• 汽车 • 旅游
• 影视
• 媒体
微博的语言风格与管理者的文字水平、艺术修养、 个性脾气息息相关，但企业微博一定要与自身的 品牌相匹配，充分考虑受众特点和接受程度。
作者新浪微博：@黑马良驹
微博标签和话题
个性标签：让你 的粉丝快速找到 你。
关注话题：设置 话题关注，就好 比杂志“设置栏 目”，使你的微 博内容按照“话 题”进行分类， 方便检索和管理。 通过话题跟踪， 可以随时监控粉 丝回复和评论。
#企业微博运营管理手册（内容策略）#
作者新浪微博：@黑马良驹
内容为王
微博等社会 化媒体“病 毒式传播” 更加要求 “内容为 王”，尤其 是要求内容 的独特性、 互动性与可 复制性。
作者新浪微博：@黑马良驹
六类内容在微博上传播速度最快
有趣的：
冷笑话、段 子
有心的：
创意家居
有料的：
明星八卦
有爱的： 解救拐卖儿 童 有气的：
视频创意 小组
组
好的内容需要文字小组、图片小组、视频创意小 组、以及应用程序小组的团队合作和战略协同！
作者新浪微博：@黑马良驹
企业微博案例一：招商银行
点评: 2010年3月开设 微博，占尽先机， 再加上招行广大 的客户群，30多 万的粉丝不足为 怪。内容中规中 矩，但粘度很好！
有关的：
抢盐风波
钱云会事件
3
作者新浪微博：@黑马良驹
微博PK传统媒体
微博
微内容
平面媒体
长篇大论
内容形式
粉丝
转发量/评论
读者
受众
发行渠道
量/粉丝量
随时随地
发行量
严格周期
发行周期 发行渠道
从业人员
传统媒体的 权威性、传 播效果、新 闻价值、受 众地位都将 受到挑战。 微博内容的 规划必须要 符合自媒体 的特有规律。
作者新浪微博：@黑马良驹
作者新浪微博：@黑马良驹
微博内容管理原则
保持原创
• 有营养 • 有趣味
优质转发
• 高质量转发 • 有理由转发
专业互动
• 与熟人互动 • 与名人互动
• 有故事
• 有话题
• 公益转发
• 有节制转发
• 有专家互动
• 与粉丝互动
制造关注度
保持热度
产生粘度
作者新浪微博：@黑马良驹
微博原创内容分类
新闻稿
行 业 新 闻 企 业 新 闻 活 动 通 告
作者新浪微博：@黑马良驹
企业微博案例四：相宜本草
点评: 品牌不大、粉丝不 多，但互动性很强。 该微博通过，招募 网络代言人的方式， 让意见领袖现身说 法，是中小品牌的 不错微博营销手段。
作者新浪微博：@黑马良驹
欢迎交流！ 新浪微博：@黑马良驹 QQ:29794300 锐马传播机构网址：
用真情打动人（选 自@杜蕾斯官方微 博）
用智慧征服人（选 自@李开复）
作者新浪微博：@黑马良驹
微博的体裁：微博体
丹丹体
咆哮体
私奔体
口语体
作者新浪微博：@黑马良驹
微博语言风格须与企业地位相匹配
• 服装 • 商场 • 化妆品 • 房地产 • 银行 • 金融机构
伊人
派 文艺
精英
派 潮人
• 出版社
派
派
• IT产品
作者新浪微博：@黑马良驹
企业微博案例二：凡客诚品
点评: 最早进行网络营销 创造凡客体，又最 早一批应用新浪微 博企业版，凡客总 喜欢第一个吃螃蟹。 它非常重视与网友 的互动，现在已派 生多个微博账号。
作者新浪微博：@黑马良驹
企业微博案例三：奔驰SMART
点评: 微博像SMART小 车一样动感十足、 充满时尚，模板很 漂亮，内容创意十 足，非常符合年轻 人的口味。
谁都可以
专业人员
作者新浪微博：@黑马良驹
微博内容规划流程
明确定位
• 行业属性 • 受众特征 • 预期目标
划分模块
• 优化界面 • 添加标签 • 设置话题
形成风格
• 语言风格 • 图片风格 • 互动风格
作者新浪微博：@黑马良驹
微博定位:行业属性和受众决定企业微博类型
• 招商银行
• 杜蕾斯
顾问型
雷人型
亲民型
• 肯德基
时尚型
• 奔驰 smart
作者新浪微博：@黑马良驹
微博四要素（主题、主体、延伸、图片）
主题 图片
主体 延伸
作者新浪微博：@黑马良驹
怎样写好一条微博？
开头吸引人
主体要清晰
结尾要突出
语言要简短
善用多媒体（图片、视频）
作者新浪微博：@黑马良驹
微博如何打动人？
用幽默吸引人（选 自@冷笑话精选）
文化稿
企 业 文 化 品 牌 故 事 外 延 文 化
知识稿
行 业 百 科 互 动 话 题 产 品 服 务
作者新浪微博：@黑马良驹
企业微博内容库
话题
库
图片
库 文字库
微博更新对 微博内容的 要求是海量 的，只有建 立文字库、 图片库、话 题库，才能 保证内容不 会枯竭。
作者新浪微博：@黑马良驹
微博内容制作团队