参赛队伍：E-Creative团队指导老师: 郑雪莲讲师宋杰讲师徐丽林讲师参赛队员郑雅俐国际会计熊天国际会计陈文辉电子商务陈鉴章软件工程目录第一章执行总结DIY梦工厂是一家基于M(movement) &O2O现代运营模式，以移动车载商店（movement）为主体的大型体验式商店。

它为顾客提供各类创意产品，材料等，顾客可根据自己的创意和想法亲手设计，进行陶艺，服饰，工艺品一类的DIY，让顾客体验以“我动手，我快乐”的愉悦和幸福感。

DIY梦工厂由移动车载商店M(movement)，线上平台（online），线下体验店（0ffline）三大模块构成，即采用M&O2O模式。

移动车载商店是DIY梦工厂整个模式中最重要和最具亮点的部分，移动车里装载DIY的材料，物资（桌椅等），定期组织出车，开往任意一个地区开展各种DIY活动如公园，学校，社区。

极大程度的弥补线下体验店位置固定，活动范围小的缺陷，是独具一格，前所未有的创新。

线上平台即线上网络平台其功能集中体现在对线下体验店、移动工作室进行活动的网上预约报名、活动成果展示和对DIY梦工厂的广告宣传等。

线下体验店是一家较大型的DIY体验式商店，体验商店提供丰富的制作材料，及温馨有氛围的DIY制作空间，专业化的DIY老师团队指导服务，以及实用、体贴、幽默的创意商品。

同时DIY梦工厂将这三个模块有机结合在一起，线上平台通过发布活动预告，顾客可以优先登陆报名。

活动及报名信息将传输到实体店内的执行部，执行部依此准备材料，装饰移动车，移动车接受指令前往目的地，开展活动，活动结束后，移动车载商店将活动成果反馈给我们的线上平台，线上平台再将这些信息发布宣传这三者的信息传输，形成了DIY梦工厂创新的M&O2O 模式。

DIY梦工厂是集产品、体验、服务为一体的综合大型服务类商店，秉承着传递无限创意，享受我动手我快乐的DIY宗旨，给自己、给朋友之间、给家长与孩子之间提供一个增进感情的互动平台，在实践中体验动手的快乐。

通过市场分析， DIY市场需求量在逐步提升，我们的目标客户以学生、青年及拥有亲子活动需求的家长群体为主，该群体有较多的个性化想法和创意，十分强烈的DIY意愿。

最近《爸爸去哪儿》节目的热播，其中亲密的亲子互动，更充分证实了我们现有的广阔市场，而且现行的DIY商店营销模式单一，产品种类较少，我们丰富的产品种类与服务，和创新性M&O2O三结合的资源整合，具有很好的可行性，定会赢得较大的市场份额。

通过对DIY梦工厂的财务分析，其初期投资为30净现值NPV=>>0，内涵报酬率为25%，静态投资回收期为年，动态投资回收期为年。

这些说明DIY 梦工厂投资回收期很短，盈利性强，具有良好的投资前景。

DIY 梦工厂亮点： 1. 移动车载DIY 商店移动车的的运用是我们最具创意的部分，别具一格，独一无二，极大地弥补了极大程度的弥补线下体验店位置固定，活动范围小的缺陷2. 创新性的运营模式M&O2O 运营模式，即移动工作室之移动车载商店，线上平台与线下体验店，三者完美的结合在一起，实现资源的整合，并把移动工作室与LED 车相结合，在出车过程以及活动过程中能通过车身LED 屏进行播放视频宣传，功能灵活。

3. 丰富多样的创意产品DIY 梦工厂制作材料多样且具个性化，涉及服饰，工艺品，陶艺等多个方面， 4. 全新的经营理念DIY 梦工厂注重创意与想法，让每一位顾客体验到“我动手我快乐”的愉悦，放松心情，情感互动，同时也注重公益，取之社会，回馈社会，倡导低碳环保与资源再利用的理念。

第二章 DIY 梦工厂项目介绍DIY 梦工厂项目介绍DIY 原意为DO IT YOURSELF ，也就是按照自己的想法和创意，制作属于自己独一无二的产品。

随着科学技术的不断发展，越来越多的产品成流线型成批产出，样式、材料如出一辙，大众化到没有丝毫新意可言,虽然这些高科技产品为我们的生活带来无限的便利，但个性的主题促使越来越多人追求一种独一无二，尤其是我们走在时代前沿的年青人。

在追求个性化、趣味化、多元化的今天，DIY 随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠，于是DIY 梦工厂的这个想法便脱颖而出，DIY 梦工厂---“给您的DIY 梦想一个实现的舞台，在这里我们一起make a dream ”，我们采用M&O2O(movement )新型运营模式，有集产品,材料,服务于一体的线下体验店，功能强大的线上平台，独一无二的移动工作室。

为顾客提供各类创意产品，材料，顾客根据自己的创意和想法亲手设计，动手制作的各类产品。

整体功能介绍与运作DIY 梦工厂整体运营模式如图2-1图2-1 整体运营模式为M&O2O模式线上平台（online）充当一个云的角色，可以很好的储存输入端传来的数据，我们将根据这些数据来分析公司的发展前景，制定公司下一步计划。

作为M&O2O模式的其中一个重要的支点，线上平台上开展提前预约等活动来对DIY 梦工厂的线下体验店提供成果展示、活动策划等功能，同样也对移动工作室提供活动策划、成果展示等功能并指挥安排移动工作室。

线下体验店（offline）充当端口角色，分析顾客以及活动信息后传送给线上平台。

体验店对线上平台进行活动执行与问题反馈等，对移动工作室提供活动所需（装饰、材料、人力等）。

移动工作室（movement）则是移动端，弥补线下实体店地点固定，活动范围小的缺点，积极开展各项DIY活动，负责收集的顾客信息与活动信息。

移动工作室对体验店进行活动宣传、品牌宣传、产品销售、成果反馈，对线上平台进行活动执行与问题反馈。

模块功能介绍与运作模块设计大体如图2-2至图2-5所示：图2-2 网络平台截图图2-3 创业工坊页面展示图2-4 风采展示页面截图图2-5 DIY商店页面截图项目介绍项目介绍其中DIY 商店主要呈现1.商家制作：即由我们DIY 梦工厂自己制作设计完成的创意产品 （1）服装：在这一区域，销售我们自己设计制作的服装 （2）陶艺：销售自己设计制作的陶艺 （3）工艺品：销售自己的工艺品2.寄售：即把顾客们在实体店自己动手设计的产品（如果他们想把这个创意品卖出），由我们来帮忙放在网上寄售（1）服装 （2）陶艺 （3）工艺品人名义捐出。

（捐赠细节于公益栏说明）3.自己设计：充分根据顾客的需求来设定的板块（1）选择模板，填充DIY 元素：1.预约选择来线下体验店制作2.选择我们将材料和模板寄给顾客自己制作3.选择好模板我们直接制作好寄给顾客（自己制作仅限衣物和部分制作过程简单的工艺品，模板上将会明确标出）---------（顾客DIY 的自由度低）(2）自己选择DIY 元素进行设计：顾客根据我们已有的DIY 元素进行设计。

---------（顾客DIY 自由度较高）(3）完全自主设计，顾客可以自己设计模板，一张照片，一幅画等发送给我们,我们将进行制作后寄给顾客。

---------（顾客DIY 自由度高）4.包装与装饰：我们将为顾客提供产品包装与装饰。

DIY 梦工厂的运作模式为：顾客通过在DIY 商店内进行选购——下订单——订单处理——发货——确认收货——后期回访。

目的在于为平台提供收入，保证了平台的可持续经营。

DIY 商店操作流程图如图2-6：创意工坊 ：展现创意的天堂，主要由我们的创意和顾客的创意两个部分构成。

1.我们的创意：（1）服装（2）陶艺（3）工艺品每项创意按主题分类，并配有制作教程。

2.您的创意：上传您的创意，我们将经过筛选，选择优秀的展出，并给作者奖励购物优惠券。

创意工坊的运作模式为:上传顾客创意——后台筛选——优秀创意展出——给于奖励。

目的在于保证我们产品的创意不断更新。

创意工坊操作流程图如图2-7：图2-7 创意工坊操作流程图风采展示1.实体店：（1）成长记录：视频、相片、作品等（2）青春记录：视频、相片、作品等（3）爱情记录：视频、相片、作品等2.移动车：（1）成长记录：视频、相片、作品等（2）青春记录：视频、相片、作品等（3）爱情记录：视频、相片、作品等3.明星墙：在展出的视频、相片、作品中，顾客投票选择最佳作品，排名前十的作品都展示在明星墙上，并获得周明星称号，赠优惠券。

风采展示里面的内容都需经过顾客本人同意后方可上传，每段记录将寄给顾客。

风采展示的运作模式为：将线下体验店与移动工作室中活动的作品与活动记录上传——顾客进行投票评选——明星墙展示——给于奖励。

目的在于记录顾客的点点滴滴，示自己的成果，增加顾客对平台的好感。

风采展示操作流程图如图2-8：主题、活动预告与报名：该板块主要呈现我们线下实体店的各项活动，顾客可以在网上进行预约和报名。

1.移动车：（1）预告移动车路线、时间和具体地点以及主题活动（2）活动介绍（3）预约报名我们将定期做移动车的巡游活动，根据网上用户的预定量来确定巡游的路线和具体地点。

当在某一个区域的用户预约量达到一定程度的时候，然后我们将移动车开到指定的地点。

确保有一定的有效客户量，提高了移动车的利用率。

2.实体店：（1）预告实体店将要开展的活动，（2）活动介绍（3）活动预约报名在实体店上，我们提供网上预约服务，让顾客一到店内就可以马上开始动手DIY，节约客户的时间。

尽可能减少顾客到店后却发现没有位置和在一部分的时间内店内没有客流量的情况。

3.公益活动：我们本着取之社会，回馈社会的宗旨，定期举行公益捐赠活动。

对贫困的山区学校，为他们提供免费的DIY材料，让他们也能体验到这其中的乐趣。

同时用户可以同他们一同进行制作，让在城市环境中长大的孩子看到另外和他们同龄孩子的世界，更加珍惜现在的生活，心。

孩子就是祖国的未来。

主题活动预告与报名的运作模式:为移动车报名、实体店报名预约与公益活动报名预约——名单确定——活动组织与执行——活动记录与分享。

目的在于提供一个定点报名以及一个了解活动详情的地方，这样使得线上线下的流量增加，更为移动工作室的出车提供了准确的出车信息。

主题活动预告与报名操作流程图如图2-9：1.关爱对象（1）需要关爱的学校的情况描述，以及人员描述（2）社区老人，残疾人员等。

2.梦基金：我们的梦想基金主要来源于捐款和寄售所得将以梦基金为平台，以捐赠者的名义进行捐赠。

受捐者可以是贫困人员或灾民。

3.梦公益：（1）找寻困难学校进行面对面捐赠DIY物品，这些物品有公司拨出的部分产品和顾客捐赠的DIY作品。

（2）举办活动或者主题来呼吁大众的节能环保的意识。

4.公益记录：（1）将公益活动的点滴进行记录并展示(2) 基金的使用情况5.公益之星：评选每月公益之星，展示出来，并奖励优惠券。

公益栏操作流程图如图2-10：交流社区交流社区主要提供一个交友互动的作用，大家可以在这里畅所欲言。