附录 A
(规范性)
管理成熟度评价方法
A.1 管理成熟度评价方法
采用服务认证审查员打分法,根据成熟度(见表A.1)对各个指标项进行打分评价。
表A.1管理成熟度评分系统
A.2评价内容
A.2.1各章节的成熟度分数乘以分值(见表A.2)的总和为管理成熟度的综合得分。
A.2.2按综合得分管理成熟度分为三个等级:
—— 900分及以上,有很高的管理成熟度,具有先进性;
—— 600分~900分,有较高的管理成熟度,具有一定的先进性;
—— 600分以下,管理成熟度不高,不具备先进性。
表A.2 管理成熟度权重
附录 B
(规范性)
建设工程服务指标
表B.1给出了建设工程服务指标的内容。
表B.1 建设工程服务指标
____________________。