D主持管理评审。
3.2.2管理者代表
A负责按ISO 9001：2000标准建立，实施和保持质量管理体系；
B向厂长报告质量管理体系的运行情况，以供评审和作为质量管理体系的基础；
工作环境
6.4
28
7
产品实现
7
7.1
产品实现的策划
7.1
29
7.2
与顾客有关的过程
7.2
30-31
7.3
设计和开发
7.3
32
7.4
采购
7.4
33
7.5
生产和服务的提供
7.5
34-35
7.6
监视和测量装置的控制
7.6
36
8
测量、分析和改进
8
8.1
总则
8.1
37
8.2
监视和测量
8.2
38-39
8.3
不合格品控制
5.5
职责、权限与沟通
5.5
23
5.6
管理评审
5.6
24
6
资源管理
6
6.1
资源提供
6.1
25
6.2
人力资源
6.2
26
6.3
基础设施
6.3
27
共43页第2页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002
0.1
章节名称
章节号
章节名称
ISO 9001：2000
页次
6.4
xxx电子厂
质量手册
文件编号:QM--001
版本：A
制定：日期：
审批：日期：
共43页第1页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
0.1
章节名称
章节号
章节名称
ISO 9001：2000
页次
0.0
封面
1
0.1
质量手册目录
2~3
0.2
质量手册修订记录
4
0.3
1.0
章节名称
公司简介
公司简介
光华电子厂是专业生产、经营可变电阻器、开关的制造厂，已积累十多年的专业经验，产品适用于收录机、高级组合音响、扩音机、VCD机、汽车音响、电话等电器设备；全部产品达到日本工业标准，我们以最高的品质、最低的价格、快捷的交货期来满足客户的要求。
工厂名称：xxx电子厂
工厂地址：xxxx
3.术语
3.1质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3.2质量：一组固有特性满足要求的程度。
3.3基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。
3.4质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
共43页第7页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
电话：86-6763077
传真：86-6791555
共43页第8页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
2.0
章节名称
质量方针、目标
质量方针、目标
1.质量方针
市场导向、精益求精、产品优质、服务保证。
2.质量目标
※产品一次检验合格率不低于99.5%
※准时交货率不低于98%
※每月顾客退货率不大于0.35%
※主要顾客满意率大于90%
将此质量方针、质量目标，张贴于各车间、仓库、行政部内，并通过会议宣讲、培训等方式让全体员工理会并执行。
批准：____________
日期：____________
共43页第9页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
8.3
40
8.4
数据分析
8.4
41
8.5
持续改进
8.5
42
管理代表任命书
43
附件1
程序文件清单
附件2
质量管理体系过程职责分配表
共43页第3页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
0.2
章节名称
修订记录
修订记录
序号
页次
条款
修订内容
修订日期
修订人
审批
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
0.3
章节名称
颁发令
颁发令
为加强企业质量管理，保证产品质量能满足顾客的需要和期望。本工厂根据ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》，结合工厂的实际情况编制了本质量手册。
本质量手册描述了工厂的质量方针、质量目标、组织机构和职责关系，并对照ISO 9001：2000中质量管理体系作出具体活动安排。它是本工厂质量管理体系纲领性文件，是我们实施先进的质量管理，开展质量活动的准则。现批准颁发，望全体员工遵照执行。
3.发放与控制
3.1手册的发放范围由管理者代表批准。正本保存于行政部，副本在封面盖“受控文件”红色印章，作好登记，以便追溯，回收。
3.2若外发给客户或相关单位，则经管理者代表批准后，盖上“参考文件”
印章。
4.修改与回收
质量手册由管理者代表负责修订，厂长负责修订批准。修订内容记录在修订页内，在相应的正文页注明修订日期。行政部负责回收作废的质量手册。
5.销毁
当质量手册作废时，由行政部在作废的质量手册上盖上“作废文件”印章，除按《文件控制程序》中的规定留用外，其余由行政部统一销毁。
6.交回
质量手册的持有者离职时应交回本手册。
7.解释
本质量手册的内容由管理者代表负责解释。
共43页第6页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
0.5
章节名称
范围、参考及术语
范围、参考及术语
1.范围
1.1适用于工厂内部质量管理及对外展示本工厂的质量管理体系。
1.2适用于顾客及第三方质量体系审核。
1.3适用于本工厂电位器产品的生产和销售的质量管理体系活动
2.参考文件
ISO 9000：2000质量管理体系—基本原理和术语
ISO 9001：2000质量管理体系－要求
修订日期
版本
A
章节号
3.0
章节名称
组织机构
1.组织机构图
共43页第10页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
3.0
章节名称
组织机构
3.2厂长及各部门的职责和权限
3.2.1厂长
A批准质量手册，质量方针和质量目标；
B任命管理者代表；
C采取措施，协调各部门的活动；
颁发令
5
0.4
手册管理
6
0.5
范围、参考及术语
7
1.0
工厂简介
8
2.0
质量方针、目标
9
3.0
组织机构
10～12
4
质量管理体系描述
4
4.1
总要求
4.1
13-14
4.2
文件要求
4.2
15-18
5
管理职责
5
5.1
管理承诺
5.1
19
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
20
5.3
质量方针
5.3
21
5.4
策划
5.4
22
xxx电子厂
厂长（批准）：
日期：
共43页第5页
文件标题
质量手册
文件编号
制订部门
管理者代表
生效日期
2002/6/8
修订日期
版本
A
章节号
0.4
章节名称
手册管理
手册管理
1.编写格式
本手册的编写格式参考《文件编写规定》，为保证质量体系要素与
标准中的顺序号一致而采用章节号。
2.编写、审批
质量手册由管理者代表编写，厂长批准。