1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果 B．养身保健 C．患者感兴趣的话题D．个人经历 E．以上均不是2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑 E．憨笑
3．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：
A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 E．4/5
4．关注型注视，其注视部位为：
A．双眼 B．额头 C．眼部到唇部 D．眼部到胸部 E．头颈部
5．自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1min B． 2min C．3min D．5min E．10min
6．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：
A．15°B．30°C．45° D．60° E．90°
7．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视 C．敌视 D．友好 E．好感
8．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：
A．0.5米以内B．0.5-1.5米 C．1.5-3米 D．3米以外 E．2米以外
9．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务D．个人兴趣和爱好 E．以上均不是10．“你这几天的气色好多了，脸色也红润了”，护士使用的是何种语言
A．疏导性语言 B．安慰性语言C．暗示性语言 D．鼓励性语言 E．阐述性语言11．总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为：A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期” B．“士别三日，当刮目相看”
C．“用老眼光看人” D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”E．以上均不是
12．属于护士专业性语言修养的是：
A．礼貌性 B．真诚性 C．逻辑性 D．治疗性 E．帮助性
13．对患者享有知情同意权的正确理解是：
A．完全知情，只须签字同意 B．不一定知情，只须签字同意
C．完全知情，无须签字同意 D．患者与家属具有同等行使权力
E．以上均不是
14．医学人道主义的核心内容是：
A．尊重患者 B．同情患者 C．医生对患者尽义务
D．患者的自主权利 E．减轻患者痛苦
15．违背了不伤害原则的做法是：
A．妊娠危及胎儿母亲的生命时，行人工流产术
B．有证据证明，生物学死亡即将来临而且患者痛苦时，允许患者死亡
C．糖尿患者足部有严重溃疡，有发生败血症的危险，予以截肢
D．强迫患者进行某项检查
E．因急于手术抢救患者，未由家属或患者签手术同意书
二、简答题
1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？
答：（1）优雅的风度（2）高雅的气质（3）得体的举止（4）不俗的谈吐（5）个性化的仪表
2．人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些？
答：第一印象可能是另人终身难忘的印象；第一印象可能是唯一的印象；第一印象往往能带来人生机遇；第一印象赖以产生的信息是有限的。

3．在护理服务中，护士要做到哪七声？
答：患者初到有迎声；进行治疗有称呼声；操作失误有歉声；患者合作有谢声；遇到患者有询问声；接听电话时有问候声；患者出院有送声。

4．处理患者投诉的基本原则有哪些？
答：以患者为中心的原则；宽容的原则；真诚的原则；沟通的原则；平等的原则。

5．在实施暗示性语言时应注意什么？
答：（1）建立信任感，树立权威性（2）了解患者，有的放矢（3）审时度势，措辞得当（4）暗示的一致性
6．简述建立良好人际关系的策略。

答：重视印象整饰；主动提供帮助；关注对方兴趣；肯定对方价值；经常互致问候。

7．简述治疗性沟通的影响因素。

答：（１）护士因素：职业情感、专业知识与技能、沟通技巧。

（２）患者因素：疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯。

8．跨文化护理沟通的策略有哪些？
答：（1）提高沟通语言的一致性（2）尊重不同的价值观与习俗（3）安排适合的个人空间（4）实施有针对性的护理。