无线网络建设及项目整体管理摘要报告对内蒙古电信公司在接手CDMA网络后，如何根据网络、用户发展和3G的契机迅速完善网络覆盖，提升客户感知度进行了研究。

同时对比分析主要竞争对手，提出的网络优化方案、建设思路以及规划均有较强的可实施性和建设性。

文章提出的网络优化规划均从实际情况出发，针对网络建设和市场开拓、用户发展相结合的关系，提出有针对性的网络建设方案。

结合项目整体管理的知识体系，提出传统建设流程的优化方案，取得了较好的效果。

关键词：电信无线网络建设项目管理CDMA目录第1章绪论 (3)第2章文献综述 (4)2.1中国电信的3G元年 (4)2.2 项目管理在电信建设中的应用 (4)2.2.1 项目管理的概念 (4)2.2.2 项目整体管理贯穿整个项目周期 (4)第3章内蒙古电信直面竞争 (6)3.1 SWOT分析法 (6)3.2 内蒙电信SWOT应用 (6)3.3 直面竞争 (7)第4章针对性的网络建设 (8)4.1 无线网络现状 (8)4.2现网数据的统计分析 (8)4.3 针对性的网络发展策略和目标 (8)第5章项目管理在网络建设中的应用 (11)5.1 建设流程的管理优化 (11)5.1.1现有建设流程的缺点 (11)5.1.2 优化后的流程 (11)5.2 客户特征和分布决定建设方向 (12)参考文献 (13)第1章绪论中国电信作为传统的固网运营商，正受到移动业务的巨大冲击。

移动通信业务替代传统固定通信业务已经成为不可逆转的趋势，近几年固定电话用户增长放缓，部分省份甚至出现负增长，而移动用户第一季度仍以数百万的速度在增长。

进入移动通信领域，实现多业务经营一直是中国电信重要的战略转型方向，收购中国联通CDMA移动网络的准备工作，标志了中国电信跨出了向全业务运营目标具有历史里程碑的一步。

中国电信率先提供了3G应用服务，得到了用户的良好反馈，赢得了市场。

第2章文献综述2.1中国电信的3G元年截至09年底，中国电信CDMA用户达到5609万，终端销量突破3000万，比08年增长了1倍。

这是中国电信接手3G以来的首个成绩单，远超业内人士的预期。

中国电信09年12月移动用户新增310万，连续第二个月单月突破300万；全年新增移动业务用户2818万户，总数为5609万户。

在10年初召开的电信集团年度工作会上，王晓初用“三大成效和三大问题”做了总结。

成效，其中之一就是，“移动业务发展快，在移动业务开局的第一年，中国电信的业务收入和利润实现了双增长。

更多中高端用户认识到CDMA网络的质量、覆盖、保密、环保等优势。

”关于问题，主要是对移动业务认识不够，对困难预计和准备时间估计不足；此外，对用户需求的手机上网应用满足不够。

天翼3G网覆盖最广的优势未转化为差异化卖点。

2.2 项目管理在电信建设中的应用2.2.1 项目管理的概念项目管理知识体系包括5个项目管理过程组和9个知识领域。

项目管理的过程可以归纳为启动、规划、执行、监控和收尾5个过程组。

项目管理包括9大知识体系，分别为项目整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。

2.2.2 项目整体管理贯穿整个项目周期前面已经提到项目整体管理包含7个过程，这7个过程贯穿于通信项目的整个周期。

●制定项目章程项目章程是正式批准项目的文件。

该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。

需要项目经理制定项目工作说明书。

●制定项目初步范围说明书项目范围说明书确定了项目的范围，即需要完成的诸种事项。

制定项目初步分为说明书过程的对象和记载的事项是项目及其产品和服务的特性与边界，以及验收与范围控制的方法。

●制定项目管理计划制定项目管理计划过程包括将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件。

这一过程的结果使项目管理计划通过整体变更控制过程的已更新与修改。

●指导与管理项目执行指导与管理项目执行过程要求项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。

●监控项目工作监视和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。

监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。

●整体变更控制整体变更控制过程贯穿于项目的始终。

由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而变更控制必不可少。

项目管理计划、项目范围说明书，以及其他交付成果必须通过不断地认真管理变更才能得到维持。

●项目收尾项目收尾过程是实施项目管理计划中的项目收尾部分。

对于多阶段项目，项目收尾过程结束的是同给定阶段对应的部分项目范围和有关活动。

这一过程包括最后了解所有项目管理过程组完成的所有活动，正式结束项目或项目阶段，移交已完成或取消的项目。

包括行政收尾和合同收尾。

对通信工程而言，完成最终设计、通过会审、工程施工与验收、终验部分都可以认为存在于项目收尾部分中。

第3章内蒙古电信直面竞争3.1 SWOT分析法SWOT分析法是将与研究对象密切相关的主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

S、W是内部因素，O、T是外部因素。

SWOT分析方法可以认为是企业内部的分析方法，将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。

3.2 内蒙电信SWOT应用面对激烈的市场竞争，通过应用SWOT分析法进行分析能使我们对内蒙古电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

内蒙古电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析：2002年内蒙古电信刚成立伊始，管道资源匮乏，不能快速、灵活的开展接入服务。

只能通过LMDS、MMDS、SCDMA等固定无线接入方式提供无线语音、宽带接入服务。

经过几年的发展和探索尝试，内蒙古电信基础网络设施比较完善。

己建成了覆盖以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。

同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。

辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。

内蒙古电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。

内蒙古电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析机会(opportunity)08年电信重组后，中国电信获得CDMA网移动业务意味这迎来了一次难得的公平的发展机遇。

在家庭客户及政企客户市场具有领先优势的中国电信，获得移移动牌照可以说是如虎添翼。

从CDMA20001X向EV-DO各版本演进，其前后向兼容的特性，最大限度地发挥了现有网络和频率利用率，也保证了用户使用现有终端仍可以在升级后的网络享用通信和信息服务。

中国电信发展3G用户也相对容易，更有利于推动3G业务的发展。

中国电信可以最低成本、最快速度向3G演进，利最先让用户享受3G丰富的业务体验。

3G对中国电信CDMA是最有利的，中国电信如果能很好把握这种3G演进中的机遇，必将逐步缩小与中国移动的差距。

威胁(threat)终端制约了CDMA的发展。

终端一直以来是制约CDMA发展的一个重要因素，联通时代就已经显现无疑了。

相对上百家GSM、WCDMA终端厂商，CDMA厂商只有不到100家，中国电信要想发展在CDMA有所突破，必须克服终端瓶颈。

3.3 直面竞争目前中国移动“一家独大”的竞争格局仍然极为明显，同时3G市场至今还没有实现爆炸式的增长，2G业务仍然是市场主体和电信企业盈利的根本。

从目前市场环境上看，携号转网一经推广将带来很大变革。

从运营商目前对客户的定位上讲，手机用户将没有任何高低端分类之说，所有手机号段也将不是“身份”的象征，用户很大程度上会打破现有状态任意选择最适合自身需要的手机运营商。

这样一来，如果运营商不采取改善通话环境、提升服务质量、创造更优产品等举措将会损失大量客户源。

从长期看，随着市场的发展成熟，将大大提高网络利用率和网络发展速度，也将带动投资效率和企业劳动生产率。

第4章针对性的网络建设4.1 无线网络现状每个业务区都有其独特的地形地貌和人文特征，需要有针对性的网络建设方案。

从网络设计角度出发，通过网络的面覆盖、线覆盖和点覆盖可以较直观的反映出当地无线网络的覆盖的情况。

目前内蒙古电信在市区面覆盖率较高，而且各市区覆盖率差别不大；郊区和农村覆盖率低，从而导致整体面覆盖率较低，主要原因是内蒙古地域辽阔，工程建设主要以市区、县城、重要旅游景点、发达乡镇和密集工矿业区的覆盖为主。

4.2现网数据的统计分析从话务统计可以看出市区和县城的总话务基本相当，随着各个县城新区的建设和县城的居民逐渐增加，造成县城的语音和数据的话务增长较快，已经摆脱了以市区为主要话务密集区的情况。

市区和县城均是目前语音和数据话务的主要发生区域，在重视市区的同时不能忽视县城区的发展。

经过几年的建设，网络容量有了很大的提高，用户数并没有成比例的增长，造成网络整体负荷较低。

N市开通的DO基站业务开展较好，随着市场宣传力度的扩大和资费调整以及校园网用户的逐渐入网，DO基站的符合偶较大的增长。

4.3 针对性的网络发展策略和目标内蒙古有着自己相对独特的覆盖类型和用户特征，但是从网络的建设主体思想上而言也要遵从电信集团的总体建设思路和框架。

2010年初中国电信提出了10年的建设思路：“坚持以移动业务为核心，以宽带业务为基础的发展方向；此外，还将加大海外市场拓展力度”。

N市市幅员辽阔，N市市地处中温带，属大陆性季风气候四季特征明显。

同时N市地处内蒙古高原地带，旅游景点丰富，这些景点在每年的5-9月份会迎来大量的游客，而在冬季往往是大雪封山，所有的旅游景点处于歇业状态。

从后台话务统计表中可以看出，这些旅游景点夏季的系统忙时话务量是冬季的5-10倍，这些现象都对网络建设提出了很高的要求。

（1）移动业务发展基本策略合理设计套餐和业务捆绑，大力发展增值业务，细分客户群。

在全业务运营环境下，力争最大用户、话务保有量，确保总体收入的稳定增长。

具体而言，可以分为以下三方面：1、细分客户群，实行差异化引导策略。

针对不同客户群制定差异化的引导，特别是加大中高端移动客户的关怀，从而带动整个移动业务有效发展；对于移动目标用户，采取优惠资费、客户积分等手段逐步迁移为移动用户，助力移动业务的发展。

2、加大营销力度，丰富营销内涵，加大存量激增力度针对中高端移动客户、重点产品，继续做好主动式的针对性营销工作，注重提升营销效果；关注新用户的发展，适当保持移动业务价格的竞争优势，吸引新用户入网；针对移动的低资费政策，合理设计融合套餐，加强业务捆绑和产品组合，提高产品服务周期。