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成功沟通的案例分析

成功沟通的案例分析【篇一:成功沟通的案例分析】工作中成功的沟通案例分析1:小米:我表妹下个月就要去新公司报到了,她性格一向内向,小时候就一直不大主动和人交往,这几天老缠着我,要我给她讲讲怎么和领导和同事沟通。

南风笑道:你就给她讲hr是怎么考察员工沟通能力的就行啦。

小米:我这段时间忙死了,就告诉她,讲沟通的书满大街都是,自己找去。

结果好了,表妹跑了两天,回来诉苦。

南风:书店没得卖?小米,才不是,是太多了。

什么新人沟通的十大法则,职场新人的50条秘诀摞起来能把人埋了,就是没一本实用的。

要不,你得帮忙。

南风:我能帮什么忙,我又没空去给她们公司的新人讲课。

小米:你不是挺会讲吗?就讲个新人沟通的故事吧。

南风:好啦好啦。

就讲个故事吧。

故事开始前,先讲讲对沟通的理解。

其实,沟通看起来可以很复杂,也可以很简单。

简单到用三句话就可以概括。

这三句话就是有心、用心和真心。

有心,要有一颗主动与人沟通的心,要有主动和人沟通的内在推动力。

用心,要用心寻找机会和人沟通,讲技巧,求实效。

最后是真心,要用真诚的心与人沟通,打动别人。

下面就是一个职场新人案例啦。

小梅和几位新人一齐到一家大公司,第一天是报到。

由人力资源部集中进行岗前培训,讲企业概况、、行为规范什么的。

第二天就正式到科室上班,小梅想着要给人一个好印象,来得特别早,她走进写字楼电梯,刚转过身,就见一位气宇轩昂的中年男子走了过来,小梅马上按住了延迟关门按扭,那男子礼节性地朝她微一点头,就进了电梯厢。

小梅本能地向一边让让,陈总进来后,也转了个身,两人就这么面向电梯厢门并排站着。

小梅觉得这人还有点面熟,一回忆,哦,原来,昨天培训正式开始前,人力资源部请了公司几位高管过来和新人见面,现在这位就是陈总经理。

小米你猜,下面会发生什么情况?小米差点把一口水喷出来:孤男寡女,同居一厢,还能发生别的什么情况?不过,那可是白天了耶,电梯里也会有监控头的是不是?南风:你可别想歪了。

时间还早,电梯只有他们两个人,小梅一下子零距离地和公司老总单独待在一个狭小的空间里,你想想,一个新员工,和层级相差如此大的领导单独在一起,这人还是异性,小梅一下就紧张得不知所措,手脚都不知什么放。

其实,陈总进来后也一直没有再注意她,两人就这么默默地站着,小梅却觉得自己挺尴尬。

她所在的办公室在十一楼,总经理则在十二楼。

电梯上升的那段时间里,小梅真想把这电梯的设计师用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌迟处死,就因为他设计了史上最慢的电梯!好不容易,到了十一楼,小梅几乎是冲出了电梯。

这一天的工作中,小梅都忐忑不安,感觉自己真笨,在领导面前表现一点都不得体。

同时也羡慕那些在任何场合面对任何人都能表现良好的人。

晚上,小梅和一位朋友谈了自己的感受,朋友给了她很好的建议。

小米放下杯子,那位朋友不会是你吧?南风哈哈一笑,早说了,这是个故事而已!别打岔了,听下去。

过了几天,小梅略早一点来到写字楼,真巧,过一会儿,陈总就准时出现在电梯口,两人又一起并肩站着。

这次,小梅就先主动打招乎:陈总早! 陈总大约也知道她是新来的员工,礼节性地回一句:你也早。

哎,陈总,听说你也挺喜欢古典音乐的,广州大剧院昨晚那场音乐会你有看吗?来了好多国内顶尖演员,演绎的都是名曲。

小梅一口气说下来,虽有点急,但总体还好。

哦,我刚巧没空。

陈总露出了一点笑容。

戴玉强演绎的今夜无人入睡可真棒小梅讲,陈总有时应一两句,其实,他们没聊多久,小梅就到了十一楼,不过好象意犹未尽,只得先打住,向陈总一笑:陈总,我先到了。

陈总也笑着说:你走好。

就这样,小梅差不多每天都会在同一时间在电梯里遇到陈总,有时也会有其他人,但大多数时间是他们两人,小梅就会聊音乐啦,啦,因为她打听过,陈总是很有艺术欣赏水准的,陈总的女儿就在音乐学院念书。

后来,小梅还和陈总女儿成了朋友。

由于别人经常看到小梅在陈总面前总是有说有笑的,还以为她是陈总的亲友,小梅在公司里人缘很快就上来了。

工作也顺心了,以后的提升也顺理成章了。

小米眼睛瞪圆了:这小梅可太有心计了,要是陈总有儿子,她还不成陈总儿媳啊。

可人家没儿子啊。

那就成小三!刚说完,小米自己就笑成一团。

这也就是一种沟通嘛。

从沟通的主动性,可以把人的沟通分成几个层次。

最低的层次:没有主动和人沟通的动机,对别人的主动沟通也不适应。

第二层:没有主动和人沟通的动机,只等着别人来沟通。

第三层:想主动和别人沟通,但总做不好。

临门一脚总是出错,回头又后悔。

第四层:想主动和别人沟通,于是强迫自己去做。

效果也还可以。

但表现会受情绪和场合的限制。

第五层:和别人沟通已成为一种习惯和本能,任何时候都做得自如得体。

小梅有主动与人沟通的动机,也知道自己在沟通方面的不足,所以她会努力克服内心的沟通障碍。

内在的推动力是成功的第一要素。

有了推动力,再加上努力,用心寻找机会和人沟通,讲技巧,求实效,用思维改变行动,行动变成习惯,她很快从第三层上到第四层次;习惯成为本能,再上到第五层,本能变成性格,性格又影响了命运。

当然,很重要的一个因素是:她的沟通是出自内心的,真诚的,第一目的是使自己能在高位领导面前也能得体沟通,从而全面提升沟通能力,没有太多别的因素,陈总也看到这一点。

所以,小梅的沟通成功不是偶然的。

小米坏笑着,你没讲清楚陈总为什么乐意和小梅交流。

位居高层的人其实也有和别人平等进行交流的需求,但他的身边的直接下属往往都抱有很强的功利心,高位者得时刻提醒自己。

当他看到一个小女生阳光可爱,不带太多的功利心,这种交流对他而言也是一种愉悦,很轻松。

还记得《还珠格格》里紫薇和小燕子陪皇阿玛出游吗?皇阿玛暂时离开了宫廷争斗的环境,和两位没有太多功利心的女孩一起度假,便感到无比放松。

案例讲完了,对你有帮助吗?小米放下杯子,我也得马上去打听我老总业余生活最喜欢什么了。

工作中成功的沟通案例分析2:以下案例为我妈妈买一件衣服的真实案例,在这个为买衣服而展开的与店主的谈判过程中,妈妈于无声处运用了很多,非常值得我在工作和学习中借鉴运用。

准备阶段:妈妈看见了一个服装店铺,门口挂着门面转让的牌子,于是做好心理准备,无论该信息真假,认定应该是可以谈判的,说直白点就是应该可以还价的。

始谈阶段:妈妈开始看衣服,很快看到了一件比较中意的,是一件冬季外套,于是问老板这件什么价,老板笑着迎上来报了个价,68元。

摸底阶段:根据老板的报价,妈妈认定其心理期望为50元,一边琢磨一边把衣服拿起来端详了一下。

老板立马说,先试一下,先试一下,看看效果,衣服就是要试。

妈妈试了一下,穿的效果是显得大了一些,但是因为妈妈是想买着冬季穿的,里面还要加一件毛衣,所以实际上是很合适的。

但是妈妈不动声色,一边试衣服一边说了句,大了点哦。

僵持阶段:妈妈开始讨价还价,这衣服还是稍微大了点,不过年纪大了的人,将就穿一下也行,要不这样吧,20元。

老板听闻此价格,非常惊讶的表情,说您这是开的个什么价啊,还得也太厉害了吧。

但是并没有一口回绝,双方僵持状态,都没有再出价。

让步阶段:老板首先打破了僵局,您要诚心想要,40元就拿走,不行就算了,底价。

促成阶段:但此时妈妈却看到老板的价格一下子从68元降到40元,降价幅度还比较大,认定还有谈判的空间;另外,也还有还价的次数机会。

于是,妈妈说,好了,有赚的就行哈,这门面转让甩一个是一个,一口价30。

成交!运用的谈判技巧:首先在开始谈判的阶段,双方都营造了良好的氛围,比如店主主动招呼我妈妈试衣服,顺利展开了沟通。

其次,在讨价还价阶段,妈妈作为买家,报了个极低的价格,超出了卖方的预期。

再次,僵局阶段,大家都采取暂缓报价的方法,展开心理博弈。

最后,在让步阶段,仔细考虑了影响还价起点的三因素:含水量,目标差距和还价次数。

于是双方都各有让步,最后成交,达成双赢。

最后之所以能成交,因为最后价格在各自期望值之间,满足了双方期望,充分说明了谈判就是合作的利己主义。

【篇二:成功沟通的案例分析】沟通成功的案例_沟通成功的例子欢迎光临,这里是语录频道!位置:>>沟通成功的例子(共4篇)发帖时间:2015-10-31 16:54 , 经典网| 3条回复,1905次阅读本文目录沟通成功的例子(一)有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:荷薪者过来!卖柴的人听不懂荷薪者 (担柴的人)三个字,但是听得懂过来两个字,于是把柴担到秀才前面。

秀才问他:其价如何?卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂价这个字,于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说:外实而内虚,烟多而焰少,请损之。

(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。

) 卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

沟通成功的例子(二)沙发2015-10-31 16:55 | 作者:经典1春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。

有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。

一天,耕柱愤愤不平地问墨子:老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?墨子听后,毫不动肝火:假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?耕柱回答说:再笨的人也知道要用良马来拉车。

墨子又问:那么,为什么不用老牛呢?耕柱回答说:理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。

墨子说:你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。

虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。

希望本文沟通成功的案例_沟通成功的例子能解决您的问题。

请记住我们的网址:沟通成功的例子(三)板凳2015-10-31 16:57 | 作者:经典2a对b说:我要离开这个公司。

我恨这个公司!b建议道:我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。

不过你现在离开,还不是最好的时机。

a问:为什么?b说:如果你现在走,公司的损失并不大。

你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。

a觉得b说的非常在理。

于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。

再见面时b问a:现在是时机了,要跳赶快行动哦! a淡然笑道:老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。

其实这也正是b的初衷。

一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。

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