趋势之三：细分独特化
国内垂直行业B2C发展情况
未来还有哪些市场潜力 可挖？？
B2B细分、垂直发展
趋势之四：传统企业的线上反攻
传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！
传统企业已经纷纷开始试水网络直销，包括B2C和B2B在内的电子商务应用是必然
2008年B2B电子商务在中小企业中渗透率达39.2%
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中国电子商务发展现状
✓ 国外电子商务发展现状 ✓ 市场现状 ✓ 企业现状 ✓ 企业案例
2.1. 国外电子商务发展现状
美国电子商务处于领先地位，受金融危机影响巨大
09年受金融危机影响，交易规模下降
全球90％的电 子商务网站和 50％的电子商 务交易额发生
在美国。
北美地区 独占鳌头
英国 和德国处于领 先地位，地区
电子商务行业发展现状及趋势
2016年10月22日
2013年， 的广
告收入首次超 过杂志收入
华盛顿邮报出售 给亚马逊创始人-
Jeff Bezos
• Facebook 日用户数 • 美国每日卖出报纸 1.28亿,Google 1.73 数量0.56亿
亿
• 2012年1月，1.8亿 美国网民上网观看 视频
发展不平衡
欧洲地区 紧随其后
日本、新加 坡、韩国、 电子商务发
展迅速
亚洲地区 潜力巨大
Source：eMarketer
美国电子商务企业竞争激烈
2.2. 中国电子商务发展历程
中美电子商务发展历程
1970s
1980s
Amazon 赢利
整合 & 发展
1990s
2000
.com 泡沫破 灭
2003
2004
企业竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线
京东商城：3C—— +家电、+百货； 当当&卓越：图书音像—— +百货
VANCL：男装—— +女装、+运动鞋、+牛仔裤、+家居、+饰品
用户“综合网络生活需求”推动平台网站综合化——大淘宝计划
招商
组织 生产 设 品 销 物 资金 系统 服
类
管理 采购 计 牌 售 流 流 IT 务
平均增速：8倍
平均增速：4倍
Source：传统经济指标增长数据来源于中国国家统计局，互联网数据来源于艾瑞咨询。
行业构成
经济环境：互联网中极具增长潜力的电子商务（2/2）
网络购物市场份额持续上升
Source：艾瑞咨询。
资本市场投资新宠——电子商务
投资案例数量 （个）
08年下半年逆金融危机之势获巨额 投资典型企业：京东商城
四、促进商品批发环节应用推广网上交易
五、加快发展面向消费者的专业网络购物企业
六、推动实体市场交易与网上市场交易有机结合
七、完善流通领域电子商务发展扶持政策
八、开展流通领域电子商务示范引导工作
九、健全流通领域电子商务发展环境
十、有效防范网上交易市场风险 十一、建立流通领域电子商务促进工作体系
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经济环境：领先于传统经济的中国互联网增长（1/2）
实体零售的电商新策略 -
Omni-Channel Commerce 全通道商务
O2O
一个网上订单由系统决定是从中心仓发货，还是门店发 货，还是顾客自提，售后退货也是一样
O2O全通道要点
• 技术：DOM- Distributed Order Management 分布订单管理系统
• 确定某一订单是从DC还是从门店 发货
讨论之一
美国电商前十有八家传统零售公司，中国为何反过来？
讨论之二
传统企业如何进入电子商务？
讨论之三
电子商务需要什么样的人才？ 裴彦鹏 13901132026 peiyp@
Q&A
付、信息流等中介服务
用户流量
纯网络零售
卓越 当当 京东
新兴零售商： •纯网络型网上商城起家，自主参与 到零售的各个环节，包括线下渠道资
源的建设等
供应链管理
传统企业B2C
国美 BONO
优购
传统企业拓展零售渠道： •网络渠道的营销及销售价值被日益
品牌及线下资源
发现，抢占新渠道成传统企业共识
三类模式比较
较好
价差
平台式购物 网站
淘宝 无固定类别 电子支付
新易趣
为主
拍拍
第三方物流配 送，全国送达
交易灵活， 商品种类更
丰富
佣金和交 易费用、 广告收入
2C购物模式新分类:面向个人(2)
模式及典型企业
特点
核心竞争力
平台销售模式
淘宝C2C+B2C 孔夫子旧书网 品牌家电网
网络中间商角色： •不涉及物流及商业运营，只提供支
关于电子商务
电子商务概述
ü 基本概念 ü 电子商务模式
电子商务是一个产业
渠道服务商
制造商
独立网商
物流服务商
金融服务商
平台服务商
消费者
系统服务商 人才服务商
电子商务模式的划分
按照交易主体划分
按照交易过程虚拟化程度划分
B2B模式：面向企业
面向企业服务模式
面向交易服务模式
买家
信息发布服务 客户沟通服务 企业信用服务 行业资讯服务 线下推广服务
……
？ 36
34
17
3
2004
8
2005
2006
资本高度关注 电商爆发增长
2007
2008
20
2009
2010—
时间 （年）
2.4. 中国电子商务发展现状
现状之一：市场交易规模-B2B电子商务
➢09年受金融危机影响，B2B电子商务交易规模下降。 ➢阿里巴巴市场份额绝对垄断。
现状之一：市场交易规模—网络购物
十年之前
十年之后
2012年，电子商务服务月度覆盖网民数达2.4亿！ 网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！
网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！
网络购物是一个非常新的名词 大家更多的是好奇、疑惑……
网络购物已经不是一个新鲜事 大家更多的在问，今天你网上购物了吗？
趋势之二：综合化与寡头化
网购平台到生活综合平台 + 细分商品网站到综合商品网站 ，市场领先电商做 大做广！
中国的电商发展赶超国外的已发展市场，并形成具有中国特色的电商形态 和购买行为
在过去三年，中国 电商从占整体零售 业的3.3%增长到了
7.4% 而美国用了10年才
实现这个增长
Sources: BCG, Forrester, Taobao, , IDC
41%手机 网民使 用手机 支付
➢09年中国网络购物市场整体规模高速增长 ➢C2C市场垄断优势明显
现状之二：用户规模
• 网购用户正向非网民扩展 • 人均购买次数及金额大幅提升 • 利用第三方电子商务平台的中小企业数量增加
现状之三：区域分布
电子商务呈现区域化和“块状经济” 发展的特征
二三线区域后续发展空间广阔
现状之四：交易商品品类
2008
2009 2010 2011—
2.3. 中国电子商务发展环境
政策环境：扶持政策陆续出台，行业监管更加务实
一、充分认识加快流通领域电子商务发展的重要意义
二、明确加快流通领域电子商务发展的主要目标
到“十二五”期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。
三、推动传统流通企业开拓网上市场
从访问到选购 转化率
提交订单
从选购到下单 转化率
从访问到下单 转化率
在线支付
从下单到支付 转化率
从访问到支付 转化率
从选购到支付 转化率
60
案例研究
1、淘宝（天猫） 2、京东 3、亚马逊 4、苏宁 5、唯品会 6、凡客 。。。。。
中国电子商务七大发展趋势
趋势之一：电商无处不在
从“net buy”到“natural buy”，全民网购时代正在来临！
年销售额过10亿元中国B2C 网站阵营
还有更多隐形冠军 谁先上市？
阿里巴巴高居榜首
注：1、图表为预计情况；2、销售额按照各个渠道销售额统计 ，不仅限于网络渠道。 3、环球资源营收为仅统计来自中国大陆地区的营收额，且不包括线下杂志业务营收额； 慧聪网营收仅统计在线B2B业务营收额。 57 Source：参考行业访谈数据，艾瑞咨询统计模型预测。
• 涉及 产品，库存，利润，顾客等 多维度
• 门店操作：
• 门店库存准确率很难高于96%， DC库存因有WMS准确率高于99.9%
• 即使有货，在后仓，还是在货 架，还是在购物车中。。。
O2O全通道策略重要性
• 移动屏幕前所未有的提高了普通人 的上网频率
• O2O交易额6倍于实际线上交易额
• 更多用户相信“好友”推荐，并多 渠道购物
趋势之五：全渠道
电视/广 播
地铁/公 交/手机
手机淘宝
电梯
互联网
公交/手机/ 地铁
电视/互联网/ 手机/报纸
8：00
9：30
18：00
18：00之后
趋势之六：CRM成为取胜的关键点
1、新客成本 2、老客留存 3、回头频率 4、人均贡献 5、人气=财气
趋势之七：移动电商是又一场革命
线下渠道的优势
平台
个性化实现
聚合
数据交换 流程控制 大淘宝底层
类
平台
市场领先电商走向综合，做大做广，最终做强！
趋势之三：细分独特化
用户细分 + 行业细分 并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！
用户“需求分流”催生更多电商类企业 用户消费“全面+个性”催生更多特色B2C