附件3.2：
发电管理流程
一、目的
公司通过电力保障为电信运营商通信设备提供不间断电力保障服务，其中发电过程是运营商在电力保障中关注的焦点。

当基站停电不能及时发电时，会直接影响通信系统稳定和服务质量。

为保证能够迅速、有序、有效地开展发电服务、提高发电及时率，形成从停电告警发现到发电确认结束的全流程闭环管理，加速与运营商之间的相关费用结算，特制定此流程。

二、适用范围
本流程适用于中国铁塔基站发生停电故障需要进行发电的处理。

本流程主要相关方包括铁塔公司、一线代维、运营商等。

本流程为发电管理的指导性文件，公司各省区、直辖市级分公司可以根据本流程原则与要求，对流程执行的细节、地域特殊性要求等做出解释或规定。

本流程的解释和修改权属于中国铁塔股份有限公司维护部。

三、处理原则
发电业务的管理目标是在保障基站电力供应，降低基站退服率的基础上，通过科学的管控手段，减少冗余资源配置、无效发电调派、发电历时等，从而降低发电综合成本。

发电管理的基本处理原则如下：
●省分公司、地市分公司在进行发电资源配置时，要确保退服率和断站总时长两个服务指标的达成，并适度冗余；
●发电资源发生冲突时，要优先保证保障等级高基站的发电；
●发电过程要有完整的、可稽核、可校验的记录，并严格执行发电管理流程；
●发电费用结算与支付可以根据省分公司、地市分公司与当地运营商、代维公司达成的结算协议执行。

四、发电管理流程图
五、相关规范制度
参考文献1：《中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）》。