XXXXXX（苏州）SRM项目案例简介提纲:1.公司简介2.项目背景3.解决方案4.实施过程5.实施中遇到的问题及解决方案6.项目成果7.实施体会、经验教训以及推广意义8.SRM其他客户公司简介:XXXXXX是由XX科技与XXX光电于2001年9月合并成立，为台湾第一大、世界第二大之TFT-LCD 设计、研发及制造公司。

产品涵盖了1.5至20.1吋应用广泛的TFT-LCD面板，是全球少数供应大、中、小完整尺寸产品线之厂商。

（包括了所属行业、规模、所有制类型）XXXXXX大尺寸之TFT-LCD面板出货量居全球第二名、国际市场占有率达13%强，在大尺寸之14.1吋笔记型电脑面板及17吋液晶显示器面板市场均占世界第二;中小尺寸方面，在全球数位摄录机及数位相机面板市场已名列全球第一、汽车显示器面板市场排名全球第三。

目前拥有5座TFT-LCD厂、3座模组厂以及1各研发中心进行OLED与LTPS之前瞻技术研究，全球员工人数超过一万人，分布于台湾、美国、日本及中国大陆等世界营运据点。

2002年XXXXXX创造了新台币755.6亿的营业额，是全球第一家于纽约证券交易所(NYSE)股票公开上市之TFT-LCD制造公司（代号AUO）。

全国第一座5代TFT-LCD厂也已于2002年3月顺利率先进入量产，此外，包括LTPS、OLED、PDP、产品及制程技术、前瞻产品技术及前瞻制程技术等六个研发单位的XXXXXX科技中心，亦将于2004年落成。

2003年3月更与日本富士通进行液晶显示器领域之研发、生产跨国技术合作。

XXXXXX亦放眼全球，积极在中国苏州、美国、日本及等地设立营运据点，布局国际化。

一直坚持：持续不断的技术创新与品质要求将顾客视为合作伙伴，共创利润、创造双赢关怀社会，持续为创造绿色环境努力追求更美好的资讯生活项目背景:XXXXXX（苏州）是XXXXXXTFT-LCD生产的后端组装中心，随着它2000年落户苏州，一批的著名的大厂如瑞仪光电、璨宇光学、富积电子等纷纷落户以苏州为中心的华东地区，成为XXXXXX的配套厂商。

近百家的配套厂的厂址离XXXXXX苏州均在三个小时的车程范围内，形成了以XXXXXX苏州为核心企业的规模齐全的TFT-LCD后制程产业链。

TFT-LCD后制程类似组装业，对物料供给的组织要求非常高，需要与众多配套厂商高度协同才能顺畅的组织生产。

XXXXXX苏州内部的信息化建制已经非常完备，但如何跨出企业的范围与供应商协同还是XXXXXX在上SRM系统前没有解决的问题。

比如：⏹如何将自己的长期生产计划发布给供应商？⏹如何了解供应商在关键产能和Long Lead time的物料备料瓶颈信息？⏹如何将自己的短期生产计划调整信息发布给供应商？⏹生产排程变化频繁，采购人员如何调整采购需求？如何将送货要求第一时间传达给供应商？⏹如何让供应商按照XXXXXX生产安排实现JIT送货?⏹如何作到库存预测，避免异常状况发生？⏹如何控制、追踪、分析供货商的交货记录？⏹对帐如何快速处理？⏹……为了解决上述的供应链方面的问题，XXXXXX决定采用明基逐鹿的SRM（Supplier Relationship Management）-- 供应商关系管理方案。

解决方案系统简介Guru SRM是一套功能全面的供应商关系管理系统。

主要目的帮助企业同其供应商以Internet为沟通媒介进行协同式的采购作业。

企业可以把需求信息以约定的规范发布到WEB上，供应商在WEB上进行信息反馈，一有变化，双方可以快速沟通协调。

透过Guru SRM建立的快速沟通机制,可以提高企业的采购效率与供应商的物料供给的效率，提高供货的准时度，节约采购交易成本，增强对供应商的管控降低采购风险，供应商也可以随时了解与自己相关其他信息。

主要功能简介Guru SRM主要有订单管理、送货排程管理、ASN管理、财务管理、关务管理、电子公告栏、查询管理、分析报表、系统管理等模块。

各主要模块的功能简单介绍如下：●订单管理：企业在线发布PO,供应商在线确认。

如有异议，双方可以以约定的流程在线沟通。

●送货排程管理：企业可以根据DPS生成对供应商的送货排程，在线发布供其确认。

双方可就排程中的数量进行沟通协调以至达成一致。

供应商按照双方确认的排程安排送货。

借助送货排程管理，双方可以快速沟通，企业可以实现JIT式的采购。

●ASN管理：供应商送货之前先开立送货通知（即ASN）,在线发布并随货运送以作为Buyer方的收货依据。

●财务管理：企业将采购相关的应付、已付等财务信息发布到WEB上给供应商实时查询与对帐。

●关务管理：企业将关务相关的数据发布到WEB上给供应商实时查询与对帐。

●电子公告栏：企业可以将其作为信息中心来发布公告、通知；Buyer和Supplier还可以将其作为BBS进行信息交流。

●查询管理：提供Open PO，RT、IQC等信息资料的查询。

●分析报表：提供给Buyer多种分析报表。

●系统管理：提供用户管理、组织维护、群组维护、权限管理等多项功能。

技术特点：⏹采用B/S的系统架构，安装方便，易于维护。

⏹使用MS SQL Server数据库。

⏹提供强大的数据接口功能，可以同后端系统进行整合。

⏹提供完善的安全机制。

采用了DM5加密技术。

⏹采用XML技术，易于跨平台的系统整合。

开发语言VB、ASP、XML硬件平台：SRM 数据库服务器规格： Pentium III 1G以上, 512MB以上内存,10GB以上硬盘考虑以后的可扩充性，建议服务器可扩充之2 XEON CPU, 2G RAM最好配置RAID 5 磁盘阵列SRM 应用服务器硬件规格： Pentium III 1G以上, 512MB以上内存,10GB以上硬盘SRM Web 服务器一台或多台硬件规格： Pentium III 1G以上, 512MB以上内存,10GB以上硬盘客户机硬件规格：Pentium 级兼容,64Mb以上内存, 1Gb以上硬盘系统平台：SRM 数据库服务器：作业系统： MS 2000 Server, SQL Server 2000SRM 应用服务器：系统平台：MS 2000 ServerSRM Web 服务器：一台或多台系统平台：MS 2000 Server客户机：系统平台：MS win95/98/2000信息系统（软件）的主要特点：⏹界面友好，操作简便Guru SRM提供了友好的人机界面，操作方便、简易。

Guru SRM系统基于B/S架构的设计，使所有工作可通过浏览器来进行，不再受地域及时间限制。

⏹弹性的系统设计，支持多种采购模式Guru SRM系统针对不同的采购流程设计了多种采购模式，用户可根据企业实际情况进行灵活的组合应用。

⏹强大的数据接口Guru SRM提供了标准的数据接口，可以同企业现有的应用系统进行整合，进行数据交换，实现系统集成，数据共享。

⏹主动的示警功能Guru SRM可以通过Email、手机短讯等方式主动知会相应人员，提示进行相关的作业处理。

完善的安全机制Guru SRM系统具有完善、灵活的安全机制，保证了系统和数据的安全性。

不但进行了功能授权，还可进行数据授权，从而保证了数据的安全性。

实施过程:XXXXXX苏州的SRM平台项目从2003年4月中旬开始，到2003年7月初历时2个半月顺利完成。

下图为该项目的实施过程示意：（图：XXXXXXSRM项目实施Schedule）说明：1）为了平滑过渡，XXXXXX采取了供应商分批上线的办法。

第一期选择了四家e化程度相对较高、和XXXXXX关系最为紧密的四家厂商上线。

分别是富积电子、瑞仪光电、璨宇光学、台湾XXXXXX。

2）弟二、三期上线的厂商包括台湾东芝、台湾松下、冠鑫、联咏、旗胜等11家。

3）技术移转结案后XXXXXX将自己主导约30家左右的厂商上线，目前正在进行中。

实施中的问题与解决方案：XXXXXXSRM项目历时2个半月，总体上项目进展顺利，但其中也碰到了一些问题。

1）Buyer的作业习惯难以改变。

由于XXXXXX生产所需要的物料种类繁多，大多数物料又是采用JIT的供货方式，Buyer需要根据生产安排的变动与供应商进行频繁沟通，平时工作都非常忙。

虽然手工作业在效率及历史数据追踪等方面面临着一些难以解决的问题，但是这些Buyer已经习惯于当前的手工作业模式，各人也在实践的过程中摸索出了一些窍门。

对于新引进一套系统，一方面由于不熟悉使用特征而有一种潜在的排斥感，另一方面由于系统的上线还需要他们整体大量的基础资料，造成他们在现行工作上有额外的负担。

由于这种现象，在项目推进的前期存在着一些瓶颈。

需要Buyer测试的内容迟迟没有人上线测试，无法搜集反馈结果以对系统进行改进；一些系统运行必须的基本资料也拖了很长的时间才陆续有人开始建立…,这种情况使项目在一段时间内进展缓慢。

出现这种情况后，逐鹿项目组果断与XXXXXX项目组高层取得沟通，报告项目存在的问题并说明问题的严重程度。

XXXXXX项目组高层高瞻远瞩，他们非常清楚项目对XXXXXX的意义，在了解到项目的情况后非常重视，立即从上至下进行推动，召开Buyer的动员大会，并明确职责，使Buyer 的配合程度大幅度提高，项目进展开始变得顺利。

2）供应商的接受水平参差不齐。

SRM系统上线只有得到了供应商的配合才能够顺利进行，供应商对系统的接受水平一定程度上决定项目的推进进程。

XXXXXX在项目的初期就认识到了这个问题，决定选取 20多家厂商进行分批上线，优先对5家e化水平较高、和XXXXXX关系较好的企业现行上线。

为了便于供应商了解SRM系统，XXXXXX组织了对供应商的集中培训。

培训的预期效果是使供应商了解以后和XXXXXX的合作模式、了解SRM系统的使用方法。

为了达到这个目的我们还组织了现场的测试，每家公司一台PC在顾问的指导下模拟业务示例操作。

培训效果看起来还不错。

培训之后便开始组织这5家厂商在线试运行，结果问题出现了。

有的厂商运作比较顺利，有的厂商不知道如何操作，接受水平相差很大。

一些问题通过电话指导和用户操作手册的说明又说不大清楚。

针对这种情况，逐鹿顾问和XXXXXX联合组织了对各厂商的拜访，就实际的业务操作进行了实地指导。

这种方式取得了很好的效果，供应商的相关人员对系统的使用有了比较好的掌握，遗留的都是一些后续通过电话就可以辅导解决的问题。

项目成果:通过SRM项目,XXXXXX成功的将供应商纳入了自己的生产计划体系。

市场端的变化可以让XXXXXX快速调整自己的生产计划，生产计划的变动快速的生成对供应商的要货计划作为配套厂商生产计划和采购计划的驱动。

同时供应商可以根据自己的产能和备料的实际情况对XXXXXX的要货计划进行确认。

双发经过多次沟通后确认一个交货计划，供应商根据该计划安排送货，XXXXXX将收货的实际记录反馈到SRM平台上，作为付款和对帐的依据。