选购品(Shopping Products)是指那些消费者愿意寻找并进行比 较的商品：逛许多地方；比较价格、质量和性能；慎重考虑后才 进行购买。——时装、汽车、家具和医疗服务 特殊产品(Specialty Products)是那些购买者愿意花费大量精力， 愿意等相当长时间去购买的产品。——客户服务水平也不如便利 品和选购品那么高。实物分拨成本是各类产品中最低的 因为一般是由供应商寻找买主，所以根据购买模式做出的分类对 此并不合适。 工业品的买主似乎对不同类别产品的不同服务水平不感兴趣

按不 同的 现货 供应 比率 管理 各类 产品
A类产品可能在地理分布上非常广，要通 过多个仓库进行分拨，现货供应比率很高

而C类产品则只通过一个中心存储点(如工 厂)进行分拨，总库存水平比A类产品要低
B类产品的分拨战略则居其中，只使用少 数几个地区性仓库

某化工企业14种产品的ABC分类
产品编号 D-204 D-212 D-185-0 产品按销售额排序① 1 2 3 月销售额 （千美元） 5056 3424 1052 占总金额的累计 百分比② 36.2 60.7 68.3 占产品种类总数的累计 百分比③ 7.1 14.3 21.4
假设产品的年销售额预计为2.5万，求库存投资
产品编号 序号 累积产品 比例，x 累积销售额， 预计产品销 y 售额 周转率 平均库存投 资 2285
D-204
D-212 D-185-0 D-192 D-193 D-179-0 D-195 D-198-0 D-199 D-200 D-205
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
7
7 5 5 5 5 3 3 3 3 3 787 4401 1329
已知X=0.21，Y=0.68
A=[0.21(1-0.68)]÷(0.68-0.21)=0.143
产品特征

重量—体积比(Weight-Bulk Ratio)———密度大的产品，即重 量—体积比高的产品 ，运输、仓储成本偏低 。 搬运成本和库容占用成本，以重量计算
214
205 188 172 170 159 13966
93.6
95.1 96.4 97.6 98.7 100.0
64.3
71.4 78.6 85.7 92.9 100.0
Байду номын сангаас
建议使用如下的关系式 Y= 式中
(1 A) X A X
(3-1)
Y——累积销售比例； X——累积产品比例： A——待定系数。

产品分类

消费品(Consumer Products) —直接供应最终消费者的产品。

便利品(Convenience Products)是指那些消费者购买频繁、直接， 很少进行比较选择的产品或服务。——百事可乐公司和可口可乐公司认为
他们销售的软饮料是便利品。因此，其中一种分拨渠道就是在任何地点，只要有少数 人聚集就安放自动售货机，向普通公众销售产品。
变换式(3—1)可得到系数 A 为 A=
X (1 Y ) YX
(3-2)
式中 Y 和 X 的关系已知。 例如， 如果 25％的产品完成 70％的销售额， 那么根据式(3-2) 得: A=
0.25(1 0.7) = 0.667 0.7 0.25
式(3-1)可用来决定累计产品种类比例和累计销售比例之间的不同关系。

工业品(Industrial Products)


产品生命周期(The Product Life Cycle)

导入期 —因为产品还没有被广泛接受，所以销量并不大。
通常，实物分拨战略是谨慎的，库存限制在相对少的地点，产 品现货供应比率有限

增长期—销售量可能会迅速增长。实物分拨的计划工作在
这一阶段尤其困难，通常没有销售的历史记录来帮助确定存储 点的库存水平或者决定该使用几个存储点。 在这一扩张阶段， 分拨管理常常在管理人员的判断和控制下进行。

成熟期—可以纳入现有类似产品的分拨模式中。此时，产
品分拨渠道最广。在整个市场范围内，会用到很多存储点，产
品的现货供应比率也控制在较好的水平上。

衰退期—存储点将减少，产品库存将下降，存放地点将更
加集中
80—20曲线(the 80—20 Curve)

销售额在前20％的产品被称为A类产品， 其次30％的产品为B类产品，其余的是 C类产品。
D-191
D-192 D-193 D-179-0 D-195
4
5 6 7 8
893
843 727 451 412
74.6
80.7 85.7 89.1 9l.9
28.6
35.7 42.9 50.0 57.1
D-196
D-186-0 D-198-0 D-199 D-200 D-205
9
10 11 12 13 14


价值—重量比(Value-Weight Ratio)

存储成本尤其易受产品价值的影响
价值—重量比低的产品(如煤炭、铁矿石、 铝土和沙子)仓储成本很低，但运输成本占 销售价格的百分比较高 由于库存持有成本是按产品价值的一定比 率计算的，而库存持有成本是存储成本中 的重要因素，所以产品价值低意味着存储 成本低。而运输成本则刚好相反，是与重 量挂钩的。
物流客户服务目标
1、物流产品
定义

物流产品就是物流管理人员可以控制的一系列特性。 只要产品特性可以塑造、再塑造来更好地定位市场， 就可以创造比较优势，就能赢得客户的青睐。

因为物流渠道内流动的是产品，所以产品才是物流 系统设计的核心。

物流系统设计中将产品的基本衡量尺度(以产品特征、 包装和价格为代表)视做客户服务要素加以研究的重 要原因。
0.0909
0.1818 0.2727 0.3636 0.4545 0.5454 0.636． 0.7272 0.8181 0.9090 1.0000
11105
15994 18745 20509 21736 22639 23332 23879 24323 24691 25000
11105
4889 15994 275l 1764 1227 903 6645 693 547 444 368 309 2361 25000
物流产品的性质

产品是任何经营活动或经营过程的产出或结 果。 产品的实体部分和无形部分共同构成企业提 供的所谓总产品。


实体部分由诸如重量、体积、形状和外形、性能、 耐用性等特征组成 无形部分则可能是产品的售后服务、企业信誉、 为提供准确及时的信息(如运输货物跟踪)而与客 户进行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、 以及回收产品以更正错误等等