中层干部综合技能与职业化素养培训123培训讲师：谭小芳4培训时间：2天5培训地点：客户自定6授课特点：71、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验82、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享9培训对象：10中高层干部、基层干部及公司各部门主管。
课程目标：11121、职业经理的素质和能力风范；132、清楚认知中层管理者的角色定位；143、培养、加强中层干部的执行能力；154、强化管理者的职业意识和职业心态；165、加强管理者的职业道德和目标管理意识；176、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。
18培训背景：在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。
为了解决1920这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干21提拔到中层干部的岗位上。
但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干22部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给23团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。
24欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中层干部综合技能与职业化素养培训》课程！谭老师的课程实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计2526的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、27练、辅、辩、评、导紧密结合。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层干部在轻松地学习中掌握更多的2829方法、技能。
可以帮助中层干部快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值！303132课程大纲：3334第一天：中层干部综合管理技能的内容3536一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位371、老板为什么要设中层？382、部门经理的责任与使命393、现代中层职业经理人的标志40实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分享：中间力量如何成中坚力量？（中煎—中艰—中坚）414243二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整44452、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升46474、客户需求调查分析485、工作预测与对策49实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈5051三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行521、高效的时间管理2、计划制定的根据53543、计划的内容554、计划的实施与监控565、怎样保证部门工作高质、高效？576、部门经理有所为和有所不为587、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门经理的主要工作596061四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？62632、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因64654、如何进行团队成员胜任力盘点？665、如何发现并解决问题？67实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？6869五、中层怎样与上司相处？701、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？71723、怎样与上司沟通？734、怎样与上司配合？745、怎样“管理”上司？756、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题76案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？7778当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？79由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？80如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？8182六、中层怎样与同级协作？831、同级相处的几项原则842、部门间的沟通方式853、部门间的服务模式864、部门冲突的解决与处理875、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题88案例研讨：89怎样获得其他部门的支持与配合？90如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？91当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？9293七、中层如何管理下属？941、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处95963、我做给你看974、教你怎么办985、保持适当距离996、把自己的想法变成下属的自愿1007、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理1018、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题102案例研讨：103中层干部如何做“坏人”？104如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？105当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？106107八、中层管理者必备的卓越职业理念108案例一：西点军校的故事。
109案例二：致加西亚的一封信。
1101、企业喜欢什么样的管理者？1112、500强企业员工一流的职业特点剖析1123、卓越管理者拥有的九大职业素质4、管理者必备的八种职业态度1131145、企业基层管理者须修炼的七个好习惯115案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？116小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？117118119九、中层管理者的自我管理1201、养足够自信1212、控制自我情绪1223、了解职场规则1234、高效利用时间1245、树立自身威信125案例分析：管理者易犯的五大错误126127十、中层管理者的管理理念提升1281、深刻认识企业发展规律1292、执行能力是中高层干部关键能力1303、学会在变革中成长1314、因势利导，走向成功132案例解析：以企业人力资源部经理为例进行岗位解析133134135十一、中层管理者技能修炼：卓越执行力1361、作为管理者，如何制订工作计划？1372、如何将工作任务有效分解并彻底执行？1383、如何发现和修正工作计划中的各种问题？1394、执行的三要素及五大正确理念1405、管理者执行动力源挖掘与执行方法培养141小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
142案例分享：剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”143144十二、管理者技能修炼：卓越团队管理1、个人与团队的区别1451462、团队的五大特点1473、基层管理者如何融入团队之中？1484、团队合作的五大步骤与六大技巧1495、基层管理者如何管理好自己的小团队？150故事：雁群的启示151游戏一：数字接龙实践152游戏二：千手观音实践153154第二天：中层干部目标管理内容155156一、目标管理原理1571、不是因为有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作！1582、目标是什么？方向+标准1593、什么才是好目标？1604、目标的类型：161（1）企业业绩类目标162（2）管理成熟度目标163（3）个人能力开发类型目标164（4）定量指标与定性指标165分享：曹操的“望梅止渴”166案例：鲸鱼搁浅海滩的报道167168二、目标管理的八要素169一个优秀的目标管理体系能解决好以下8个问题：1、目标是什么？170171实现目标的中心问题、项目名称1722、达到什么程度？173达到的质、量、状态1743、谁来完成目标？175负责人与参与人1764、何时完成目标？177期限、预定计划表、日程表1785、怎么办？179应采取的措施、手段、方法1806、如何保证？181应给予的资源配备和授权1827、是否达成了既定目标？183对成果的检查、评价1848、如何对待完成情况？185与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环186187三、目标管理“四步曲”1、设立目标1881892、制定策略1903、分解任务1914、控制执行192193四、目标设定1941、目标设定的依据1952、目标设定的原则1963、目标设定的工具1974、SWOT分析——知己知彼，战略分析1985、制定挑战性目标的关键：计划=目标+方法1996、如何设定公司、部门、个人的目标？200讨论：什么是真正的量化？201案例：如何量化柜员服务水平？202案例：如何量化客户经理目标管理？203练习：这家企业的哪些目标是合格的？204分享：联合国千年发展目标给我们的启示205五、目标设定的方法2062071、财务指标法208（1）盈亏平衡点法209（2）经费倒算法2102、数学法211（1）数学平均法212天真预测法213移动平均法214加权平均法215指数平滑法216（2）期望值法217预期增长率法218三级台阶原理219个人能力分配法220产品指数分配法221预期目标市场占有率法2223、市场调查与预测法223（1）市场调查预测法影响因素224225商业情报系统226关键性关联指标227（2）战略倒推法228决定我们未来的不是现有的能力，而是我们的目标！229（3）PERT法230来自一线的数据最准确！231（4）德尔菲法232假如实在找不到任何参考数据怎么办？2334、自助式方法234（1）TR模式235对自己的结果负责！236（2）阶梯模型法2375、相对式方法238（1）排名法239（2）比例法240总能分出先后！241分享：三个石匠的寓言案例：松本电工年度经营方针与目标管理242243244六、目标分解2451、分解的原则2462、分解的几个关键环节2473、大目标分解成各级目标的方法步骤2484、目标分解的有效方法与实操演练249（1）平衡计分卡250①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？251②思考：公司级KPA目标如何落实？（2）价值树分解法252253①现场演练：运用价值树法进行目标分解254（3）鱼骨图法255（4）关键成功因素法256实操演练：年度的目标分解257实操演练：季度目标的分解258实操演练：部门目标的分解259分享：《艾丽丝漫游仙境》中的名言分享：上世纪八十后代的口号“千斤重担人人挑，人人身上有指标”260261262七、目标执行与控制（心动不如行动）2631、制定月度工作计划；2642、制定月度OEC控制台帐；2653、日清推进；2664、定期诊断和总结；2675、想到不一定做到：检查的威力268269八、管理者技能修炼：卓越目标管理1、目标的理解与确定——SMART原则2702712、企业年度目标下的分解与行动计划2723、目标的执行——检查——监控2734、如何完成上司制订的工作目标？2745、目标的实施调整与PDCA管理循环275小组练习：如何制订工作目标？276小组游戏：目标与方法277案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理278279九、管理技能修炼：卓越时间管理2801、时间的特点与管理时间重要性认识2812、如何有效分配工作时间？2823、时间管理象限分析与第五代时间管理2834、如何根除拖延时间的习惯？2845、基层管理者如何有效利用和节约时间？285小组练习：如何规划你一天的时间？286287十、中层干部综合技能与职业化素养培训总结。