烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案1一、仓储管理（共40分）第一题：物料管理（10分）1.物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。
（5分）答案：（1）备料检出。
在正常情况下依据生产计划来备料。
但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。
（2）多发或者补发。
检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。
（3）欠拨问题。
如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。
2.简述委托外加工发料的时机（5分）答案：最好在开立正式的委托外加工订单的同时，就制定其用料需求量，即时开立委托外加工标准领料单，将其与备料物料一并交给外协厂商。
也可以先发出委托外加工订单给外协厂商准备，待要生产时由外协厂到企业仓库依所备委托外加工标准领料单来领料；或由企业送料到外协厂点收，同时收回已加工完的半成品。
第二题：出入库作业（10分）1．请简述在出（入）库作业分区原则中，具体有哪些分区方法，每种方法的划分依据是什么。
答案：（1）根据货品特性分区货品特性分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。
（2）出（入）库优先级分区可以根据不同物品出（入）库的优先级别把整个库区划分成几个部分，优先入库区即离入库台比较近的区域，用来存放需优先入库的物品。
（3）出（入）库频率分区在这种自动化立体仓库系统中由于物品出（入）库台都在同一端，则靠近出（入）库台的货位的出（入）库效率很高，而货架的另一端则是效率最低的区域。
2．请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。
答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。
第三题：储存养护（10分）1.请简述仓库温湿度变化规律。
答案：库内温度的变化，不论日变化还是年变化，都与库外气温的变化大致相同。
但库外温度对库内的影响，在时间上需要一个过程，并受到一定的削弱。
所以，库内温度的变化，一般稍滞后于库外1～2℃，而且变化的幅度也比库外小。
通常是夜间温度高于库外，而白天温度却比库外低。
库内温度的变化虽然受到外界的影响，但随着库房坐落方向、建筑条件、库房部位以及储存商品等情况也有差别。
一般说，仓库坐落在空旷的地方，受库外温度的影响较小，坐落在周围有建筑物的地方，受库外温度影响较大；铁皮和木板结构的仓库，受库外温度影响较大。
在库内接近库顶的部位，温度较高，而近于地面的部位温度较低；向阳面要比背阴面温度高；垛顶温度偏高，跺底温度偏低；库内四角比通风好的部位温度高。
还有，库存商品的种类、性质以及商品垛码的形式等，都对库内温度有一定的影响。
2．某烟草仓库某时间，库外绝对湿度为18mg/m³，相对湿度为78%，库内的饱和温度为23.5mg/m³，相对湿度为72%，该仓库该时间能否自然通风？为什么？答案：不能通风。
如果通风，通风后的相对温度为76.5%，大于原来的72%，达不到去湿的目的。
3.储位管理采用现代数字化仓储系统，其应用效果主要包括哪些特点？（4分）答案：（1）仓储管理水平大大提升；（1分）（2）更加有利于货物储存；（1分）（3）仓储效率极大提高；（1分）（4）减轻作业人员劳动强度，操作简单方便；（1分）第四题：盘点作业（10分）1.盘点作业结束后，通常要进行差异性因素分析，通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么，再针对发现的问题进行调整和处理。
请简述从几个方面入手。
（5分）答案：（1）盘点方法不当，造成漏盘、重盘和错盘情况。
（2）由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。
（3）由于保管不善或养护不周，造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。
（4）由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。
（5）由于原始单据丢失，保存不齐全；登账不及时，有未达账项；存在计算错误、漏登、重登和错登情况。
（6）由于供方装货量有多有少，而验收时无法每箱每桶核对，造成的短缺或盈余。
（7）由于整进零发所发生的误差。
2.请简述盘点常见问题处理措施。
（5分）答案：（1）盘点后的修补完善措施。
对废次品、不良品减价的部分，应视为盈亏；损失太大，造成商品不能满足供应时，及时补充订购；呆、废料迅速处理，提高库存周转率，释放储存空间，加速资金周转。
（2）完善绩效考核，加强管理。
不断完善绩效考核管理办法，对相关人员进行奖惩，不但有助于提高工作的仔细程度，同时有助于提高工作效率。
（3）完善制度，堵塞漏洞。
物料盘点工作完成以后，所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理，并防止再发生；呆滞品比率过大应设法研究，加强制度管理，尽可能降低；库存周转率低或供应不及时率高。
设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合；料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的，宜通过物流工程的优化方法，研究改进。
二、配送管理（共30分）第一题：分拣作业（15分）1.请写出分拣差错的处理方法？（5分）答案：1．开箱短缺。
在分拣过程中若发现有开箱短缺情况，经确认后填写《分拣线串牌、短缺卷烟记录表》；仓库保管员核发相应卷烟至分拣线，分拣人员应及时将卷烟补货到相应通道单元内，以确保卷烟及时分拣。
2．串牌烟。
在分拣过程中一旦发现卷烟发生串牌现象，应及时组织人员查找，若由已经装车，则应告知送货员在发货时负责查找、追回。
分拣线应做好串牌卷烟的回收、调换工作，同时明确责任归属。
3．破损烟。
在分拣过程中若发现因生产质量问题导致的破损烟或因开箱受损、机台操作等非质量问题导致的破损烟，经确认后，由分拣线负责人登记《分拣线破损卷烟记录表》，经相关负责人批准后，仓库对破损卷烟作调换处理。
2.某企业的分拣策略如下图所示。
（1）请问该配送中心采用的是什么分拣策略？该策略的订单处理原则是什么？具有什么特点？（4分）（2）除了以上分拣策略之外，还有哪些分拣策略？（3分）（3）工业分拣作业中经常会遇见哪些问题？应该怎么处理？（3分）答案：第二题：送货作业（15分）1.请回答上述流程图中①、②、③、④分别代表哪些内容？（8分）答案：①划分基本配送区域（2分）；②货物特征（2分）；③客户的交货时间（2分）；④完成车辆积载（2分）。
2.多选题（错选、少选、多选，均不得分。
每题2分，共4分）答案：（1）ACD；（2）ABCD3.在商业中转作业流程中，除了中转运输、中转交接、退货、货款结算交接等环节以外，还包含哪三个主要环节？（3分）答案：领货（1分）、卸货暂存（1分）、中转送货（1分）。
三、物流装备与信息系统应用(共30分)第一题：物流装备应用（15分）1.说出物流装备维护保养的基本内容。
（5分）(1)清洁。
指各种物流装备要清洁，做到无灰、无尘、整齐，保持良好的工作环境。
(2)紧固。
指物流装备的保护装置要齐全，各种装置不漏水、不漏油、不漏气、不漏电，保证安全，不出事故。
(3)润滑。
物流装备润滑要做到“五定”，即定点、定质、定量、定时、定人实施润滑，保证运转顺畅。
(4)防腐。
指要防止装备腐蚀，提高装备运行的可靠性和安全性。
(5)检查。
主要是指对物流装备的运行状况、工作性能、零件的磨损程度进行检查和校验，以便及时地发现问题，消除隐患，并能针对发现的问题提出维修措施，做好修理前的各种准备，以提高装备修理工作的质量，缩短修理时间。
2.描述件烟分拣机使用注意事项（5分）(1)在输送机正常运行时不要试图去触碰上面运载的物品。
(2)无论系统正在运行还是处于静止状态，均禁止踩踏或在上面行走。
(3)安全防护装置(例如紧急停止)的操作区域必须保持通畅。
(4)只有经过专业培训的人员才被允许做系统的操作维护。
3.扫码准确率低的解决方法。
（5分）解决方法：调节扫码器与烟箱的距离(最小距离150mm，最大距离500mm，最佳距离400mm)；调节固定扫描器的扫描角度(倾斜一定的角度，可提高扫描效率，角度不超过±15)；调节输送机输送烟箱的速度(小于60m／min)；调节输送机上的导向装置是否处于正确位置；保证条码的可阅读性(条码应较清晰，粘贴位置偏移量应小)。
第二题：物流信息系统应用（15分）1.物流单启运时，搜索到设备后无法成功启运，多次提示“启运失败”或“启运超时”。
请回答该故障的解决办法。
（7分）答案：（1）电子锁是否已经进行机械上锁（1分），是否已经成功挂在后门上（1分）；（2）确认电子锁的电量达到或超过70%（1分）；（3）确认车载装置有电（1分），并可以正常充电（1分）；（4）如果以上都已经确认且多次操作都提示“启运失败”或“启运超时”，则可以确定是设备故障（1分），然后联系更换或报修（1分，答对1个即得分）。
评分标准：按照上述项目对应得分值，答出横线关键词即可得分。
2.在工商卷烟在途系统中，某卷烟配送中心4月份的应到货物流单数量为10000单，实际成功到货确认物流单数量为9860单，已到货汽运物流单总量为10000单，成功开锁的汽运物流单数量为9650单。
请计算4月份这家商业企业的到货确认率、开锁率，请写明计算过程（保留1位小数）。
（8分）答案：到货确认率=（成功到货确认物流单数量或9860÷应到货确认物流单数量或10000）×100%（2分）=98.6%（2分）开锁率=（成功开锁的汽运物流单数量或9650÷已到货汽运物流单总量或10000）×100%（2分）=96.5%（2分）。