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现代思维——平行思维方法
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[英]爱德华·德·波 诺
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平行思维是现代一个管理我们思维 本身的一种方法。
它将我们的思维从不同侧面和角度 进行分解，分别进行考虑。学会将逻辑 与情感、创造与信息等区分开来。
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直觉与思维
记忆
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直觉
直觉的产生过程
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红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉, 不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。
我现在有什么感受? 我的感觉告诉我什么? 我的直觉反应是什么?
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红帽思维的用途
承认情感是思维的一部分。 让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。 可以让情感得以发泄。 直觉和预感发挥优势。
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1、白帽思路排除了下述极有价值的因素： 预感，直觉，由经验而来的断定，感情， 印象和意见。 2、但这正是白帽思维的目的之所在：提 供单纯信息的途径和方式。
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沙龙
医院开始进行“社区卫生服务攻坚战”，想要 知道各居委会相关的信息资料，请提供如何得 到这些信息的方式、方法？
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另解 “只要思想（思考）不滑坡（上坡）， 办法总比困难多”
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目录
1——传统思维的误区 2——平行思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
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目录
1——传统思维的误区 2——平行思维 3——六顶帽子的思考工具 4——结束语
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9对思维的思考Fra bibliotek※思考是人类最根本的资源。 ※我们对思考方法的追求永无止境。 ※一些人认为思考的目的就是证明自己是正确的。 ※什么是“眉头一皱计上心来”？ ※思考最大的障碍在于混乱。 ※思考最大的危险在于“摸着石头过河”。
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如果背景情感被排斥于整个思维过程之 外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜 在的形式影响整个思维活动。
——你说的这些只是为自己的利益着想，根本不 是为了医院，（所以绝不能让他得逞）
——我反对他担任三级医师，因为他太年轻，经 验少，让我闹心，（所以我一定要在领导面前告 他一状，让他当不成 ）
创意与绿帽思维
绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力 在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只 能要求一种心力的付出——用心和费心
你可以提出各种“可能性”。没有可能性就没有进步。 你可以把建议发展转化成为事实。
• 我戴上红帽。我不喜欢这个方案。 • 我的红帽思维告诉我，主任的这个做法行不通。 • 我不喜欢院长处理这件事情的方式。 • 我的直觉告诉我，病人不可能是找茬来的。
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背景情感与思维
同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感 会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。
——你说的这些只是为自己的利益着想，根本不 是为了医院 ——我反对他担任三级医师，因为他太年轻，经 验少，让我闹心
于是，在“非典” 发热时……
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当我们进行传统性思维时，总 是在同一时刻既考察信息、形成观 点，又要评判其他人的观点。
案例
食堂菜勺的“菜量”标准…… 输液厅屋顶漏雨的应对办法……
开方、划价、发药，到底谁的错儿……
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局限性思维容易——
1、从自身的角度进行考虑 2、从局部的角度进行考虑 3、情绪化影响了思维效率 4、做事没有产生好效果
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白帽思维的难点——
▲每个人都需要说出一个观点。 ▲让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正
确的信息。
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第二单元
红帽思维（ RH ）
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你喜欢吗？
——不问为什么
有多少人喜欢？ 有多少人不喜欢？
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红色代表情绪、直觉和感情 红帽思维思考的是个人的感觉和预感
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这是什么思维活动？
沙龙
3月份查水表，发现医院办公区一个月用水量1000吨， 物业公司怀疑是水表坏了或地下水管损坏跑水，建议先 换水表……
1、先听从建议，更换水表……
2、先调查了解情况，夜间关上办公区水管总闸，发现日用水 量22吨……（一个月660吨）
3、 发现白天水管水流压力大，建议水管总闸开小点，发现日 用水量9吨……（一个月270吨）
前言一
我们要继续深化医院文化建设，精细完善职业培训体 系，加大培训投入，培训的宽度和深度应随着情况变化而 不断增加，以适应素质不断提高的员工的需要。
——《××医院2005年工作意见》
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前言二
看到情况
做到有效
想到问题
写到关键
说到点子
管理思维活动全过程
看到情况 想到问题 说到点子 写到关键 做到有效
前天有一个基保病人非要开三个月的药，没开，就冲万大夫 嚷嚷，万大夫讲了不少道理，结果病人理亏，哭了。
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白帽思维的原则
•你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去 验证它。
•在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。 •白帽的使用应该成为一种习惯。 •防止过度使用白帽。
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红帽思维的使用原则
正确认识和运用直觉与情绪。 不要证明或解释自己的感觉。 认可预感，但非凭预感作决定。 避免争辩。 须在30秒以内作出回答，避免过度使用红帽。
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第三单元
黑帽思维（ BH ）
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黑色代表冷静和严肃。 黑帽思维思考的是小心和谨慎，对事物进行谨慎 的逻辑判断和评估。
——月度工作点评会起作用吗？ ——水净化了怎么还是黄的？ ——为什么不能坐车搭药？ ——出诊会存在什么风险？
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根据以下对话，甲乙分别是用的什么思考帽？
甲——我看小黄机灵，会说话，可以当护士长 乙——她业务不太强 甲——护士长主要是会沟通 乙——她对老护士们并不热情
甲——小黄年轻，可以边干边练 乙——那现在护士长怎么办
维护 患者利益
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认识我们的思维形态
——我觉得你说的自来水改造方案根本不可行 ——你说的这个办法也不行，花钱多，还费事儿。 ——我看这个办法挺好的，它能解决饮水关键问题。 ——我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！
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平行思维的工具
——6顶思考帽
一种有效地获取信息的技巧 （白帽） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） 在评估中恰当有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽） 变换认知——一种有效地主持会议不可缺少的技能（蓝帽）
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前言三
评估 改进
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个人 医院 个人 医院
工作调查问卷 的目的和想法
思维、认知、心态、
感觉、评价、看法
管理、经营、效果 状态、状况、问题
卓越 持续
思想重视、目标清楚 发展
心中有数、工作有效
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工作调查问卷 的目的和想法
1、答案没有对错或好与不好之分
2、答案只是反映个人看问题的思维、角度不同
4、院长注意水压增大，仔细观察水表指针转速后，请来……
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第四单元
黄帽思维（ YH ）
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黄色代表阳光和价值。 黄帽思维思考的是乐观、希望， 积极寻找事物的闪光点。
——实行全周医疗服务，居民看病会更方便了！ ——谁说万大夫没优点， 他的优点是…… ——打“成本攻坚战”会给医院带来哪些好处？
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黑帽思维的价值
黑帽思维是强势思维，价值高，用得最多。 黑色思考帽可以避免自己、他人和社会的风险， 看到可能的危机。 可以用黑色思维对抗黑色思维。
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黑帽思维的难点
沙龙
1、是否黑帽思维不好？只属于批判型的人？ 3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？
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六顶思考帽
为什么是帽子？
——不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。 ——容易转换思考方式。 ——帽子为组织思维提供了框架，思维变得更 加集中，更加有组织性，更有创造性。
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六顶思考帽的价值
——遵从即将扮演角色的约定规则
——设立游戏规则，成为一种思维的语 言
——集中众人的注意力去解决好一个问 题
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敏锐是保持大脑 高速运转的关键
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传统思维的误区 ——局限性思维
故事：轿车的半边颜色
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传统思维最典型的表现者——医生
—— 一位病人因发热就诊…… —— 接诊医生思考：什么原因发热…… —— 仔细询问、检查…… —— 分析归纳，形成诊断：上呼吸道感染 —— 按照诊断进行治疗
——节约时间
——消除了自我
磁铁的作用
人们总是倾向于在思考中维护自我……
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六顶帽子的思考方法
白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制