对整个流程逐项进行培训
上岗前
口试、笔试或实操
安保主管
模拟性检验
★评估预案效果形成事故报告上报区域公司
安保主管
安保主管
物业部经理
总经理
物业部经理
营运部经理
物管部经理
营运部经理
六、培训/演练要求
1、开业前必须组织1次预案演练;
２、开业后每年至少组织1次预案演练
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
总经理
现场整体指挥与组织
每年一次
实操
物业经理
模拟性演练
★安保主管接到报警后组织人员1分钟内赶到现场
★安保主管通知物业部经理
★物业部经理通知其她部门经理与总经理
★启动预案：
1)封闭现场、疏散与搜救伤员
2)对伤员送往医院救治
3）封闭现场、等待警方调查
4）核实损失，报保险公司索赔
5）检查现场结构,确认安全恢复现场秩序
6)上报区域公司
★核实损失,保险理赔
★协助警方调查原因
安保主管、安保人员
人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员得整体演练
每半年一次
实操
物业经理
模拟性检验
安保人员
报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，可疑物处置得单向培训
每季度一次
口试、笔试、实操
安保主管
口试、笔试、实操各不少于二次
监控室
对事件得追踪录像
每季度一次
实操
安保主管
模拟性检验
新入职安保人员
2）记住劫匪基本信息为警方提供破案线索
3）封闭现场等待警方调查
4）能够制服劫匪得，制服后送交警方处理
5）送伤者到医院救治
6）上报区域公司
★协助警方调查
★评估预案效果形成报告上报区域公司
安保人员
安保主管
物业部经理
总经理
物业部经理
营运部经理
物业部经理
4、发生爆炸事件时得紧急处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人
1)通知物业部经理(通知总经理、其她部门经理与区域公司）
2)向警方报警
★启动预案采取措施：
1）封闭现场，搜集证据、等待警方调查
2）了解情况进行记录
3）发现可疑人员立即滞留，等待警方调查
4）发现歹徒设法制服，送交警方
5）发现伤员及时送往医院救治
★对现场进行拍照记录
★评估预案效果形成报告上报区域公司
安保人员
四、 应急设备、设施得要求
应急设备、设施
运行状态标准
对讲机、电话、照相机、警戒带、警棍、防爆毯以及灭火、救援、抢险时所须工具。
物管部负责日常维护与准备，用于维护秩序,现场防护
五、 应急处理程序
1、如有凶杀犯罪案件得处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人
★安保人员接到报警信息后1分钟内赶到现场；
★安保主管或安保人员到场后：
刑事案件处置预案
一、突发事件类型及规模预测
类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
刑事突发事件
一级事件
抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸
影响大
业主、顾客、商户
不可预测
二、 电话通知上报流程
内容
级别
时间要求
正常工作日
按顺序通知
３0秒内
通知完毕
物管部经理
三、报警处置原则
报警时讲清楚发生位置,具体时间、现场情况、就是否有人员伤亡，如就是恐吓电话,具体内容等及报警人姓名、单位或部门。
★评估预案效果形成报告上报区域公司
安保主管
安保主管
总经理
物业部经理
物业部经理
3、遇到犯罪分子抢劫得处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人
★安保人员接到报警后３0秒内通知安保主管
★安保主管接到通知后２分钟内组织人员赶到现场
★安保主管通知物业部经理
★物业部经理通知总经理
★启动预案:
1）条件允许下全程监控现场情况
安保主管
总经理
物业部经理
营运部经理
物业部经理
2、如有可疑爆炸物体处理措施
发展状态
工作流程
相关责任人
★安保主管、安保人员接到报警信息后1分钟内赶到现场确认。
★安保主管通知物业经理、总经理、其她部门经理
★ 向公安机关报警
★组织人员警戒，封闭现场
★对可疑物采取紧急防护措施
★必要时疏散人员
★上报区域公司
★协助警方调查