银行服务先进明星事迹第一篇：银行服务先进明星事迹银行服务先进明星事迹分行营业部李一李一__分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中她处处严格要求自己始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务赢得客户的认可。

2021年李一工作表现出色获银行授予"先进工作者"称号她所在的营业机构先后荣获2021年"首届__十佳银行点"、"银行业百佳服务单位"。

服务是一门艺术更是一门技能。

要当一名的柜员有为客户服务的热情是必须的但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

为了不断提高自己的业务水平更地服务于每一位客户李一注意在日常工作中细心观察努力吸取和借鉴同事的先进经验并经常利用业余时间学习金融知识强化业务技能。

在2021年她通过了总行组织的会计主管考试并在柜员定级中被评定为中级柜员。

熟悉银行知识熟悉业务技能熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规并把它们融入到实际工作中去这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道：要想在工作中获得客户的信赖除了过硬的业务能力外还需要良的服务意识。

工作中她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合把真诚无私贯穿于工作的全过程。

一天一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。

李一热请地邀请老伯伯坐下并向老伯伯做了简单扼要的介绍。

老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品顿时犹豫了。

了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他转而向他介绍起短期的定期存款并向他说明我行的理财产品类型较丰富建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。

站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可于是立即将现金存了定期并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他这便是对李一的一种信任李一赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。

作为柜员不但要掌握业务知识和技能更要当客户的参谋多替客户着想真心实意为顾客解决问题进而增强客户对我行的信任才能赢得客户。

一次一位个体户拿着一张支票来到柜台经过审核李一发现支票的书写不规于是便将支票退还给客户并告知其原因。

不料客户非常激动随即大吵大闹。

了解到客户是第一次写支票且没有带来空白的支票。

李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。

听了李一的解释客户终于平静下来并不断点头认同。

为了避免客户来回取支票的麻烦李一向她出售了一张支票并把填单本给她参照很快业务就办理完毕客户也满意地离开银行。

工作中类似的事情很多李一也曾害怕过客户的冷面白眼也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力把这些都视作培养自己良职业生涯的沃土积跬步而行千里。

柜台看似平凡但要做并不简单。

在这个优秀的服务团队里李一直保持清醒与热情一如既往坚持"临柜五步法"不断提高服务意识、技能和水平。

在她的感召和带领下__分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

第二篇：银行服务明星先进事迹银行服务明星先进事迹_______女信用联社营业部会计组柜组长。

自 1992 年参加工作以来先后从事储蓄、会计等工作岗位由于不断努力学习提高个人业务技能在平时的岗位上严格要求自己在平凡的管理中尽职尽则勤奋努力并将服务与拓展业务相结合曾在 2021 年到今年连续三年别评为区联社先进工作者今年度市联社先进工作者。

在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。

从事会计工作已有 15 年她总结了一些心得就是更新服务观念为客户提供亲情式的服务。

她一直力争与每一位客户保持良的关系并竭力为他们提供各个方面的帮助。

因此她花时间去认识客户了解他们的需要和喜努力为客户提供更优质的服务。

努力做到急客户之所急、想客户之所想成为客户的知心朋友能够为客户提供一些合理的理财建议为他们耐心解释结算知识并为他们提供各种帮助。

由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务得到很多客户的满意。

如有位客户因公司的需要办理清户手续因为长时间与她们接触对她们的服务非常满意客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。

有时不属于她们的业务也帮客户咨询清楚。

由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行但公司的决定他必须执行该同志非常理解他的难处很快给办了清户手续并热情的告诉他以后有机会再来开户即使不在这办理业务有问题仍然会帮助他客户走了。

该同志深知此客户的重要性并没有放弃而是时常与他联系问他有什么困难需要帮忙真诚的服务打动了这位客户。

两个月后他说服了公司的其他人员将基本帐户重新开这里并将其他银行的资金全转过来。

许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然没有距离。

该同志也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为勿以恶小而为”去年 8 月份有一位房地产开发公司的会计经常来柜台办理业之。

务每次来都不太友善有时甚至是在故意刁难。

所以每次对他来都很小心。

但总不能达到他的满意。

他还经常把清户挂在嘴边该同志一边做服务一边找原因。

原来他是该单位资深会计有一定的权限一直在其他金融机构办理业务。

由于联社领导拓展业务力度大他迫于上级的压力才在这开户。

当了解了这些情况后该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。

一天他办完业务外面忽然下起大雨他着急走正要去外面打的又没带伞。

当时同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇急忙联系主任为他派了车并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事但他再来办业务态度明显转同志的服务更加细致又经过一段时间的不懈努力和他的关系也拉近了越来越默契。

他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部而且在挂靠在他们那里的建筑公司也要求在联社营业部开户。

服务无小事细节有时决定成败。

同志就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。

他们信任“曲姐”。

也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

二、为了更地为客户服务努力提高业务知识。

同志苦练基本功熟练业务技能不断学习新的业务知识。

办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。

认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高必须填写缜密合法。

她一直在实践的基础上不断规签发承兑汇票的字体规开户行简称完整填写凭证要素。

消除票据到期收款或转贴现的隐患强化了票据的效率便于票据的正常流转。

在今年办理了近 10 亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。

三、不畏困难、勇于开拓以真诚赢得客户。

为了更的与客户建立业务关系。

提高工作的有效性和服务使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。

在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的她发动了所有的亲戚和朋友提供信息挖掘资源。

有一次在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。

但客户对信用社不了解只开了个一般户为了争取客户的信任她开始了公关。

首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游大小事情她都提前想到并安排孩子的生日提前订蛋糕亲属结婚她给安排迎亲的车队。

天道酬勤通过不懈的努力他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。

并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部今年仅此一个单位存款年日均达2021 万元年末时点存款为 3500 万元。

为了更的为客户服务维护存款源她建立了相关的客户信息定期走访客户。

随时了解客户的重要信息。

在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股大概有几百万资金入帐历经周折终于将资金吸揽到营业部。

做为一名内勤人员除了做本职工作她还积极进取勇于开拓不畏困难连续几年获得信用联社揽存能手的称号。

在今年个人吸揽存款累计的达 4500 万元为营业部的发展做出了贡献。

为使自己的服务能跟上新形势她还利用业余时间不断提高业务及化素质。

丰富业务知识。

在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平提高拓展市场的能力提高柜组整体攻坚作战的能力。

今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。

面对荣誉她感到仍要加倍努力在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。

其实从普通到杰出只有一步之遥只要将一颗热诚的心放在自己的工作上就能有所作为。

不要想当然的以为什么事都不可能其实任何事情都有可能。

不去尝试怎会知道结果。

任何工作只要用心努力去做比别人多用心一点就可以作的更。

第三篇：银行服务明星先进事迹材料__女1970年出生大专学历。

该同志于1988年12月参加信用社工作_______年5月份加入中国共产党先后担任__、城关信用社出纳、会计1997年调到联社营业部担任主管会计职务。

几年来该同志在自己的工作岗位上始终把客户利益放在首位爱岗敬业竭诚为客户服务把精力全部投入到本岗工作中坚持客户第一、客户至上的原则对顾客热情周到明礼貌履行岗位职责对业务精益求精在会计岗位一干就达17年使自己会计工作始终达到无差错受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习钻研业务当标兵该同志在担任__信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来为了适应信用社业务快速发展利用业务时间学习金融理论各种会计成本核算年终结算会计知识会计核算水平不断提高。

1997年8月调到联社营业部任主管会计后该同志为了适应营业部会计工作根据营业部村贷款规模成倍增长业务量不断增加不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口为了适应城区激烈市场竞争环境为顾客提供优质服务她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难抓住一切业余时间进行学习。

在家中该同志在自己孩子入睡以后学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识有时学到夜间1点多钟......通过自己不断努力钻研业务和学习该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。

营业部副主任张会君说如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务就没有学不成的东西她是同志们学习的榜样。

二、爱岗敬业以社为家做贡献该同志在自己会计岗位严格要求自己对工作始终一丝不苟她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展经营成果核算是否真实准确的责任所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日她都克服一切困难坚守会计岗位保质保量完成会计核算和上报工作。

如_______年末营业部处于年末会计核算关键时期工作十分繁重她母亲不慎摔伤需要她照顾该同志耐心做母亲的思想工作得到母亲的理解和支持。

她一方面夜间照顾母亲一方面白天按时上班没有向领导申请过一天假领导多次让她休息几天照顾家中母亲她说不能因为我母亲摔伤而耽误年末会计结算工作。