支付业务发展的几点想法
根据自己到基层了解的情况，结合互联网上找寻的先进经验，对照领导对支付业务发展要求，现谈几点想法，不足之处请批评指正。

一、建议行社成立专门的企业策划部，为行社发展做好策划方案。

企业策划部在先进企业发展中起的越来越重要的作用，当今行社业务发展越来越快，面对的客户群越来越复杂，建议每个行社成立企划部，企划部按日、月、年做好策划工作。

就如今年省联社要求各行社开展网络安全宣传周活动，所有行社都只把省联社下发的电子文档直接打印出来，实在的就找个基层网点摆张桌子组织人员发宣传单，有的就在办公室拍个照片ps处理一下应付上报材料和照片。

其实这要活动稍微策划，把宣传资料丰富，如年末打印成挂历日历，夏天时制成宣传小扇子，成本不会增加多少，但效果绝对两样。

还可以在城市公交站点冠名上做工作，如XX农商行旁的公交站点抢冠名权，提高行社知名度。

甚至要摸清城市发展规划以合理布局营业网点。

行社为转型发展很有必要招聘或培养这方面人才，有效促进企业又好又快发展。

二、夯实综合柜员应知应会知识及操作水平等支付业务基础。

行社应采取有效考核措施，促使员工积极学习业务知识和操作技能，提高柜面服务效率和服务水平。

例如可以实行综合柜员
等级管理制度，调动一线操作员积极性。

先在有条件的行社做柜员等级管理试点，把0.2个效益工资系数作长期和定级奖励，通过学习和考试提高积分，每积满10分给0.1个系数，上限为0.2分，或者可以用积分换现金奖励，每分50-200元，每个员工1月内最多考试2次，每年最少考试4次。

通过组织技能比武等活动，带动员工学习和工作的积极性，或采取个人优劣直接关联团队考评方式，进而培养其集体主义思想。

三、支付管理部门人员积极主动做市场调查，开发新的中间业务产品。

一要深入基层了解情况，多与一线员工沟通，从平时工作中收集了解客户的需求。

二是采取“两扫五进”走访小区、企事业单位，积极和外部环境打交道，通过谈话、收发调查表多种方式掌握市场需求，有针对性开发支付产品。

如代收物业管理费、公交卡代办、智慧城市支付功能。

四、多收集问题，积极向省联社提出支付结算系统建设性意见。

如在柜面支付时候可以采取指纹支付方式（替代密码支付），解决老年人密码记忆差的问题；手机等移动支付可选择增加指纹或瞳孔、人脸识别等安全验证方式以提高移动支付的安全系数。