和新的职责培训B.督导和支持活动贯穿于整个课程之中C.针对技能、思考能力、解决问题库的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中 D.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46、小刘在制定自己的目标时，应该注意的是( )。

（）A.运用头脑风暴法B.目标要超越团队目标C.目标应遵循并服从团队的目标D.运用 PEST 法47、关于 X 理论，说法不正确的是( )。

（）A.认为大部分人天生懒惰B.认为工作就是人的天性C.认为大部分人不愿意工作D.认为必须给他们好处他们才会好好工作48、关于管理者，说法不正确的是( )。