软件服务协议书

甲方：娃哈哈集团有限公司

乙方：山东华锐信息服务有限公司

甲乙双方经友好协商就甲方速达软件产品（G5000商业）服务达成以下协议：

一、乙方为确保速达软件能够安全稳定运行为甲方提供以下服务：

1. 1.硬件安装调试

1)1)甲方的硬件由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的

硬件系统无偿维护服务；

2)2)甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，甲方

与设备生产商联系保修；乙方提供协助。

2.软件运行维护

1)1)操作系统、数据库系统与速达软件适配带来的调整调试工作；

2)2)主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

3)3)用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作；

4)4)提供速达软件的安装、调试、指导工作；

5)5)提供速达产品的流程设计与规范化。

3、服务方式及响应

1)1)服务方式有电话、远程通讯维护、上门服务等；

2)2)乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方

提出处理的办法，引导甲方自行解决，如无法解决，乙方及时进行网络远程协助，仍不能解决的问题派员上门解决；

3)3)在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予

以响应，在24小时内赶赴现场；

4)4)乙方对甲方的所有业务相关数据进行保密，并承诺不会因系统

维护对甲方的机密数据造成泄露。

4、服务收费标准及方式

速达软件服务收费标准价格

产品名称数量价格服务标准备注

速达

G-5000PRO

1 (套) 20% 1536元

远程站点 1 365..00 400元/站点按实际使用站点核算

速达系统

流程设计指导*1 500元/次

根据客户的需求设计合理有效的数据流程，梳理当

前当前流程中的不合理问题。解决客户的实际问题。

速达系统升级服务1 600元/年

根据速达官方发布的系统升级程序协助客户完成系

统的必要升级，提供客户因规模扩大在软件系统升

级方面的解决方案。

速达系统整体培训*1 300元/次

根据客户的需求协助客户二次建账；对参与系统使

用人员进行培训。

述情况将收取甲方服务费2100元/年。系统的培训与流程的实际根据客户的需求另行结算。

服务期间：年月日~ 年月日年月日。

二、为确保速达系列软件能稳定、安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合工作：

1、为速达软件所需运行环境提供良好的硬件及无毒稳定的系统软件；

2、为速达软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、甲方有对本单位系统密码进行保密的义务，并定期作密码修改，

保证系统的安全。

三、本协议作为软件产品的服务协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

(盖章) (盖章)

日期：日期：