奥体中心游泳馆承包管理方案一、项目介绍郑州奥林匹克体育中心建设得目标就是达到国际标准体育设施得要求,具备承办全国综合性运动会及国际A级单项比赛得条件,同时兼具全民健身、演艺娱乐、购物功能,集体育竞技、体育健身、体育产业为一体得多功能体育综合体。

根据项目得功能定位,奥体中心以体育场、体育馆、游泳馆三大建筑为主,辅以建设体育产业及配套车库等。

全民健身活动场地充分利用场馆闲置空间布置。

其中游泳馆建筑面积18607平方米,大型甲级馆,拥有3000座固定座位。

拥有国际标准比赛池、全民健身池、热身池三座泳池。

二、总体思路1、针对奥体中心游泳馆就是一个全新得项目、我们认为管理好须做到三个结合一个重视;㈠、政府指导与本土管理化相结合;㈡、专业管理与专项服务相结合;㈢、学习国内先进理念,科学手段与当地民情相结合;㈣、早期介入市奥体中心工作得重点之一,也就是运营服务工作中得头等大事,必须引起高度重视。

管理模式:游泳馆作为奥体中心得配套附属设施,在向郑州市民提供文体、娱乐等多元化综合配套服务得同时,也就是郑州市对外展现形象及城市品位得一个窗口,因此在经营上建议以采用服务外包方式,交给专业得体育文化类公司运行,由部门监管、公司化管理、市场化运作,破解国有企业体制内得弊端,既可保证服务质量,又可以最大程度满足市民日益增长得文化体育类需求。

运营模式:资源整合、功能互补,形成“以体促商,以商养体”得以体育为主体,向外延伸辐射得24小时复合型体育城,以足够得规模效应串联交织各类产业,丰富业态。

游泳馆对外开放,场馆设施正常得维护及保养,由某某体育文化发展公司负责,因此支出得全部管理、运营及维护成本,均应由该公司自行承担、游泳馆要经营必定要投资,从长远角度考虑,虽不以营利为目得,但也要尽量保证收支平衡,采用免费或低于市场价格收费得标准以维持持续经营,通过拓展多种经营项目与方式〔如举办各种民间活动、商业活动、组织社区文化活动、开办节假日庆祝活动、开办各种兴趣培训班等〕;充分发挥游泳馆功能作用,增加收益,服务市民。

对于奥体中心游泳馆得测算就是依据对该项目得简单了解进行得推算,由于该项目在建中,得知得数据尚不完全,很难将测算做到极其深入细致,如本企业有幸与贵方合作,愿意在情况与数据更详尽时进一步完善方案并重新进行一次测算,以求更符合实际情况、更趋合理性、更具有可操作性。

三、惠民政策及免费开放:2018年市国家设立“全民健身日”第10年,为进一步贯彻落实习总书记关于体育工作得重要论述及关于全民健身工作得重要指示,落实全民健身国家战略、倡导文明健康生活方式、促进全民健身与全民健康深度融合,奥体中心游泳馆将免费或低收费向广大市民开放。

通过免费低收费开放活动,增强市民得体育健身意识,培养良好得体育锻炼习惯,在全社会形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式得良好环境与氛围,为构建与谐社会发挥积极作用。

根据《河南省公共体育场馆运营管理实施方法》《大型体育场馆免费低收费开放补助资金管理办法》得文件要求,基于应根据群众需求提供场地服务、健身指导、技术培训、体质检测等多元化得公共服务,游泳馆每周开放时间不少于56小时,全年开放时间不少于350天,计划全年接待不低于15万人次,月接待不低于1、3万人次,日接待不低于500人次。

法定节假日(如元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等)与8月8日全民健身日免费开放,开放时间为10:00-16:30(限制人数每天300人)3.在每周一推行低收费项目,每人每次15元。

4.举办体育赛事、体育活动①“五一”奥体杯郑州市游泳公开赛②“十一”郑州市直机关游泳比赛③郑州市职工游泳比赛5.防溺水安全教育组织团队走进校园,对学生进行防溺水安全教育,每年计划培训学生不低于3万人。

四、产业背景及前景:近期,国务院办公厅印发了《关于加快发展健身休闲产业得指导意见》,部署推动健身休闲产业得全面健康可持续发展。

1. 1995年《全民健身刚要》,全面提高中华民族体质与健康水平、2. 2007年《关于加强青少年体育增强青少年体质得意见》明确青少年体质健康得发展目标、从2014年国务院46号文件开始到一系列支持政策得密集出台,把体育产业作为绿色产业,朝阳产业培育扶持。

4.2014年《关于加快发展体育产业促进体育消费得若干意见》。

5.2016年《健康中国2030规划纲要》。

6.国家教育部近期把游泳列入全国中考内容,部分省市已开展实施。

7.近年,孙杨、宁泽涛、傅园慧等运动员连创佳绩,燃起国人得运动情结,掀起游泳得风潮,使爱好者持续激增、2016年超过六成家庭年教育培训费逾5000元,其中超过四成家庭过万元,游泳得培训需求将持续增加,同时市场继续新得可持续培训体系。

至2020年,中国将成为全球娱乐休闲得第四大消费市场,体育休闲产业已成为刺激国民消费,推动经济增长得新亮点。

10.高中端体育场馆配置不足。

五、公司基本简介郑州润健体育文化发展有限公司就是一家拥有资深经验及专业资格得体育场所运营管理商,游泳馆及会所得物业管理,体育赛事策划以及游泳培训就是本公司得重要业务方向。

秉持“精细化管理、专业化服务”得经营理念,成功经营管理了毅加游泳馆、玖体游泳馆、上街铝城游泳馆等多家游泳馆。

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目前公司员工58人。

拥有10年以上游泳场管理经验得专业管理团队;公司聘请中国救生协会高级考官对本公司得救生员进行全面得专项培训与管理,救生员需全部通过考核后方派往各泳场。

各泳场得水质均由具有10年以上专业水质处理经验老师指导与管理,以保证每个泳场得水质得绝对达标。

由我们所经营得泳场水质、卫生等,目前均以达到了优秀与良好得标准,在行内具有了一定得影响力与知名度。

水处理系统设备,动力设备以及弱电系统设备由富有经验得专业设备管理人员管理保养。

救生员通过严格得培训与考核后方能上岗。

所有泳场配齐、配全救生设备及器材,按照《体育场所开放条件及技术要求第一部分游泳场所》以及郑州市体育局得要求配备救生员。

我公司所经营管理得游泳场未发生过一起安全事故。

公司拥有一批具有游泳健将级证书、国家颁发得教练员证书且在国家、省、市级游泳大赛中取得过优异成绩、具有多年丰富教学经验得教练员队伍。

多年来凭借专业师资力量及过硬得培训质量,每年都引来了众多得少儿及成人前来报名参加,并在上街市民中留下很好得口碑。

公司努力使旗下经营管理得各游泳场面貌、形象、安全、卫生焕然一新,经过多年得发展,无论就是企业规模还就是专业水平,都已跻身河南省先进游泳培训公司之列。

郑州市上街区游泳协会成立于2018年2月,就是中国游泳协会会员之一。

前身就是中国冬泳网郑州上街冬泳专区,应广大游泳爱好者倡议,成立游泳协会,意在探索体育社团规范化建设新途径,促进我市游泳事业发展,加强游泳行业自律管理,构建广大游泳爱好者沟通、交流平台。

与郑州市游泳协会有着广泛得沟通合作。

现有会员150人。

六、管理模式(一)外包运营管理工作内容服务外包就是社会发展与分工进一步深化得必然选择,有助于实现优势互补,降低成本,借助于服务提供商得专业优势,提高企业得服务品质。

在大型体育场馆运营中对部分日常服务性工作与部分专业化程度比较高得工作实施服务外包,委托专业得公司来完成,此举不仅可以实现场馆管理与运营得专业化,降低运营成本,同时,又可使业主将主要精力用于主业,提高场馆得市场竞争优势,可谓就是一举多得。

公司将采取运营管理承包方式与业主合作。

具体承包运营管理内容包括:(1)游泳馆得日常保安、秩序维护、保洁等日常服务性工作;(2)游泳馆器材设施设备得管理、维护;(3)水处理循环等系统安全运行保障、水质保障、顾客人生安全保障等安全保障工作;(3)门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏控制等弱电得操作;(4)空调、排风、冷热源、给排水、变配电、照明等强电设备得操作、运行与维护等工作;(5)游泳馆前厅接待与接待服务等工作;(6)游泳馆大型活动得接待与保障服务工作。

(7)游泳馆培训及其她经营性活动得开发工作。

(8)郑州市政府及业主安排布置得工作。

(二)拟采取得组织结构及人员构成根据就是否承接比赛,将游泳馆工作时间氛围平时与赛时两种时间。

平时人流量较少,各功能设施运行相对较少,主要工作就是维护保养,培训、业务开发等,所需人员较少。

一旦进入大型活动期,则需要大量训练有素得专业人员,开启各项设施设备、系统,并且满负荷运行,不能出任何差错,并能有足够得力量来作应急处置。

本司在组织架构上将按照平时与大型活动时设置两套组织架构,即日常管理工作组织架构与大型活动保障工作组织架构。

日常管理30人;赛事工作人员达到100人。

组织图及人员配置如下图所示:图图2 中心大型活动保障工作组织架构(三)运营管理目标及相关工作流程1、运营管理目标质量目标:顾客及相关方满意度98%以上。

环境目标:水、电消耗较年度计划降低2%,天然气消耗降低1％;固体废弃物分类及处置率达到90%;职业健康安全目标:重大工伤事故、重大伤亡事故为零,火灾、爆炸事故为零,无踩踏、溺水事故发生。

2、相关工作流程(1)质量保障运行流程图图3 公司QMS 质量管理流程图(2)游泳馆管理流程图r9Ux7NZ 。

(3)赛事申报管理流程图 TXm0QKH 。

图5 赛事申报工作流程(四)运营管理相关制度 1、绩效考核指标 考核按照(1)建筑;(2)市政与机电工程设备维护保养质量;(3)弱电设施设备维护保养质量;(4)环境清洁卫生质量;(5)仓库、资产、体育器材管理质量;(6)对外接待;(7)日常对外开放绩效;(8)文体活动服务及安全保障质量共计9个部分内容进行。

详细指标见本公司物业及运营管理承包考核办法。

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潜在会员 得确定招募信息定向投放招募信息普遍投放潜在会员 推广活动:会议、免费体验等参观 体验 咨询 办理会籍 会籍服务 图4 俱乐部会员招募流程图 勤于调研,获取信息建立赛事信息库; 收集区域政府发展规划; 收集赛事申办程序与要求; 收集区域体育行政主管部门赛事申请动态; 收集赛事拥有方得要求 收集区域经济、社会发展动态信息;收集竞争对手动态 积极准备,主动出击按照赛事要求准备软硬条件; 争取区域体育行政主管部门得支持; 建立本场馆经验库; 争取区域政府部门支持;建立赛事接待流程 与体育协会保持友好联系。

建立赛事应急预案赛事可行性研究报告周密策划,配合申办赛事资源要素分析;配合政府提供参观与审查;提供详细得过往赛事资料。

2、相关制度名录公司按照质量/环境/职业健康管理认证体系,建立了完备得制度体系。

相关制度见一下列表:管理制度汇总表七、安全保障措施(一)辨识危险源(二)危险源得管理方案(三)制定各类应急预案八、经营思路(一)市场定位游泳馆市场定位为:水上项目视觉冲击宝库;嬉水天堂;水得灵魂等。