技术规范考试试题题干题目类型知识点 答案一 答案二 答案三 答案四 正确答案 如果部分CPU 无法取下，可以准备下列哪些工具？2 CPU 操作规范 美工刀 酒精 电吹风 尖嘴钳 BC下列关于CPU 和CPU 散热器的检验规范的描述，哪些是正确的？2 CPU 操作规范 检查BIOS 在温控方面、CPU 设置方面是否合理 BIOS 版本是否合适 部件外观检查 检验CPU 风扇的方向是否正确ABCD在CPU 和CPU 散热器检验规范中的部件外观检查包括下列哪些？ 2 CPU 操作规范 检查CPU 插座附近的电容及电感是否有变形或烧坏的现象检查主板的CPU 插座是否有烧毁、变色现象 检查CPU 插针是否有弯曲、断针情况 检查CPU 表面是否有烧痕、变形、破损ABCD下列关于CPU 和CPU 散热器的操作规范的描述，哪些是正确的？ 2 CPU 操作规范 拆装CPU 时，注意垂直插入或者拔出 CPU 与散热器应在机箱外安装在主板上，先进行硬件最小化测试，然后再安装到机箱内CPU 风扇的电源可以接到SYS FAN 接口上 主板无法识别新换上的CPU ，可能需要更新主板BIOSABD以下关于CPU 散热器安装原则的描述，正确的是？ 1 CPU 操作规范 CPU 散热器风扇的电源线出线方向务必朝向显示卡方向 CPU 散热器风扇的电源线出线方向务必朝向电源方向 CPU 散热器风扇的电源线出线方向务必朝向内存方向保证CPU 散热器与CPU 紧密接触D下列关于LGA 775 CPU 及相应主板进行操作时的描述，哪些是正确的？2 CPU 操作规范 插座的触针不可以触碰，但CPU 的触点可以 必须拆下主板，才能安装CPU 散热器和风扇 不能用手接触CPU 有触点的一面 正确的做法应该是安装上CPU 后再安装上塑料保护盖，最后再安装散热器BC拆装CPU 及CPU 风扇有哪些注意事项？ 2 CPU 操作规范 AMD CPU 散热器扣具扳手一端多数应该朝向显卡方向 更换测试AMD CPU 时,必须上散热器和扣具 拆装CPU 时，注意垂直插入或者拔出更换CPU 后，要在风扇与CPU 芯片结合处添加适量硅脂 ABCD下列关于电源检测部分的描述，哪些是正确的？2电源操作规范 计算机电源故障的检测包括市电检测和电源输出检测两个方面 只要不更换部件,就可以不进行市电检测市电检测又包括市电电压和市电接地两个方面 由于电源自带最小负载,故直接用万用表就可以进行检测 AC下列哪些是对电源进行外观检查时所要关注的要点？2电源操作规范 主板电源接口与电源接口插针有无变形、断针、虚接、烧痕 检查电源其他接口和连线是否正常 是否有漏液或烧坏的电子原件碎片 电源内部灰尘是否过多ABCD技术规范九要素中，有几项是关于台式产品服务的？1技术规范九要素6789B按照技术规范九要素的规定，只要是上门服务，必须做的操作是哪两项？2 技术规范九要素市电检查释放电荷 电源检测 验机操作 AD在市电检查项目要求中，需要确定哪两种指标？2技术规范九要素市电电压漏电保护 市电接地 滤波电路 AC关于市电检查，下面的说法哪些是正确的？2技术规范九要素 市电检查需要使用到万用表的交流电压测量档位市电检查中，如果第一次测量用户的市电正常，就不需要再次测量了 所有的上门服务都需要做市电检查 如果测量用户电脑连接的插排接地不正常，则表明用户家的市电接地不正常AC测量用户处的市电情况之后，我们应该做哪些操作？2技术规范九要素 如果用户处没有接地，我们应该给用户做接地 如果用户处的电压不正常，应该拒绝维修 根据测量的情况，给予用户确定的答案。
如果用户家市电不正常，应指出，建议用户整改记录在验机单相应栏目中CD在与用户解释市电检查的重要性的时候，可以从哪些方面来进行解释？2 技术规范九要素 稳定的市电电压是主机正常工作最基本的条件 联想简易电源负载器是一个能够有效的测量电源电压的设备 市电的接地可以将电路中一些杂波进行过滤，导入大地计算机相对于一些其他的家用电器，对于市电电路稳定性的要求要高很多ACD进行释放电荷操作的目的在于什么？1技术规范九要素 释放静电 清除CMOS 数据 清除市电中的杂波 释放主机部件电容附带的残余电荷D释放电荷的时候，有什么注意事项？1技术规范九要素 务必要断开市电连接之后再进行操作 务必要断开电源与主板连接之后再进行操作 可以在打开机箱之后进行操作笔记本释放电荷操作时可不必拔掉笔记本电池 A关于主机电源检查的步骤，下列描述正确的有哪些？2技术规范九要素 将万用表调整到直流电压测量档 以联想简易电源负载器的显示灯亮暗就可以作为判断电源输出电压标准的依据 在测量电源之前，必须断开电源各接头与计算机内设备的连接联想简易电源负载器可以加电长时间烤机使用AC技术规范九要素主机电源检查项目中，需要使用到哪些工具？2维修工具 POST 卡 万用表 联想简易电源负载器验机表格 BC如果用户报修的故障是“05-存储应用类 //磁盘扫描或整理问题 //硬盘有坏道”，仅考虑此故障，工程师在上门操作的时候可以不需要做什么操作？1 技术规范九要素市电检查释放电荷 电源检测 主板检测 D在下列技术九要素操作中，哪些需要使用到联想产品服务验机单？2 技术规范九要素市电检查电源检测 主板检测 验机操作 AD测量电源的时候为什么不能够使用黑绿短接的方法测量？请选择最准确的两项。
2 技术规范九要素 由于没有负载，黑绿短接的方法会造成测量的电源输出电压较正常工作时的电压有一定的偏差，从而造成错误的判断 使用黑绿短接的方法会造成电源短路，烧毁电源 使用黑绿短接的方法会造成电源输出电流过大，从而造成高温烧毁电源部分电源由于设计的保护功能，在无负载的情况下加电会不启动，造成错误的判断为DOAAD使用POST 卡测试主板的时候，需要进行硬件最小化操作，硬件最小化包含下列的哪些部件？2 技术规范九要素主板CPUCPU 散热器电源ABCDPOST 卡可以用于下列什么故障的判断？1技术规范九要素 03-操作系统安装与升级 //安装时死机（蓝屏）、慢 //安装操作系统时，在复制文件过程中死机 02-启动与关机 //启动中死机、慢 //启动过程中，在出现鼠标光标后死机 01-加电自检类 //异常显示或报警 //开机后或重启时，电源指示灯亮但无显示，却有报警声 02-启动与关机 //关机过程中的问题 //关机后主机风扇仍不停转，只能强行断电C部件摆放的要求中，下列描述正确的有哪些？2技术规范九要素 机箱盖板可以竖放，也可以将有漆的一面朝上平放在桌面上 拆下的电子部件可以放入防静电袋后再放在非防静电布区域 拆下的部件摆放整齐，无叠放 拆下的螺丝放入螺丝盒ABCD验机操作分为哪三个部分？2技术规范九要素 用户机器外观完好情况 用户报修的故障是否解决 按照《联想产品服务验机单》来进行验机为用户擦拭机器ABC以下哪个项目不属于联想产品服务验机单中系统安全项目的检测内容？1 技术规范九要素 防病毒软件安装并工作正常 防火墙软件安装并工作正常 Windows 系统自动更新已开启 家长控制系统安装并工作正常 D以下哪些项目属于联想产品服务验机单中网络功能项目的检测内容？2 技术规范九要素 连接网络线缆或者无线接入后，网卡等设备的指示灯能够正常显示 可以使用上网软件正常浏览网页 能够正常地访问局域网上的数据或文件等资源，无传输错误 用户常用的网络软件能够正常的使用（需要用户协助）ABCD联想产品服务验机单中外部设备功能中有一项为测试用户的音频端口，下面哪一个是正确的判断主机音频输出无明显杂音的选项？选择一项最准确的答案。
1技术规范九要素 音箱音量旋钮至总音量最大处，无明显杂音 音箱音量旋钮至总音量1/2处，无明显杂音 音箱音量旋钮至总音量1/2处，在0.5~1米距离内，无明显杂音 音箱音量旋钮至总音量1/2处，在5米距离外，无明显杂音C在验机时，判断光驱读盘能力正常的标准是什么？选择两项最准确的答案。
2 技术规范九要素 任何光盘都能够正常读取 随机的读取用户的2-3张光盘 如果用户的光盘无法正常读取，以能够读取随机附带光盘为准 测试时不测试用户的光盘，应完全以随机光盘为准BC下列关于验机的描述，正确的有哪些？2技术规范九要素 验机应在用户的指导下，由工程师来进行操作 工程师应对用户报修的故障给予合理的故障原因解释 根据验机单验机，每验机完成一项之后，就在验机单上确认 对用户讲述维护使用小常识BCD市电的三项插座中，火线、零线与地线的具体位置是什么？ 1技术规范九要素上火、左零、右地 上地、左零、右火 上地、左火、右零 上零、左地、右火 B静电防护中，防静电布的鳄鱼夹的接触表面有什么要求？2技术规范九要素 地面接触面可以是木地板 地面接触面可以是塑料地板胶 地面接触面可以是化纤地毯 墙面可以是水泥墙面 AD以下的各部件中，哪些部件是可以在不采用防静电袋或者备件盒保护的情况下直接放到非防静电布区域的？2技术规范九要素CPU内存 机箱侧盖板 IDE 数据线 CD下列关于电源检测的描述，哪些是正确的？选择两个最准确的答案。
2 技术规范九要素 现在新的联想简易电源负载器是24pin 的ATX接口的，它可以用来测量以前老式的20pin 接口的电源部分电源由于设计考虑已经没有-5V 的电压输出了，所以测量的时候，联想简易电源负载器的-5V 灯不亮，并不一定代表该电源损坏 使用联想简易电源负载器测量电源输出电压的时候，为保证静电的防护，期间不能够取下防静电手环 联想简易电源负载器的发热较小，长期使用也不会有很大的发热量AB技术规范九要素中，在操作的时候需要使用到万用表的有哪些项目？2 技术规范九要素市电检查静电防护电源检测主板检测AC一个台式的工程师，接到一个上门服务单，故障现象为“01-加电自检类 //异常显示或报警 //开机后或重启时，电源指示灯亮但无显示，也无报警声”，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪些工具？ 2 技术规范九要素防静电布POST 卡 万用表 联想简易电源负载器 ABCD一个台式的工程师，接到一个上门服务单，因用户的主机中病毒，应用户要求收费重新恢复出厂状态，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪个工具？选择一个必备的工具。
1 技术规范九要素防静电布POST 卡 万用表 联想简易电源负载器 C计算机正确的安装顺序应依据什么原则？1技术规范九要素 先外后内、先连接线后部件 先内后外、先连接线后部件 先外后内、先部件后连接线 先内后外、先部件后连接线D下列关于主机和独立供电的外设开机顺序的描述，那个是正确的？1 技术规范九要素 先连接外设与主机之间的数据线，然后打开外设电源开关，等外设供电后再开主机 先连接外设与主机之间的数据线，然后打开主机电源开关，等主机供电后再开外设先打开外设电源开关，然后连接外设与主机之间的数据线，等外设供电后再开主机 先打开主机电源开关，然后连接外设与主机之间的数据线，等主机供电后再开外设A下列哪些操作是正确的？ 2技术规范九要素 严禁带电进行拆装操作 拆卸主机之前应按主机开关释放主机静电 使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准工程师亲自按照验机表进行逐项验机，全部完成后，请用户在验机单上确认AC下列关于连接线电缆的整理的描述，哪些是正确的？2技术规范九要素 机箱内线缆按照出厂时的状态用捆绑线整理好 连接线电缆等应不遮挡机箱内部的风道 连接线电缆等不能在CPU 风扇的上方硬盘、软驱、光驱信号线须在主板的前侧端（面板一侧）ABCD市电检测包括下列哪些内容？ 2 技术规范九要素市电电流 市电接地 市电稳定 市电电压 BD对市电进行检测后，需要记录测试的L-N 、L-G 、G-N 三者之间的值，哪么L 、N 、G 都代表的是什么？1技术规范九要素 L:火线、N ：地线、G ：零线 L:零线、N ：火线、G ：地线 L:火线、N ：零线、G ：地线 L:零线、N ：地线、G ：火线 C下列哪些是用捆扎带对机器内部连线进行整理后带来的好处？2 技术规范九要素 避免由于散乱的各种连线阻挡机器内部的散热风道,造成散热不良维修后整理捆扎好，也是体现专业、贴心，避免客户不满意的一种方法 捆扎好了后能够有利于部件清洁 避免搬动电脑后散乱的线或接头对部件安全造成维修,尤其是风扇ABD小王到一客户家上门服务，进行了市电检测，测到如下数值：L-N=197V,L-G=210V ,N-G=0V ，下列关于该客户市电环境描述，哪些是正确的？2 技术规范九要素 该客户市电不正常，零地间电压异常 火线和零线间电压偏低 火线和零线间电压正常 该客户市电不正常，火地间电压异常AB小王到一客户家上门服务，进行了电源输出检测，测到如下数值：+4.65V 、-13.4V 、+12.8V 、-4.84V 、+3.3V ，下列关于该客户电源的描述，哪些是正确的？ 2 技术规范九要素 该客户电源+5V 输出不正常 该客户电源-12V 输出不正常 该客户电源-5V 不正常 该客户电源+12V 输出不正常ABDElectro Static Discharge （ESD ）中文含义是？1静电防护 静电干扰 静电产生 预防静电 静电放电 D以下哪些现象不是静电放电现象？2静电防护 未接地线而触摸主机的金属部分时总有麻手的感觉 冬季从出租车下来时摸车门时的刺痛感 脱衣服时看见衣服上的火星 按下电源开关，电灯亮起AD静电危害的特点是什么？ 2 静电防护 隐蔽性 潜在性 随机性 复杂性 ABCD 防静电手环在佩戴时，手环内侧的金属片必须与什么部分可靠接触？1 静电防护衣服人体皮肤专用的接地线路任何物体B人体能感知的静电电压是多少？1静电防护 100V 1000V 3000V 5000V C 雷电是通过什么途径对电气产生干扰的？1静电防护 辐射 传导 放电 感应B静电危害的形式包括？2 静电防护吸尘放电破坏放电产生热放电产生的电磁干扰 ABCD从维修的角度来看，预防静电应该从以下哪些方面入手？ 2静电防护 完全避免静电的产生缓慢的释放产生的静电电荷建议用户都把机器送到服务站进行维修 工程师在维修台式机时，都要求做好防静电措施BD关于在部件包装和运输过程中用到的防静电袋，下列描述正确的是？1 静电防护防静电袋是一种普通塑料袋 防静电袋是一种含有导电物质的塑料袋金属袋子纸袋B下列哪些措施可以起到预防雷击的作用？2静电防护 在发生雷电前，使电器设备断电 在发生雷电前，断开主机与其它设备的连接 务必使用完好的电气或信号电缆 使用电源隔离设备ABCD下列哪些情况会产生静电？2静电防护在干燥的环境下，从椅子上站起在路上行走在宁静的空间中站着不动 从显示器包装中取出显示器ABD防静电手环在佩戴时，关于手环另外一端的鳄鱼夹的连接方式，下列描述正确的是？1 静电防护连接端可以拖在化纤地毯上 连接端可以与带电的主机箱连接 连接端与防静电布接头连接 连接端可以悬浮在空中C我们常见到部件的包装上标识有如图所示的图片，关于此图片，下列描述正确的是？1 静电防护 该部件须轻拿轻放该部件需要带手套取放 该部件是静电敏感部件 该部件不能用手直接接触C关于此图片，下面描述正确的是？1静电防护此图片表示部件为静电敏感部件 此图片表示区域为静电敏感区域 此图片表示区域为市电接地区域 此图片表示部件为轻拿轻放部件B下列关于内存、显卡及其他板卡的检测规范的描述，哪个是正确的？1 内存、卡类操作规范 对主板上的插槽使用胶囊进行清洁 检查金手指是否有氧化现象，必要时使用白纸擦拭 检查BIOS 中的内存参数设定，推荐进行手动设置对主板上的插槽使用塑料刷进行清洁A下列关于内存的操作规范的描述，哪些是正确的？2内存、卡类操作规范 轻轻向外侧拨开内存槽两端的卡舌，然后取下内存 拆装内存时不能够用力捏内存条上的内存颗粒 取下内存后仔细观察，有无烧毁痕迹检查金手指是否有氧化，必要时使用白纸进行清洁 ABC板卡类设备的金手指如果出现氧化，可以使用如下哪些工具进行清洁？1 内存、卡类操作规范海绵棉球蘸丙烯醇橡皮除氧剂C怎么判断板卡安装到位了？2内存、卡类操作规范 板卡两端同时插入槽内，且无翘起或高低不平 如果是内存，内存卡子能够复位且贴紧内存边缘摇晃板卡或轻提板卡无法取出 板卡垂直于主板且金手指无外露ABD如下哪些是内存安装的要求？ 2内存、卡类操作规范 开机在BIOS 中对内存进行合理的设置 从DIMM1开始安装 如果是双通道的机型，安装内存的时候要注意双通道的实现 推荐BIOS 使用SPD信息自动设置ABCD下列关于操作系统与随机软件操作规范的描述，哪些是正确的？2 软件操作规范 从DOS 下运行Winnt.exe 安装Windows XP 的时候，不要加载Smartdrv.exe 程序，否则会造成安装速度极慢 优先使用智能维护功能来安装驱动程序，或者使用驱动光盘的驱动程序自动安装的功能来安装驱动程序 在设备管理器中，确认用户的驱动程序安装完整 更换或者卸载设备，应在系统中卸载驱动程序再操作 BCD如果鼠标移动不灵活，主要考虑检查哪些方面？2外设操作规范 是否是在玻璃上使用 鼠标的轨迹球和方向轨是否灰尘过多 发光二极管是否正常电池电压是否过低 ABCD下列关于键盘、鼠标的操作规范的描述，哪些是正确的？ 1外设操作规范 取下键盘或鼠标时沿键盘或鼠标插头的方向，水平向后拔出 PS/2键盘严禁带电操作，PS/2鼠标可以带电操作 PS/2鼠标严禁带电操作，PS/2键盘可以带电操作取下键盘或鼠标时沿键盘或鼠标插头的方向，左右摇晃向后拔出 A如下哪些是键盘、鼠标非损检查的要点？2外设操作规范外部连线是否破损、扭曲、非正常压迫等现象 是否有进液或漏夜痕迹，是否有异物等 是否有断针、歪针现象 防呆塑料是否有断裂 ABCD打开计算机机箱，需要拧下机箱侧板的螺钉，需要用到哪种工具？1 维修工具大十字螺丝刀小一字螺丝刀外六角螺丝刀钟表螺丝刀A下列关于联想简易电源负载器的功能和作用的描述，正确的是？2 维修工具测试电源时提供轻量负载 避免电源在无负载测量时无输出 避免电源在无负载测量时输出不正确 电源负载测试器可以长时间通电使用ABC如果发现内存的金手指上有污渍或氧化情况，应该用什么工具清洁？1 维修工具 小刷子 白纸 清洁小毛巾 橡皮 D如果要测量计算机电源的输出电压，应使用万用表的什么档位？1 维修工具 电流档 电阻档 直流电压档 交流电压档 C如果要测量计算机电源的输入电压，应使用万用表的什么档位？1 维修工具 电流档 电阻档 直流电压档 交流电压档 D如果要测量市电零地之间的电压，应使用万用表的什么档位？1维修工具 电流档 电阻档 直流电压档 交流电压档 D如果要测量计算机中某电路是否存在短路或断路现象，应使用万用表的什么档位？1 维修工具 电流档 电阻档 直流电压档 交流电压档 B下列关于使用UT60B 万用表测量电源输出的+5V 电压的描述，哪些是正确的？2 维修工具确保液晶屏幕左侧显示AC 标志 确保液晶屏幕左侧无AC 标志显示 将万用表档位置于电压测量档，量程设置为自动将万用表档位置于电压测量档，量程设置为手动选择100V 档位BC下列关于使用UT60B 万用表测量市电电压的描述，哪些是正确的？2 维修工具确保液晶屏幕左侧显示AC 标志 确保液晶屏幕左侧无AC 标志显示 将万用表档位至于电压测量档，量程设置为自动将万用表档位至于电压测量档，量程设置为手动选择100V 档位 ACD若硬件最小化情况下，POST 卡在运行一系列代码之后，出现什么代码时，表示主板无故障？ 2 维修工具00C0C1FFAD下列关于联想简易电源负载器使用的描述，哪些是正确的？ 2维修工具取下Power-On 跳线帽，可以启动联想简易电源负载器 简易电源负载器的LED 点亮，表明该路有正常电压输出 万用表黑表笔点压到接地（GND ）的焊盘上 万用表红表笔依次点压到其他焊盘上测量电压CD 下列关于联想简易电源负载器描述正确的是？2维修工具联想简易电源负载器可以测量+3.3V 电压 联想简易电源负载器可以测量+5V 电压 联想简易电源负载器可以测量-3.3V 电压 联想简易电源负载器可以测量-12V 电压ABD关于LCD 屏的清洁，建议使用的工具是？1维修工具酒精无纺布宽棕毛刷塑料刷B关于主机和部件清洁操作，下列哪些操作是错误的？1维修工具主机和显示器、键盘可以用酒精擦拭以达到清洁的目的 如果内存条金手指部分氧化，可以用橡皮擦拭金手指部分板卡的清洁，可以使用宽的棕毛刷 机箱内的少量灰尘可以用胶囊清洁A下列哪种工具用来清洁附着在电脑主机内部的灰尘？2维修工具可以用抹布蘸清水擦拭主板 可用宽毛刷刷去板卡上的灰尘 可用塑料刷刷去板卡上的灰尘 可以用胶囊吹去机箱内部少量灰尘 BD下列哪种工具用来拆开固定机箱内部电缆或连接线的捆绑线？1 维修工具一字螺丝刀尖嘴钳截断钳大十字螺丝刀C要测量计算机电源的输出电压，应将万用表设置为电压档后再如何进行测量？1 维修工具并联在输出端的正、负极之间 串联在输出端的正、负极之间 并联在电源与负载之间 串联在电源与负载之间 A要测量计算机电源的输出电压，应将万用表设置为电压档后再如何进行测量？选择一个最准确的答案。