第二章 市场同类产品分析
八百客和XToolS分析 国家中小企业平台和龙脉在线分析 商务领航和苏州移动平台分析 新加坡电信、商务领航和联通商务时空分析
八百客和XToolS分析
八百客：是中国首家提供大型企业级CRM(客户关系 管理)的托管商。 运营模式：由厂商自主研发，独立运营，收费形式 以每月每账户为单位的租用模式。
中小企业IT应用系统建设现状
中小企业信息化现状结论： 中小企业信息化所有面临的问
题当中，企业及产品营销问题是核 心问题。
“兴业云平台”将始终关注如 何充分利用IT及CT技术，解决中小 企业的营销核心问题！
目前，中国中小企业在IT系统的应 用上越来普及，尤其是在财务管理 上，调查显示64.5%的中小企业已 经实现了财务管理信息化，并且有 43.2%的中小企业用户建立了自己 的企业网站，用来进行公司形象和 产品的宣传以及电子商务；在企业 内部的管理上，有19.8%的中小企 业建有OA系统，在客户管理上，有 7.6%的企业采用了CRM；在企业管 理高端应用上，有6.8%实现了销售 管理，从整体上看，中小企业IT系 统应用逐步向财务电算化，信息网 络化，管理信息化迈进。
经验
资源
人才
中小企业信息化服务经验及中小企业的需求把控 捷讯战略与移动公司战略充分匹配及互补 良好的政府及移动合作关系 拥有强大的技术及运营、销售团队
第三章 兴业“云”平台
云平台总体框架 平台产品规划 平台服务对象及内容定位分析 移动“大云”平台的标准
平台框架图示
各ISV提供
捷讯提供
捷 讯 提 供
中小企业信息化云 （兴业云）平台
汇报材料
内容提要
1 中小企业需求分析 2 市场分析 3 平台架构 4 平台特征 5 平台运营模式 6 平台合作模式
第一章 中小企业需求分析
中小企业面临的问题 中小企业信息化需求 中小企业IT应用系统建设现状
中小企业面临的问题
8.54% 10.08%
6.65%
25.61%
运营模式结论
倪 光 南 院 士 结 论
• 电信运营商：更多的优势体现在品牌价值、网络质量、品牌信誉、规模和资金 、强大的服务体系等方面的不可替代的优势，但在平台技术研发、SaaS产品发 展、行业需求的理解及平台的运营上缺乏实战经验。
• 互联网运营商：虽然在软件开发、专业营销和行业经验的优势，但却没有网络 质量、品牌信誉、规模和资金等方面的劣势。同时，由于SaaS市场仍处于培育 阶段，在短期内大多数ISV独立开展此项业务无法支撑公司的运转，选择与电信 运营商在SaaS领域合作将成为他们的唯一选择。
联通商务时空：以客户端的方式提供中小企业需要 的商业信息发布、商业情报搜索等功能的一款软件。 运营模式：终端用户通过下载客户端，发布潜在的 需求来获取信息。
商务领航：面向所有企业客户推出各种信息化建设和 行业应用服务，致力为客户搭建专业、安全、高效的 电信级办公网络和服务平台。 运营模式：通过湖北电信商务领航平台，终端用户可 以发布和查找企业的供求信息，以及电信相关的产品。
国家中小企业云平台: 软件的电子商城，通过 网站的方式在线销售各类办公软件。 运营模式：由ISV厂家和政府部门联合共同运营， 依赖政府强大的支撑，进行各种软件的在线交 易。
商务领航和苏州移动平台分析
商务翼云：通过整合电信基础类产品，企业专用型 产品及通用类产品，进行在线服务于中小企业的云 平台。 运营模式：平台由上海电信整合多家知名ISV厂家 和电信自有产品，以月或年租用的方式，实现云平 台的运营。
经验
12.63%
不知道怎么做好 成本太高 人才缺乏 自身管理不够规范 领导不重视 其他
资金
36.49%
人才
中小企业信息化中最困惑的问题
管理
中小企业信息化需求调查统计
根据国家统计局对26000多家样本企业 的信息化调查显示（有效问卷9200多 份），要解决市场和营销问题是中小企 业对信息化最为紧迫的需求，占到被调 查企业的52.7%，这与更多关注长期效 益、管理控制、战略发展的大企业有很 大的区别。17%的企业提出内部管理方 面的需求，13.3%的企业关注客户管理 的需求，11.2%的企业具有生产与研发 方面的需求。
移动运营商提供
平台规划图示
市场管理系统
销售管理系统
服务管理系统
官网商城
销售计划
服务请求
网上推广
销售机会
服务计划
会议营销
SIP
价格管理
SIP
服务队理
服务工单
线索管理
销售订单
服务评价
……
……
……
SOAP
FILE
DB
消息总线
HTTP
JMS
FTP
CBR
数据总线
苏州移动中小企业平台:给中小企业提供基于移 动终端，整合移动产品进行销售的中小企业平台。 运营模式：以试用和在线体验为基础，以中小企 业信息化应用为出发点，进行移动产品的推广。
新加坡电信、商务领航和联通商务时空分析
新加坡电信：提供面向中小企业的ICT打包业务， 包括托管邮件、网络托管、桌面安全、自动备份、 人力资源管理类应用、现场IT援助等。 运营模式：利用VCE联盟（由Cisco、EMC和 VMware组成的虚拟计算环境联盟），深度挖掘中 小企业需求，以各种优惠政策扶持中小企业，包括 在线交易、线下交易和租用等多种运营模式。
XToolS:以CRM软件为核心，以综合电子账本、 来电精灵和销售自动化等软件集群。 运营模式：由服务商XTools购买和维护服务器 等硬件资源，以客户管理系统为基础，企业向 服务商申请账号按月向服务商支付费用。
国家中小企业平台和龙脉在线分析
龙脉在线：利用互联网技术，通过在线管理软件帮 助中小企业实现信息化管理的服务平台商。 运营模式：广东电信通过与代理商的合作，实现龙 脉在线与合作伙伴共享市场资源，提高代理商的产 品及品牌竞争力，实现龙脉在线产品的规模销售。
• 电信运营商+互联网运营商模式+政府：在政府政策的推动下，电信运营商凭借 自身资源优势，整合互联网运营商资源，联合各软件、平台的供应商，依托 IAAS基础，为中小企业打造和提供信息化云服务平台。平台的建设完成后，以 上三方结合可以保障平台健康、完善的商业模式，保证平台的持续性和延续性 。
互联网运营商：捷讯公司的优势