机场场务技术与管理专业教学计划（2020级）二〇二〇年一月目录一、专业名称与代码 (1)二、入学要求 (1)三、修业年限 (1)四、职业面向 (1)五、培养目标与培养规格 (2)（一）培养目标 (2)（二）培养规格 (2)六、课程设置及要求 (3)（一）公共基础课程 (4)（二）专业技能课 (5)七、教学时间安排 (10)（一）基本要求 (10)（二）教学安排建议 (11)八、教学实施 (13)（一）教学要求 (13)（二）教学管理 (14)（三）教学评价 (14)九、实训实习环境 (15)（一）校内实训实习室 (15)（二）校外实训基地 (21)十、专业师资 (21)十一、质量管理 (21)（一）建立教育教学管理与质量监控体系 (21)（二）加强质量管理制度建设 (21)（三）实践教学基地的质量检测 (21)（四）开展专业与课程建设质量评估工作 (22)十二、职业资格证书 (22)2020级机场场务技术与管理专业教学计划一、专业名称与代码专业名称：机场场务技术与管理专业代码：083200二、入学要求本专业招生对象为初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限标准学制：三年四、职业面向毕业生主要面向机场地服工作，包括机场运行指挥、机场救援、安检员、售票员、值机员、货运员、引导、通道等岗位工作。

本专业毕业生主要面向民航机场客货运输组织与管理工作岗位，从事民航客货运输组织工作、机场运营管理、机场旅客服务、机场票务工作及相关岗位的业务和管理工作。

具体面向的工作岗位可以划分为：1）机场运营管理人员；2）候机楼经营管理人员；3）机场运输生产调度人员；4）机场地面服务人员及服务业务主管；5）机场客票销售业务人员，售票业务主管；6）民航旅客运输组织管理人员及货物运输组织管理人员；7）民航货运运输业务员，货运业务主管或货运市场主管；8）飞机配载人员及配载业务主管；9）航空运输代理人企业各类业务人员及各类管理人员；10）旅行社或旅游代理公司票务工作人员；11）物流公司或货运公司航空货运控制人员；12）各行各类营销及管理人员；13）与上述业务和管理相关的其他工作岗位。

五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养具有良好航空职业操守，具备民航运输、机场和FBO运行等基础理论知识，接受航班保障、客货运输及空地勤服务、机坪日常维护和运行管理、应急救援、驻场保障单位协调、不停航施工管理等方面的实践锻炼，能在机场、航空公司、FBO等单位从事运行服务的技术技能型复合人才。

（二）培养规格本专业毕业生应具备以下规格和要求：1.知识规格与要求（1）掌握数学、物理学等相关的自然科学知识；（2）具有社会学、经济学、管理学和哲学等社会科学基本知识；（3）熟悉政治、形势与政策、思想道德修养与法律基础等知识内容；（4）掌握计算机应用的基本知识、部分编程语言和相关的软件应用技术。

（5）了解机场运行指挥相关设备的原理知识；（6）掌握机场规划与设计、机场运营管理、航班信息处理、机坪运行管理、应急救援等知识；（7）掌握民航英语基础知识，能阅读和理解本专业外文资料；（8）掌握机场现场指挥调度的技术和方法；（9）熟悉国家民用航空方面的方针、政策和法规，具有一定的企业运营管理、生产运作管理等方面知识。

2.能力规格与要求（1）基本能力①信息获取与自主学习的能力：具有运用现代信息技术搜集、获取相关信息并进行分析判断、归纳整理的能力；养成良好的学习习惯，具有自主学习、终身学习的能力，能够及时了解民用航空领域的最新技术和发展动态，有适应本学科发展的能力。

②有效沟通和交流能力：具备较强的语言表达能力，人际交往能力；具备熟练运用各类常用计算机软件的能力；具有较强的民航英语听、说、读、写、译的能力。

（2）核心能力①综合运用专业和实践方法，分析解决民用机场运行管理问题的基本能力：熟悉民用航空领域相关政策和法律法规，具有机场运行指挥、飞行区管理等专业能力和民航运输管理、应急处置等具体事务处理能力。

②参与机场项目生产与管理的基本能力：具有较强机场运营业务管理与机场安全管理能力；能在项目团队中发挥作用，具有一定的组织管理能力，能根据工作实际，组织、管理、协调、落实任务。

③创新创业能力具有较强的创新意识，具备进行机场运行与管理相关的技术开发、交通运输系统规划和改进的能力。

具备良好的团队精神，善于分工和协作，共同完成目标，具备良好的社会活动能力。

3.基本素质规格与要求（1）政治素质要求：具有坚定的政治方向，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，在思想和行动上与党中央保持一致。

（2）人格素质要求：具有科学的世界观、正确的人生观和价值观，具有健全的人格和社会责任感，具有健康的身体素质和心理素质。

（3）创新创业素质要求：具有创新创业的意识和精神，具有遵纪守法、爱岗敬业、团队协作、乐于奉献、勇于创新的职业素养。

六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课程包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课程（二）专业技能课 1.专业核心课2.专业（技能）方向课 （1）空中乘务（2）民航安全检查（3）民航空港地面服务3.专业选修课（1）航空气象。

（2）客舱服务案例分析。

（3）民航法律。

（4）民航安全。

（5）多式联运实物。

（6）其他。

4.综合实训学生在校内或校外实训基地完成综合实习，实习时间可集中也可分散在各学期进行。

通过民航乘务员、民航客运员、民航安检员实践工作及岗位工作任务的完成，达到对学生训练专业技能，培养吃苦耐劳的敬业精神，使学生具有较强的沟通合作能力和责任意识。

5.顶岗实习在民航乘务员、民航客运员、民航安检员工作为主要岗位的企事业单位开展顶岗实习。

让学生感受企业文化，适应企业管理，熟练操作技能，认识社会和客观评价自我，提高综合职业能力，为顺利走向社会奠定基础。

七、教学时间安排（一）基本要求每学年为 52 周，其中教学时间 40 周（含复习考试），累计假期 12 周。

周学时一般为 28 学时，顶岗实习按每周 30 学时（1 小时折合 1 学时）安排，3 年总学时数约为 3 000~3 300。

公共基础课学时约占总学时的 1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的 2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。

课程设置中的选修课教学时数，占总学时的比例应不少于 10%。

可根据学校实际和学生兴趣爱好开设专业拓展课、取证强化课、综合素质提高等课程。

（二）教学安排建议说明：“√”表示建议相应课程开设的学期。

（1）（2）本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育，以及选修课教学安排，学校可根据实际情况灵活设置。

八、教学实施（一）教学要求1．公共基础课公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2．专业技能课专业技能课的教学，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，实训课时与理论课时之比不低于 1∶1。

专业技能课程建议采用项目教学、案例教学、任务驱动、角色扮演、情境教学等方法，创新课堂教学。

（二）教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。

教学管理要有一定的规范性和灵活性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。

依据专业培养目标、课程教学要求，结合课程教学目标和课程特点以及有关学情和教学资源，选择适合的最优化教学法。

综合考虑教学效果和教学可操作性等因素，可根据课程内容采用讲授法、混合教学法、分组讨论法、案例教学法、任务教学法、现场教学法、项目教学法、理事一体教学等多种形式。

坚持学中做、做中学，倡导因材施教、因需施教，鼓励创新教学方法和策略。

根据内容特点和学生特点，以学生为主体，合理选择各种教学方法，教师起引导作用。

在教学组织上充分利用校内理实一体化教室、多媒体网络教学条件等资源，采用问题教学、案例教学、任务驱动教学、情境教学、单项操作训练和综合能力考核等方法提高学生的职业能力。

鼓励推进信息技术在教育教学中的应用，改进教学方式，达成预期教学目标。

（三）教学评价对学生的学业考评应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，即教师的评价、学生的相互评价与自我评价相结合，有条件学校可以聘请企业教师参与评价；学习过程性评价与终结性评价相结合；评价内容应涵盖情感态度、岗位能力、职业行为、知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等。

不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注知识在实践中运用与解决实际问题的能力水平，重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、节省原材料与爱护生产设备、保护环境等意识与观念的树立。

改革和完善教学评价标准和方法，强调教学过程的质量监控。

对教师评价，可采取课前教学资料检查评价；课中教师、督导随堂听课评价；课后学生评教评价。

确保教学质量。

对学生评价，应兼顾认知、技能、情感等方面，可采取观察、口试、笔试、技能操作、职业技能竞赛、职业资格考试及鉴定等评价方式，并注意结合任课教师的评价，建立多元化考核、评价方式。

以学生在教学过程的参与程度作为评价的基本标准；目标评价以课程标准目标作为评价的重要标准；能力评价以学生运用本课程知识解决相关理论和实际问题为参照标准。

考核采用平时考核加期末考试相结合的方式，平时成绩和期末考查成绩均以百分制计算，原则上理论教学与实践教学各占50%。

九、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室（场）和校外实训基地。

（一）校内实训实习室校内实训实习场所需能够支持本专业技能课“理实一体化”教学需要，主要工具和设施设备的名称及数量见下表。

①航服 CBT 实训室可设模拟离港值机柜台/ 航空货运进出港柜台，让学生边学习边实践。

安检、空乘教学中教师需要示范，学生需要模仿演练，因此 CBT 教室设立示范表演区。

②多媒体教学系统包括教师机套件、扫描仪、投影仪、实物投影仪、投影幕布、音响设备、电子黑板。

说明：（1）本专业需配备实训室的投资较大，学校可根据自身的办学条件酌情开设专业（技能）方向课程和相应的实训室（带* 号的实训室或实训设备为选配项目）。