25
六顶思考帽
为什么是帽子？
——不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。 ——容易转换思考方式。 ——帽子为组织思维提供了框架，思维变得更 加集中，更加有组织性，更有创造性。
26
六顶思考帽的价值
——遵从即将扮演角色的约定规则
——设立游戏规则，成为一种思维的语 言
——集中众人的注意力去解决好一个问 题
“你把一个洞挖得再深 也不能变成两个洞”
15
目录
1——传统思维的误区 2——现代思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
16
现代思维——平行思维方法
[英]爱德华·德·波 诺
17
18
19
20
平行思维是现代一个管理我们思维 本身的一种方法。
它将我们的思维从不同侧面和角度 进行分解，分别进行考虑。学会将逻辑 与情感、创造与信息等区分开来。
第一单元
白帽思维（WH）
30
一清二白 白色代表中立和客观 白帽思维思考的是客观的事实和数字
31
与白帽相关的就是资料与信息
• 我们拥有哪些信息？ • 我们希望拥有哪些信息？ • 我们如何获得信息？
描述出我们 缺乏的和需 要的信息， 及提供获取 信息的所必 要的手段。
32
沙龙 请找出哪些是事实？
24
平行思维的工具
——6顶思考帽
一种有效地获取信息的技巧 （白帽） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） 在评估中恰当有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽） 变换认知——一种有效地主持会议不可缺少的技能（蓝帽）
案例
食堂菜勺的“菜量”标准…… 输液厅屋顶漏雨的应对办法……
开方、划价、发药，到底谁的错儿……
13
局限性思维容易——
1、从自身的角度进行考虑 2、从局部的角度进行考虑 3、情绪化影响了思维效率 4、做事没有产生好效果
14
传统思维的误区 ——对抗性思维
对抗性思维容易——
1、指出错误可以有利于进一步提高 2、容易引起争论，破坏和谐关系 3、缺乏建设性、计划性和创新
34
1、白帽思路排除了下述极有价值的因素： 预感，直觉，由经验而来的断定，感情， 印象和意见。 2、但这正是白帽思维的目的之所在：提 供单纯信息的途径和方式。
35
沙龙 医院开始进行“社区卫生服务攻坚战”，想要 知道各居委会相关的信息资料，请提供如何得 到这些信息的方式、方法？
36
白帽思维的难点——
3
工作调查问卷 的目的和想法
1、答案没有对错或好与不好之分
2、答案只是反映个人看问题的思维、角度不同
3、答案只是说明个人认识的深浅不一
4
前 言 四
追求卓越，现代思维是发动机
打好攻坚 战，武器 的优良是 思维
5
学习的目标和获益
——集中现代思维将问题转化为机会 ——提高创造力、发现更多的替代方案 ——建设性地挑战医院现有的思维 ——从一个想法发现和创造更多的想法 ——怎样根据指令应用创造性思维 ——不受局限的思考，有益于个人发展
万大夫和病人吵架了，把病人给气哭了 有个病人冲万大夫嚷嚷，万大夫损他几句，给损哭了
前天有一个基保病人非要开三个月的药，没开，就冲万大夫嚷嚷，万大夫讲了不 少道理，结果病人理亏，哭了。
33
白帽思维的原则
•你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去 验证它。
•在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。 •白帽的使用应该成为一种习惯。 •防止过度使用白帽。
▲每个人都需要说出一个观点。 ▲让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正
确的信息。
37
第二单元
红帽思维（ RH ）
38
你喜欢吗？
——不问为什么
有多少人喜欢？ 有多少人不喜欢？
39
红色代表情绪、直觉和感情 红帽思维思考的是个人的感觉和预感
• 我戴上红帽。我不喜欢这个方案。 • 我的红帽思维告诉我，主任的这个做法行不通。 • 我不喜欢院长处理这件事情的方式。 • 我的直觉告诉我，病人不可能是找茬来的。
40
背景情感与思维
同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感 会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。
——你说的这些只是为自己的利益着想，根本不 是为了医院 ——我反对他担任三级医师，因为他太年轻，经 验少，让我闹心
1
前言二
看到情况
做到有效
想到问题
写到关键
ห้องสมุดไป่ตู้
说到点子
管理思维活动全过程
看到情况 想到问题 说到点子 写到关键 做到有效
2
前言三
评估
个人 医院
改进
个人 医院
工作调查问卷 的目的和想法
思维、认知、心态、
感觉、评价、看法 管理、经营、效果 状态、状况、问题
思想重视、目标清楚
心中有数、工作有效
卓越 持续 发展
另解 “只要思想（思考）不滑坡（上坡）， 办法总比困难多”
6
目录
1——传统思维的误区 2——平行思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
7
目录
1——传统思维的误区 2——平行思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
8
9
敏锐是保持大脑 高速运转的关键
10
传统思维的误区 ——局限性思维
21
平行思维——
同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考
在任意时间 里、每一个 人都站在同 一方位，看 到同一方向 进行思考
22
平行思维——
每一位思考者 都将自己的观点同 其他人同等对待， 而不是一味的批驳 其他人的观点。
维护 社会利益
维护 员工利益
维护 患者利益
23
认识我们的思维形态
——我觉得你说的自来水改造方案根本不可行 ——你说的这个办法也不行，花钱多，还费事儿。 ——我看这个办法挺好的，它能解决饮水关键问题。 ——我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！
——节约时间
——消除了自我
磁铁的作用
人们总是倾向于在思考中维护自我……
27
六顶帽子的思考方法
白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制
28
目录
1——传统思维的误区 2——现代思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
29
故事：轿车的半边颜色
11
传统思维最典型的表现者——医生
—— 一位病人因发热就诊…… —— 接诊医生思考：什么原因发热…… —— 仔细询问、检查…… —— 分析归纳，形成诊断：上呼吸道感染 —— 按照诊断进行治疗
于是，在“非典” 发热时……
12
当我们进行传统性思维时，总 是在同一时刻既考察信息、形成观 点，又要评判其他人的观点。