当前位置:文档之家› 微信快递行业解决方案

微信快递行业解决方案

草根快递的新主张——微信下单功能
平阳申通快递是浙江一家普普通通的申通快递网点,配送区域也仅仅是平阳范围内,去年,他们有了一个想法,就是让普通的快递跟上年轻人的步伐,于是他们选择了天津和智聚成网络有限公司,针对平阳申通现有的实力水平,开发出微信下单这个功能,目前已经投入使用1个多月了,现在与大家分享一些心得。

构思初衷:
大多数年轻人都是低头一族,喜欢更加便利的沟通方式,而快递电话占线,沟通时间长,说明地址麻烦等痛点,让他们抱怨很多,越来越影响申通快递在他们选择名单上的地位。

而微信公众平台就很好的解决了这一点,客户可以在上微信聊天的时候,简单几次操作,实现下单过程,再在轻松交谈里等到快递员的上门。

微信下单功能的优点:
1.针对收货地址问题,设计了收货地址记录的功能,每输入一个收货地址,系统就会保存记录下来,下次再下单的时候,就可以选择新增地址或是常用地址了,省去了重复沟通的时间。

2.不用再烦恼电话占线的问题,实现即时性接单。

客户在下完单后,系统会给快递员发送即时通知,通知时会有声音提醒,每分钟刷新订单,快递员会按照订单的地址,尽快赶去接单。

3.积分兑换。

传统的申通物流,只有固定的定价,对普通个体很少有针对性的优惠活动,而基于微信的平阳申通快递,则设计了积分系统,顾客通下订单等,可以获得一定的积分,这些积分可以兑换平阳申通送出的礼品,拉近了顾客与快递之间的距离,也使得平台产生粘性,可以黏住顾客,成为忠诚粉丝。

4.推广渠道增加。

公众号开发完成后,既可以在线上推送消息,通过朋友圈转发分享进行社群式传播;也可以通过快递员上门收取的时候,推荐扫描二维码进行关注。

后续升级:
针对微信下单的功能,平阳申通会在收集用户评价的基础上(通过“我要吐槽”菜单项),陆续增加模板消息,附近订单查看等功能,力求使服务更加快捷便利贴心,相信聚成网络的技术一定能够实现这些功能,也希望更多的人能够参与到微信下单的开发使用中来,为平阳申通助力。

相关主题