隔离器的绝缘
爱克米是一家大型家用电器制造和组装公司。

公司遵循大幅度减少基本供应商的方针政策。

例如，隔离器部件现在的供应商只有一个了。

这个部件用于生产制造其家用吸尘器，物料序号为SN-5804149。

吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过100000台。

SN-5804149号部件是较便宜的，但它是一个含有高安全风险因素的部件，其中一个要求就是部件的电气绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击。

SN-5804149号部件由伊尔顿电气工业公司供货。

伊尔顿公司是在6年前被公司从5个潜在的供应商候选名单中挑选出来的。

当时选择的原则是伊尔顿公司产品的价格比起最相近的竞争对手来说是相当便宜的。

另外，伊尔顿公司已具备了相关的BS EN ISO质量资格证书，爱克米公司的设计人员和采购人员对它的质量管理系统也做了全面彻底的独立调查。

伊尔顿公司以每两天的间隔向爱克米公司供应SN-5804149号部件750件，估计每月要用15000件。

伊尔顿公司的车间位于爱克米公司60英里远的地方，所以，爱克米公司只要有够两天用的较少的缓冲存货即可，合同中的条款已确认爱克米公司无需SN-5804149号部件再进行任何独立的进货检验。

直到现在，伊尔顿公司供应的SN-5804149号部件没有出过任何质量问题的记录。

因此，爱克米公司按照惯例续签新一年合同，仅仅需要协商适当地提高价格。

由于对所供部件的质量的信任，从下达最
初的订单起，爱克米公司就没有再对伊尔顿公司的质量管理系统做审计。

然而，爱克米公司近来开始接到零售商的抱怨了，用户反映爱克米公司吸尘器有轻微的电击现象，更严重的是一样心脏衰弱的用户使用爱克米公司吸尘器时受到电击致死，该用户听律师来信声称要对爱克米公司采取法律行动。

对爱克米公司吸尘器的负面报道也出现在国内的传媒上，因此，销售量也大大地下滑。

经调查，已确定电击是由于SN-5804149号隔离器部件造成的。

进一步的调查又揭露出，正是伊尔顿公司在不通知爱克米公司的情况下决定在SN-5804149号部件用更便宜的绝缘材料，通过这样的降低成本的方法才使伊尔顿公司保持相当便宜的报价。

对此，爱克米公司已经决定召回它在过去4个月中销售出去的35000台吸尘器。

公司也已发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司也知道，它的新供应商要达到这个要求最少需要14天，而且也必然要提高价格。

在这期间爱克米公司生产组装线必须停顿下来。

问题：
1、爱克米公司应该怎样来改进它的质量保证系统？
2、（a）如果用户起诉爱克米公司，会发生什么样的法律问题？（b）如果公司爱克米起诉伊尔顿公司，会发生什么样的法律问题？
3、罗列由这样的质量问题可能引起爱克米公司发生什么样的费用？。