会使用项目策划的相关方法， 参加过有关项目策划过程的培 训。
经过设计测试用例方法的培训 接受过测试评估方法的培训 经过测试业务方面的培训
执行测试并记录缺陷
经过测试业务方面的培训
跟踪验证、回归关闭缺陷
支持搭建测试环境
熟悉项目环境的搭建
开发工程师及时修复提交 的BUG
审计测试过程和测试产品 参加测试计划、测试用例 评审
③ 测试负责人组织相关人员评审测试用例（参见《评审过程》）
④ 裁减指南
⑤ 紧急的测试工作（测试申请日期距离执行测试时间在3天以内） ⑥ 随机性测试工作 可以不写测试用例
测试用例
不要接到任务后就急于写用例，而是先从整体上了解系统，等系统的整体流程了解后 再动手写用例，在了解系统时尽可能的从基础数据维护之间的联系进行考虑，从数据 的源头上进行测试，不要局限在现有数据。重点关注数据的关联性。
⑧ 软件部门组织的测试工作由软件部门经理直接指定测试负责人
流程概述-活动步骤
制定测试计划
① 测试负责人从配置库取出项目开发计划 ② 测试负责人与项目经理协商，确定测试项目的测试范围、测试粒
度（覆盖标准）以及测试方案、测试工具、测试所需要的硬件设 备、软件设备、所需的测试人员和总的进度安排，明确关键需求 和关键设计的测试方案 ③ 测试负责人根据项目的开发计划，确定测试类型、测试资源分配、 检查点、阶段产品，并确定相应的测试策略，根据《测试计划模 版》制定项目的测试计划； ④ 测试负责人将写好的《测试计划》提交评审，组织相关人员执行 评审过程。（评审过程参见《评审过程》） 。。。
向思维。 d、特别需要从不同的权限及部门进行考虑 e、业务流转过程中具体内容的核对，各数据之间状态的改变。（对数据操作后对其它模块
产生的影响，不要只局限在对当前页面的操作上。） f、对每一个功能的测试时都需要事先想好测试重点 g、在测试过程中对测试用例进行补充
流程概述-活动步骤
搭建测试环境
① 系统编码完成并经过单元测试和集成测试，项目经理在提交系统 测试程序前1~2周通知测试负责人
部门经理 (测试主管）
指定测试负责人， 提供项目测试资源
参与测试计划、测 试用例的审核
对最终测试结果（ 测试分析报告）进行 审核
项目经理
批准测试计划、测 试用例
指定项目组内一人 为测试技术支持
与测试负责人一起 对BUG有效性进行验 证，对有歧义的BUG 进行审核
技能
了解软件部各项目的运 作情况了解各项目的优先 级关系
熟悉BUG管理工具 熟悉测试流程
参与方 式
阶段参与
全程参与 阶段参与 阶段参与 全程参与
备注
议程
1
目的
角色职责
2
流程概述
3
工具模版
4
答疑
45
2
5
测试流程
输入
软件副总
测试申请通知单
项目计划书 需求规格说明书 概要设计说明书
用户使用手册
例外放行
部门经理 项目经理
启动测试
测试负责人
测试组 测试支持人员
便了解需求的相关内容以及测试工作的可行性分析； ④ 测试负责人参加概要设计评审、详细设计评审，以便对系统的设
计有足够的了解； ⑤ 在评审阶段，测试负责人在测试角度对需求、设计存在疑问或者
发现需求缺陷及时与需求人员沟通，以便进行跟踪
⑥ 裁减指南
⑦ 项目规模小或者部门经理（测试主管）确定测试人员可以不参与需求分 析和设计评审环节
测试用例编写过程中的注意事项： a、不要只局限在表面现象，如增、删、改而要考虑增加之后对其它功能点的影响（如调用
时是否正确）都需要考虑 b、若测试业务流可从新建、参数变化后对业务流的影响来测试，不要局限在现有流程上。 c、多从异常情况进行考虑（如用户删除时用户是否可删除当前在操作的用户），多一些反
参加过软件测试过程的 培训 了解测试人员的技能
熟悉本项目的运作以及 项目业务需求
参与方式
阶段参与 阶段参与
全程参与
备注
角色职责
简述角色职责
角色
职责
技能
测试负责人
测试工程师 测试支持人员 开发人员 PPQA
制定测试计划 编写测试用例 执行测试并记录缺陷 与项目经理一起对BUG 有效性进行验证，对有歧 义的BUG进行审核 编写测试分析报告
裁减指南
① 测试周期少于2人周的项目可以不采用测试计划模板而之间采用邮 件正文简要描述测试计划，包括人员安排、环境安排、测试方案
流程概述-活动步骤
编写测试用例
① 项目组根据测试人员的申请对测试人员进行业务培训，以便测试 人员更好的了解需求
② 测试负责人根据对需求的理解，参考测试计划中的测试方案、测 试工具及其测试环境等限制条件，设计测试用例，性能测试则要 考虑相应的性能测试工具。测试用例应有明确的操作步骤、输入 和预期输出
系统测试过程
部门：品质部
议程
1
目的
角色职责
2
流程概述
3
工具模版
4
答疑
45
2
5
目的
目的
规范软件部门、品质部门的测试工作规范 加强测试资源共享，提升软件测试水平
议程
1
目的
角色职责
2
流程概述
3
工具模版
4
答疑
45
5
角色职责
简述角色职责

角色
职责
软件副总
对软件部产品测试 项目进行优先级排序 和协调 批准例外放行
流程概述-活动步骤
执行测试
① 测试人员在测试负责人组织下，根据测试用例进行测试。并将测 试发现的BUG记录在缺陷管理系统中，并分析严重等级、优先 级、所属模块、处理人等信息，具体缺陷处理过程见《缺陷管理 指南》
评审组
制定测试计划
编写测试用例
否 是
否 是
搭建测试环境
评审是否通 过
评审是否通 过
执行测试
是否符合 出口准则
制定测试报告
是 否
测试结束
否
评审是否通 过
是
输出
测试计划 测试用例
BUG清单 测试报告
流程概述-活动步骤
启动测试
① 项目立项后项目经理向品质部经理（测试主管）提交测试通知单 ② 部门经理（测试主管）确定测试负责人； ③ 形成基本稳定的需求文档后，测试负责人参加需求分析评审，以
② 测试负责人在测试支持人员的支持下根据已通过评审的测试计划 要求搭建测试所需要的硬件环境和软件环境，测试的源码从受控 库获取；
③ 按照测试计划，测试负责人组织测试工程师对程序进行冒烟测试。 在冒烟测试过程中，如果发现版本错误、提供的相应功能模块存 在严重缺陷，导致后续测试工作无法进行时，有权将测试版本打 回给项目组，同时邮件发送测试中止通知给项目经理，并要求项 目经理通过邮件提交回执，以明确再次提交测试版本的具体时间