秩序维护员转正考试试卷
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提示：本试卷考试为闭卷考试，题型分为单项选择题、判断题、简答题、案例分析题、问答题，总分100分，考试时间为60分钟，请考生按照要求认真作答。
一、单项选择题，每题1.5分，共45分。
1、成都置信实业（集团）有限公司成立于（ B ）
A、1996年11月12日
B、1997年11月12日
C、1998年11月12日
D、 1999年11月12日
2、成都置信实业（集团）有限公司经营理念是（ A ）
A、为您想得更多，为您做得更好
B、立足社会、服务社会、报效社会
C、我们多努力、让您更满意
D、以人为本、奉献温馨
3、成都励志物业管理有限公司成立于（ B ）
A、1997年
B、2014年
C、1999年
D、2000年
4、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（ D）
A、走近物品
Ｂ、单腿下蹲
Ｃ、使用蹲姿
Ｄ、弯腰翘臂
5、上下楼梯时，应要求坚持（D）Ａ、左上左下Ｂ、右上左下Ｃ、左上右下Ｄ、右上右下
6、在过失行为中，下列那项不属于严重过失（E）
Ａ、上班时间与同事发生争执、吵架、事态不严重者
Ｂ、代人打卡、双方同时处罚
Ｃ、对未办理小区内停车证的车辆进入小区换证买票时，不撕票的Ｄ、私自藏匿管理处一般物品，占为己有
E、上班时吸烟、看书报、看电视、听录音机
F、未经秩序维护队长批准，私自将公司（小区）配备钥匙转借他人或私配钥匙的
7、下列情形中不属于旷工的是（D）
Ａ、委托他人代打卡
Ｂ、故意损毁考勤卡者
Ｃ、迟到、早退或擅离职守超过1小时（含1小时），或未经准假而不到班者
Ｄ、上班期间，无故串岗、混岗或在岗聊天
8、下列哪一项不属于秩序维护员应遵守的服务规范（ D ）Ａ、业主提问不能回答不知道
Ｂ、物业公司的工作首先考虑不影响业主的生活工作，
Ｃ、无法避免时应提前通知，并采取相应的措施。
Ｄ、事不关己，高高挂起
9、下列哪项不属于秩序维护着装的要求（D）
Ａ、领带干净，位置无歪斜Ｂ、裤子干净无皱，无污渍或泥土Ｃ、穿正装皮鞋，光亮无泥土Ｄ、戴大沿帽无需端正，帽沿和眉齐高
10、下列哪项不属于重大过失（D）
Ａ、上班时睡觉
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Ｂ、私自带异性到公司宿舍留宿（夫妻除外）
Ｃ、聚众赌博、闹事、嫖娼等
Ｄ、对未办理小区内停车证的车辆进入小区换证买票时，不撕票的
E、无故旷工
F、私自外出打架斗殴，严重影响公司声誉
11、下岗前的准备工作，应提前多少分钟清点物品，整理值班记录，交接班（ B ）
Ａ、30分钟Ｂ、15分钟Ｃ、5分钟Ｄ、3分钟
12、(B)有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。
A、企事业单位
B、任何单位、个人
C、公司员工
D、消防负责人
13、任何单位(C)都有参加有组织的灭火工作的义务。
A、公民
B、少年儿童
C、成年公民
D、男性职员
14、安全出口的疏散门应(B)。
A、自由开启
B、向外开启
C、向内开启
D、无要求
15、从事进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员，必须(A)，并严格遵守消防安全操作规程。
A、持证上岗
B、具有相应学历
C、掌握专业技能
D、有工作经验
16、公安消防队扑救火灾(C)。
A、只收灭火器材药剂损耗费用
B、收取所有费用
C、不收任何费用
D、视情况收费
17、扑救爆炸物品火灾时(B)用沙土盖压，以防造成更大伤害。
A、必须
B、禁止
C、可以
D、视情况而定
18、穿过浓烟逃生时，要(A)并用湿毛巾捂住口鼻。
A、尽量使身体贴近地面，快速穿过浓烟
B、站直身体快步穿过浓烟
C、趴在地面上爬行
D、以专业姿势匍匐前进
19、遇火灾时(B)乘坐电梯逃生。
A、可以
B、不可以
C、视当时情况决定是否
D、必须
20、液化石油气残液( A)倾倒到下水道。
A、不可以
B、可以
C、有时候可以
D、有时候不可以
21、煤气瓶着火，要用(A)等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。
A、湿被子、湿衣物
B、被子、衣物
C、塑料布
D、沙土
22、发生火灾报警时要讲清(C)。
A、工厂名称、老板名字和电话号码
B、工厂名字
C、详细地址、起火部位、火势大小、报警人姓名和电话号码
D、报警人的地址、电话号码
23、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的(A)。
A、根部
B、中部
C、上部
D、上空
24、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有(A)的义务。
A、组织、引导在场群众疏散
B、组织、引导在场群众灭火
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C、组织、引导在场群众抢救物资
D、组织、引导在场群众报警
25、电器或者线路着火，首先要(A)，不可以用水来灭火。
A、切断电源
B、报告部门领导
C、逃跑
D、维护现场秩序
26、用灭火器进行灭火的最佳位置是(B)。
A、下风位置
B、上风位置
C、离起火点10米的位置
D、侧风位置
27、下面(A)火灾用水扑救会使火势扩大。
A、油类
B、森林
C、家具
D、书籍
28、火灾初起阶段是扑救火灾(B)的阶段。
A、最不利
B、最有利
C、较不利
D、较有利
29、属于可燃性建筑材料是（A）。
A、木材
B、砼
C、钢材
D、砖
30、室外地上消火栓主体部分露出地面并涂成（D）。
A、白色
B、黑色
C、绿色
D、红色
二、判断题，正确的打√，错误的打×，每题1.5分，共15分。
1、成都置信实业（集团）有限公司董事长是杨毫先生（√）
2、公司的经营理念是：为您想得更多、为您做得更好（√）
3、秩序维护员要做到“眼勤、脑勤、腿勤、嘴勤”。
（×）
4、车辆指挥手势分别为：左右直行手势、左右转弯手势、停车手势、倒车手势、后车避让前车手势、靠边停车手势。
（×）
5、秩序维护员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。
（√）
6、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，对现场进行秩序维护以及提供情况，也可对现场进行勘察。
（×）
7、秩序维护员对来访人员要热情接待微笑服务，询问来访的目的并礼貌地进行核实登记，要求对方留下身份证件后予以放行。
（×）
8、因事故导致严重的外部出血时，应清洗伤口后加以包裹。
（×）
9、小区消防通道在车位紧张情况可以停放车辆。
（×）
10、装饰材料进入小区后，应立即搬运入户，不得堆放于公共道路和楼道上，沙石在公共地方停放应不超过12小时，（×）
三、简答题，本题为问答题，请根据题目要求作答，本部分共2题，每题10分，共20分。
1、某陌生人欲进入小区，被秩序维护员拦阻后，告诉秩序维护员他是业主朋友，但没有带任何相关证件，而此业主也恰好不在家，但此陌生人有业主家钥匙且能提供业主电话确认，试问门岗秩序维护员怎样处理？(10分)
评分参考：
1、安抚陌生人情绪并对其做好监控，报告客服中心，由客服中心工作人员联系业主，确认该陌生人身份；
2、若确为业主朋友，取得业主同意后予以放行；若业主不能确认此人是他朋友，将陌生人控制并报警处理。
注：在评卷时，依照情况适度给分。
2、进来一辆车不按园区规定停在办公区门口，声称找某某公司老总，当队员要求对方将车辆停放到指定停车场时，对方不配合当班队员工作，如果你是当班队员你该怎么做？（10分）
评分参考：
1、敬礼标准、礼貌用语；
2、请对方将车辆移至指定车场；
3、当对方不配合工作时耐心讲解园区相关规定，动之以情、晓之以理；
4、车辆指挥手势标准；
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5、认真做好相关工作记录；
注:在评卷时，如果考生有答题有理，有创意，能切实际情况，可灵活机
动给分。
考生填写答案，未切合答题要求，给2分以下的文字书写分。
五、问答题，作答人应根据题目要求作答，共20分。
1、在你即要成为公司正式员工之际，回首你在试用期间所经历的点
点滴滴，现在的你是如何看待即将获得的正式工作？如果你是一名秩序
维护班长，你将如何开展工作？（10分）
（注：只要言之有理，都可给分）
2、请写出置信文化“四讲四要八个是”具体内容。
（10分）
答：置信文化“四讲四要八个是”内容如下：
1）、四讲：经营讲诚信、服务讲亲情、形象讲标准、项目讲精品；（10
分）
2）、四要：做人要忠诚、做事要敬业、团队要协作、竞争要速度；（10
分）
3）、八个是：管理是责任、员工是资本、创新是观念、执行是行动、学
习是超越、细节是魔鬼、危机是机遇、我们的使命是——实现客户、员
工、股东、社会四满意。
（10分）
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