2015年大连理工大学考研管理学
名词解释简答题论述题解析
1、管理学特点：（1）是一门综合学科（2）是一门实践性学科（3）是一门不精确的学科（4）是一门科学，又是一门艺术（5）是一门软科学
2、管理者应具备的技能；（1）技术技能（2）人际关系方面的技能（3）综合分析技能（4）创新技能
3、怎样才能成为一名成功的管理者：1. 要有优良的品德2. 要有丰富的知识，强调法律知识。

3. 要有良好的心理素质4. 重视实践。

4、科学管理的四原则：科学的操作方法/ 认真挑选工人/ 与工人真诚合作/ 共同承担责任
5、科学管理的内容：
1. 工作定额
科学地制订工作定额，而不是随心所欲。

进行时间研究和动作研究
2. 标准化
操作方法、工具，机器，材料都实行标准化
3. 能力与工作相适应
根据每个人的能力，分配到相应的工作岗位。

4. 差别计件付酬制
5. 计划职能与执行职能相分离
6、为何说管理学是一门不精确的科学？
①管理工作中所遇到的因素、所要解决的问题，有许多是不能用数来表示的，也就是无法精确地度量。

管理工作中所遇到的一些环境因素及变化，人的思想情绪、心理变化等都无法量化的，在管理工作中同时存在可以精确度量的因素、可量化的因素和不可量化的因素。

②管理工作中许多因素之间存在明确的关系，可以用数学公式，即函数关系来表
示，二更多的关系式无法用函数关系来表示的，呈现一种错中复杂的关系，有的甚至是演绎推理也无法表达清楚。

例如，某种激励政策在这个单位非常见效，到了别的单位就不怎么见效了，那么这种激励政策和所达到的效果之间就不存在一种明确的函数关系。

基于以上两点原因，管理科学是不精确的。

7、为何说管理学既是一门科学，又是一门艺术？
①管理学的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。

这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可以按理性决策而取得成功。

②管理的艺术性是指熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。

这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。

管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因为在许多情况下必须随机决策。

对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理者创造性的解决管理实践问题。

8、梅奥的人群关系论
主要内容
1. 工人是社会人而不是经济人。

2.生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。

3. 应采取新的领导方法—协调人际关系，提高员工士气
4. 企业中存着非正式组织。

9、企业文化的功能
对社会的辐射功能
对企业的：导向功能，凝聚功能，规范功能，激励功能，调节功能，应变功能
10、企业的独立性表现在哪几个方面？
独立性表现于：财产独立、生产经营独立、利益独立、责任独立和诉权独立。

11、计划工作的特征
（1）目的性——计划职能确定目标，各个层次的计划都要有助于目标的实现。

（2）首位性——管理从计划职能开始。

（3）普遍性——任何一个组织，组织内的任何层次都有计划。

（4）效率性——通过资源的优化配置来提高组织的效率，计划工作本身也要讲效率。

（5）创造性——环境的不断变化，组织总会遇新问题。

12、计划的要素
计划的要素可分为：
（1）宗旨——组织存在的目的或原因，
（2）目标——预期结果，
（3）战略——为实现目标所确定的行动方针、资源分配的纲领，
（4）政策——指导或沟通决策过程的思想、行为和规定，
（5）程序——为完成某一特定计划所规定的一系列步骤，
（6）规则——某种场合下采了行动的具体、明确的规定，
（7）规划——包括以上层次的综合性计划，
（8）预算——用数字表示预期结果的一份报表。

13、计划工作的原则
1.限定因素原则—充分了解影响完成既定目标的因素（木桶原理），有针对性地拟定方案
2.灵活性原则—未来的不确定性，决定了计划要有灵活性，要留有余地
3.承诺原则—合理地确定计划期限
4.改变航向原则—根据环境的变化，在计划执行过程中改变进程
14、计划的程序
①估量机会；②确定目标；③拟定前提条件；④拟定可供选择的方案；⑤评价可供选择的方案；⑥选择方案；⑦拟定派生计划；⑧编制预算。

15、预测的程序：
（1）确定预测目标；
（2）调查、收集和整理预测用资料，包括预测目标和背景；
（3）建立预测模型，有三类：定性、定量和定性+定量；
（4）计算、分析和评价；
（5）修正预测结果。

16、决策方法
1.群体决策法：
头脑风暴法、名义群体法、德尔非法。

2.方向性决策的方法
SWOT分析法
波士顿矩阵法
3.定量决策法
确定型决策——线性规划、盈亏平衡分析法
风险型决策——决策树法
非确定型决策——取决于决策者对风险的态度
小中取大法/大中取大法/最小最大后悔值法
17、
名词解释
1、企业：企业是由一定数量的生产要素所组成的，以盈利为目的，从事生产经营或服务性活动的具有法人资格的经济组织。

2、管理：管理是各级管理人员在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。

3、管理学：是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理基本原理和一般方法的科学
4、管理者；从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。

5、技术技能：指正确的掌握从事一项工作所需要的技术和方法，他主要包括掌握专业技术、掌握工作方法和程序、熟悉工作制度和政策。

6、人及技能：指在工作中与人打交道的能力，他主要包括处理人际关系的技能、
识人用人的技能、评价激励技能。

7、概念技能：指对事物的洞察、判断和概括的能力，他主要包括预测技能、判定技能、概括技能。

8、霍桑实验：由梅奥教授参与并于1927—1932年间在芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的系列试验。

包括以下几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。

梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，并的除了人际关系学说。

9、法约尔桥：从组织的最高权力机构直至低层管理人月的领导系列，他是组织内部的命令传递和信息反馈的正常渠道。

10、供应链管理：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一体的网链结构模式。

11、计划：管理者确定目标，预测未来，制定实现这些目标的行动方针的过程。

12、JIT：just in time,准时制生产方式，产生于20世纪70年代，典型应用是丰田公司，故又称丰田生产方式，本质是在必要的时候按必要的量生产所需要的产品，完全按照市场的需要量去组织生产，最大限度的压缩制成品、在制品和外协生产的零部件的储存，力争做到零库存。

13、战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

14、战略计划：是确定组织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源的一种总体规划。

15、战术计划：是为实现战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活性。

16、战略管理：指在制定、实施和评价知道全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程。

17、滚动计划法：是一种动态编制计划的方法，在每次编制或调整计划时，均将计划向前推移，即向前滚动一次。

18、预测：根据过去和现在的已知因素运用已有的知识、经验和科学方法对未来事件进行判断和估算，并推测其结果。

19、德尔菲法：就是有反馈的函询调查法，即将所要决策的问题和必要的背景材料，通过信函寄给专家，请他们提出意见或看法，在不泄露决策人倾向的条件下，将收到的专家答复意见加以综合整理，然后不注明姓名将归纳后的结果寄回专家，继续征询意见，如此反复几次，直到对决策的问题的意见趋于集中为止。

20、决策：人们确定未来行动目标，拟定评价实现目标的各种可行方案并从中选择一个合理方案的分析判断过程。

21、。