淘宝网营销策略探析摘要随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。
淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。
互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。
作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。
因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。
为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。
关键词：淘宝网；营销策略；电子商务THE RESEARCH OF MARKEYTING STRATEGY ON TAOBAOABSTRACTWith the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.Keywords：Taobao; Marketing strategy; Electronic commerce目录一、引言 (1)二、相关概念概述 (1)（一）网络营销 (1)（二）电子商务 (1)三、淘宝网营销环境分析 (2)（一）淘宝网的宏观环境分析 (2)1．淘宝网政治环境 (2)2．淘宝网经济环境 (2)3．淘宝网社会环境 (2)4．淘宝网技术环境 (2)（二）淘宝网的微观环境分析 (2)1．淘宝网用户分析 (3)2．淘宝网内部分析 (3)3．淘宝网竞争对手分析 (3)四、淘宝网营销现状及存在问题 (4)（一）淘宝网营销现状 (4)1．淘宝网产品策略 (4)2．淘宝网价格策略 (4)3．淘宝网渠道策略 (4)4．淘宝网促销策略 (5)（二）淘宝网现存问题 (5)1．淘宝网观念问题 (5)2．淘宝网信用问题 (5)3．淘宝网安全问题 (5)4．淘宝网技术问题 (5)5．淘宝网隐私权的保护问题 (6)6．淘宝网基础设施问题 (6)7．淘宝网物流不畅问题 (6)五、完善淘宝网营销策略的思路与对策 (6)（一）提高淘宝交易的诚信度 (6)（二）建立健全信用制度，加强消费者保护权益 (7)（三）加强法律法规建设，提高网络支付安全性 (7)（四）设计良好的第四方物流方案 (7)（五）改善服务质量，提高客户满意度 (7)（六）开拓新市场，寻找新增长点 (7)参考文献 (9)一、引言网络技术改变着人类的沟通方式。
淘宝---淘换宝贝。
通过淘宝网，几乎每个人都可以淘到想买的东西，并且不会有卖不出的东西。
从淘宝网建立的那一天开始，淘宝网一直努力于建立一个优秀的电子商务的交易平台，这个交易平台为许多个人的买家和卖家提供在线交易的机会。
研究本文的主要意义在于:通过对淘宝网之所以可以占据市场领先地位进行分析，并且结合理论对淘宝进行系统的竞争环境分析，同时在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计分析，并对淘宝网的盈利途径进行探讨，以期能对我国电子商务的发展起到一定的借鉴作用。
本文第一部分为引言，对文章选题背景及研究意义进行概述。
第二部分对本文相关概念进行相关介绍，介绍网络营销、体验营销的概念及特点。
第三部分通过淘宝网市场营销环境分析，介绍了淘宝网的基本概况，运营特点以及目前在网站体系建设和运营中存在的主要问题。
第四部分为对淘宝网营销现状进行分析，并指出其中其存在的问题。
第五部分是对完善淘宝网营销策略的思路与对策进行探索。
二、相关概念概述（一）网络营销1.网络营销概念网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的改变，激烈的商业竞争。
网络营销是指建立在国际互联网络的基础上，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民。
即网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2.网络营销特点⑴具有鲜明的理论性网络营销吸纳了众多新的营销理论呢的精髓，但又不同于任何一种营销理念。
⑵市场的全球性网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。
⑶资源的整合性网络营销将多种资源进行整合，，将对多种营销手段和营销方法进行整合。
这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增殖性具有丰富的理论内涵。
⑷明显的经济性网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。
提高企业利润。
（二）电子商务1.电子商务概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
2.电子商务特点⑴普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
⑵方便性人们不再受地狱的限制，客户以非常简洁的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。
⑶整体性电子商务能过规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
⑷安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，他要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。
⑸协调性商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商。
批发商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心等多个服务部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
三、淘宝网营销环境分析（一）淘宝网的宏观环境分析根据PEST宏观分析方法，从政治环境经济环境社会环境技术环境对淘宝网的宏观环境进行分析。
1．淘宝网政治环境通过在对直接相关立法相对滞后、近两三年有望加强通过对电子商务相关法律法规的总结和归纳发现，与互联网相关的法律法规较多且较为全面，而直接涉及网络交易的较少，并且多以政策性的指导意见为主。
这也在一定程度上给电子商务经营和发展带来了政策上和法律上的风险。
但从相关法律法规的颁布时间不难看出，国家对电子商务的发展越来越重视，并且相关监管工作也逐步展开和实施。
2．淘宝网经济环境网络购物作为传统消费途径的有力补充，受到个人消费水平和能力等诸多影响的影响。
现阶段，网络购物占社会费品零售总额的比例还比较低，但随着个人可支配收入的提高和增长以及网络购物群体的增长和成熟，电子商务交易额将在整体经济的大好环境下保持较高较快的上升势头。
未来，网络购物将成为一种趋势。
3．淘宝网社会环境网络购物严格意义上来说是一种消费习惯的转变。
对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱使第一次网络下订单的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。
此外在最终实现购买的整个过程中出现任何问题都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否接受网络购物。
艾瑞咨询统计数据表明，中国网络购物市场经过近10年以来的培育，网络购物渗透率也稳步提升，2011年整体网购用户达到2亿，占互联网用户比例达到 %。
4．淘宝网技术环境在中国电子商务发展初期，除了制度环境之外，信用机制和支付手段的不完善也是制约CZC发展的重要因素。
基于图片与文字的上传、电子签名、电子证书、即时聊天工具、电子邮件、实名认证、网络支付工具方面的持续创新，都为电子商务用户提供了更好的使用体验。
（二）淘宝网的微观环境分析1．淘宝网用户分析⑴淘宝网用户规模截至2008年底，中国网民规模达到亿人，较2007年增长%，其中网购注册用户达到亿。