本集团培训管理体系覆盖的范围包括在青岛地区的所有单位，海尔大学负责集 团整体培训工作的推进以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养； 集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。
本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于下列时限：管理人员≥100 小时（其 中在海尔大学参加的培训课时不得低于 40 小时），工人≥20 小时。培训的最大特 点是采取情景化的案例式教学和现场即时培训，另有海尔特色的加压式培训、海豚 式用人培训等方式。通过对员工态度、技能、知识的培训，提高每一位员工的综合 素质，为集团进军世界 500 强提供国际化人才。
发布日期 发送 副本控制 编号
第0章 共 25 章
海尔集团
第 1 页，共 11 页
培训管理手册
第 0 次修改
依据 ISO10015：1999 标准
生效期： 200/.08.10编号：HRU00来自海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章,共 25 章 第 2 页，共 11 页 第 0 次修改
主题：总则
生效期：200*.02.10
三、培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训
活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培 训需求的总输入。
培训原则 瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针 以海尔文化为基础，OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点， 以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU。 为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的 追求，本集团制定了如下培训目标： 1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
六、海尔集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。
本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合， 并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形 式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂 钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，海尔集团搭建与营造了完 善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所—海尔大学、仰 口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。
审核组长：邹习文
审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、 卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等
海尔集团总裁：杨绵绵
200*年 2 月 10 日
海尔集团公司
第 0 章共 25 章
培训管理手册
第 7 页，共 11 页
主题：总则
第 0 次修改 生效期：200*.02.10
一、培训管理手册发布令
为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系， 确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照 GB／T19025－ 2001idtISO10015：1999 标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具 有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团 的培训教学管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照 执行，保证培训管理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度 要求，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理，由海尔大学负责，管理方法按照本集团 ISO9001：2000 质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内 部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看 到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公 告牌》上替换。
主题：总则
海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章共 25 章 第 6 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：200*.02.10
五、培训管理体系审核授权书：
海尔大学有权对集团内各单位的培训管理体系方面的工作展开审核。
海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。
授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作：
主题：总则
海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章共 25 章 第 5 页，共 11 页 第 1 次修改 生效期：200*.04.12
四、培训管理者任命书 为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心
主任 王颖民同志为培训管理者，履行 GB/T19025-2001idtIS010015：1999 培训管理体系 的建立、实施和保持的职责：
1、 确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化； 2、 向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求； 其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：
A)确定培训需求； B)设计和策划培训； C)提供培训； D)评价培训结果。 3、 负责培训工作及认证工作中对外接口工作。 本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支
手册现行版本：A
主题：总则
海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章共 25 章 第 3 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：200*.02.10
二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量
管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集 团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务 质量承诺的追求与表达。
质量方针 为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须： 进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的 服务。 因此，我们主要的工作原则是： ①ISO9001 标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM
主题：总则
海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：200*.04.12