施工质量及保障措施1 质量目标质量要求：符合设计要求，满足国家规定质量标准，且一次验收合格，争创“西湖杯2 质量保证体系为保证本工程项目顺利实施和兑现本投标文件确定的工程质量目标，根据ISO9001 质量管理体系标准和公司质量管理体系文件规定，结合我公司以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程项目的质量保证体系。

1、质量保证体系框图确保工程创省优，并 争创国家级优质工程2、质量保证体系要素及职能分配根据本项目的具体情况，建立健全符合本项目特点的质量保证体系，并形成质量体 系文件，配置必要的设备、装备和专业人员，以确保质量计划的内容具有严密性、针对 性、可操作性和可行性。

项目经理部各职能部门分析可能产生不合格的潜在原因，制定预防措施，防止发生质量保证体系框图质量保证体系思想保证组织保证提咼质 量意识经理部质量 领导小组TQ （教育作业队 质量小组技术保证施工保证制度保证贯彻IS09001系 列质量标准，推 进全面质管理经济法规各项工作制 度和标准为 用 户 服 务下 道 工 序 是 用 户制 定 教 育 计 划质 量 工 作 检 查质 量 QC 小 组 活 动X-L4岗 刖 技 术 培 训熟 悉 图 纸 掌 握 规 范应 用 新 技 术 工 艺检 查 创 优 效 果 制 定 创 优 措 施 确 定 创优 项 目经济责任制检查落实总结表 彰先进接 受 业 主 和 监 理 监 督定 期 不 定 期 质 量 检 查改进工作质量技术岗位 责任制质量责任 制进加 行 强 互 现 检 场 自试 验 控制宀 兀 善 计 量 支 付 手 续制 定 奖 罚 措 施签 定 包 保 责 任 制奖优罚 劣经济兑 现提高施工技能质量评定创优规划反馈不合格品。

本项目的质量控制和实施，采取将要素进行层层分解，使每一个要素都明确落实到每一个职能部门和每一个相关责任人。

考虑质量保证体系与其它体系（如安全体系）的兼容性，在协作运作时做到资源共享。

项目经理部质量保证体系要素及职能分配详见质量管理体系职能分配表”。

质量管理体系职能分配表注：标准编号”为本公司质量管理体系的编号3质量技术保证措施3.1施工质量控制1、施工前的质量控制施工前各有关部门应针对图纸和现场条件仔细研究施工工艺，编制各单项施工作业指导书，逐级进行书面技术交底，具体详见下表：上述控制项目中任一项未能及时完成，均暂不进入施工2、施工过程中质量控制施工中依靠健全高效、灵敏的质量信息反馈体系，专职质检员、工程技术人员和班组长负责及时整理和传递质量信息给决策者机构，决策机构对异常情况迅速做出反应，调整施工部署，形成一个反应迅速，畅通无阻的封闭式信息，详见下表：施工过程中的质量控制是质量工作的重点，任何一项工作未能达到要求，均立即返工，直至合格为止，同时对上一道工序中的缺陷应尽量予以弥补，对各项施工管理工作均严格执行质量一票否决权。

3、工程竣工后质量跟踪为使用户满意，保证工程前后期质量，我公司实施完善的后期服务措施，具体是：①在工程交付使用后的保修期内，由公司工程部牵头，项目经理带领工程技术人员定期回访，认真听取使用单位对工程质量的意见，并跟踪服务直至质保期满。

②属施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，直至用户满意为止，属用户使用不当或其它原因造成的质量问题，应积极协助业主进行处理，并进行必要的服务；③实行保修服务卡制度，建立健全的工程质量信访制度，坚持24小时服务，公布负责人姓名、电话、办公地点，以保证维修服务及时到位。

3.2质量管理制度在本工程中特制定以下质量管理制度，以质量目标的实现。

1、工程项目质量总承包负责制度对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。

每月向业主监理呈交一份本月的技术质量总结。

2、技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则。

门应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。

各分部分项工程施工前进行各级技术交底，包括项目技术负责人对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底，并备有记录。

因技术措施不当或交底不当而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。

3、工程技术资料管理制度工程技术资料与工程施工同步，从工程施工准备工作中的文件材料的积累、整理、审查工作，到工程竣工验收时，完成文件材料的归档和验收工作。

项目资料员应严格执行工程技术资料的填写制度，对收集的施工技术资料的完整性、准确性负责。

工程技术资料由与资料相关的部门或责任人提供。

凡提供资料的部门及责任人必须及时向资料员提供与施工同步进行的资料，资料员及时分类整理归档，并向技术负责人汇报，由技术负责人审核。

利用计算机建立图档目录和追索管理程序，提高图档管理的时效性、完整性。

4、材料进场检验制度认真把好材料关，作好原材料进场检验，加强对所有原材料、半成品、进场的质量检测工作。

所有进场材料、成品及半成品必须具有出厂合格证，并根据国家规定要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收保管的责任。

5、样板引路制度施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。

每个分部分项工程（特别是量大面广的分项工程）都要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。

6、施工挂牌制度在施工混凝土、砌体、管道工程安装、风管安装、电气安装工程等过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。

因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任7、过程三检制度贯彻以自检为基础的自检、互检、专检的“三检”制，并认真填写检查记录，层层把关。

隐蔽工程要由项目技术负责人组织工长、质检员、班组长进行检查，合格后再请监理、甲方验收，合格后方能进入下道工序施工，并做出较详细的文字记录。

8、计量管理制度按施工需要配齐计量器具。

国家规定强制检定的计量器具必须100%按时送检，其它计量器具也应按计划按时送检，周转送检率不得低于90%。

在周检的基础上，按时进行抽检10%，并作抽检原始记录。

计量器具统一建卡，分发给专人保管，并由计量管理部门统一调配。

原材料检测要及时作好记录，发现量差超过正负公差范围时，要立即通知有关部门和人员进行处理。

试验人员每季度要对实验仪器进行一次抽查，维修及保养，无证人员不得使用仪器设备，各种试验要按其试验程序及标准操作。

计量器具的保管，使用人员必须按其说明书正确使用，精心保养，妥善保管。

使用完毕应擦拭干净，对量具量仪的测量面和刻度不得用砂纸等硬物擦拭；非计量人员不得任意拆卸、改造、检修计量器具；对较贵重的计量器具，其存放应符合有关规定要求。

9、质量否决制度对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。

不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究公司经理和项目经理的责任。

有关责任人员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措施。

10、成品保护制度应当像重视工序的操作一样重视成品的保护。

项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。

上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。

如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序施工人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。

11、质量文件记录制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详细。

各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。

12、工程质量等级评定、核定制度竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量登记评定，然后报当地工程质量监督机构进行等级核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程不得交工。

13、竣工服务承诺制度工程竣工后我公司将在保修期间每年两次主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修服务。

14、培训上岗制度工程项目所有管理及施工人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗，履行岗位责任制。

因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任外，还要追究企业主管领导的责任。

用严格的约束机制和奖优罚劣的竞争机制来完善和强化质量管理工作。

15、工程质量事故报告及调查制度工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，建设行政主管部门要根据事故等级逐级上报，同时按照“四不放过”的原则，负责事故的调查及处理工作，对事故上报不及时、隐瞒不报的要追究有关人员的责任。

3.3 质量保证措施施工质量技术要求和措施是施工质量保证体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。

1、施工过程中的质量控制措施施工阶段的质量控制技术要求和措施主要分事前控制、事中控制、事后控制三个阶段，并通过这三个阶段来对本工程各分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。

①事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。

主要有：a. 建立完善的质量保证体系，编制《项目质量计划及质量保证措施》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段，熟悉各项检测标准。

b. 对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。

c. 进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。

对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。

d. 组织全体施工人员，认真学习设计文件、施工图纸、施工组织设计、质量保证措施、国家技术标准、国家现行施工及验收规范、操作规程，认真做好图纸的自审、会审，及时掌握图纸变更内容，严格贯彻执行我公司《质量手册》、《程序文件》和IS09000系列标准有关质量控制文件规定。

e. 认真做好施工前的培训工作，特别是针对施工中会应用的新技术、新材料、新工艺、新设备的培训，并对特殊性工作人员执行持证上岗和履行岗位责任制度。

组织高素质的施工队伍与各专业施工队签订质量责任书，用经济手段保证质量目标的实现。

f. 根据现场的施工条件，当地的水文气候等，优化施工方案和合理安排施工程序，认真制定每道工序的质量标准和做好施工技术交底工作。

g. 建立健全技术交底制度，坚持先交底后施工的原则。

②事中控制阶段事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，主要有：a. 完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。