6.8
亲朋结伴
个人出游
旅行社组织
2004
单位组织
2007
资料来源：CNTA《中国国内旅游抽样调查》
需求挑战供给
市场需求趋势
个性化 特色化 度身定制 独特体验
传统经营理念
规模效益 批量生产 不断复制 趋同化
良性循环 可持续发展
竞相降价 低层次竞争
游客与居民 和谐相处 居民即游客 All Residents are “Tourists” 游客即居民 All Tourists are “Residents” 宜居 宜游
39.5
24.2
20.6 18.5
10 4.2
1.8 5000＋ 2.5
4.8
5 0
4.2
4000－4999
3000－3999
2000－2999
2000－
资料来源：《国内旅游抽样调查》
1996
8.5%
2000
19%
2007
60.7%
国民旅游者家庭月收入分组变化趋势
2008年
42.8
25.5
41.7
慢餐文化 via 快餐文化
Meal Menu Music Mood (精致的美食) (精美的菜单) (优美的音乐) (温馨的气氛)
Manner (优雅的礼仪)
Meeting (愉悦的会面)
慢节奏悠游
游客停留：
2小时
3小时
门票
用餐、购物
6小时
用餐、住宿、娱乐、购物
过夜的理由
消费的机会
体验的自由
旅游资源社会化
32.1
4.2 1.8
14.6 6.6 4.1
15000+
10000-14999
5000-9999
2500-4999
1000-2499
资料来源：《国内旅游抽样调查》
人均 GDP
旅游需求升级
$5,000 $3,000
度假旅游、特种旅游 主动旅游、益智度假 休闲、度假、特种旅游 自由行、深度游、滞留型
Life
“慢” 的理念深入社会的各个角落
高度旋转的经济生活中，人们更追慕田园牧歌式的慢生活。
新名词：时间研究员、时间经理、抗紧培训… 新组织： “放慢时间协会”，美国发起，已在42个国家拥有7.5万会员。 “慢生活艺术”组织，意大利 新媒体： “慢速电视台”，奥地利，让观众慢慢听新闻、看电影… 慢起来，闲一点，用享受的心态享用美餐，用沐浴的感觉享受阳光，用轻 松自在的心情打发时间，发现隐藏在生活中的趣味、甜蜜和甘醇，找到丢 失的生活和幸福，创造人与生活高度和谐。即为“生活人”、“幸福人”。 疲于奔命的“加急时代”。慢慢运动、慢慢工作、慢慢旅游、慢慢行、慢 慢吃、慢慢玩…天下有赚不完的钱，没有耗不尽的生命。做经济发展的主 人而不是仆人。
依托产品
观光旅游 休闲旅游 度假旅游
景区特点
流量大 流动快 周末休闲 家庭式 综合功能 度假氛围
开发重点
山门、游路…. 主题乐园、休闲区… 高档设施、高雅环境
度假酒店与城市酒店
度假酒店
城市酒店
位置 提供服务 服务特色 建筑特色 员工技能 员工服饰 营收结构
临海、靠山、面湖 愉快、身心健康、轻松学习 个性化、轻松、休闲 回归自然、本土文化 多样化：陪练、园艺、救护… 休闲、文化风情 客房/餐饮/康乐各30% 余10%
$2,000
休闲、文化、观光旅游 速度放慢，家庭自主式
$1,000
观光旅游、城市旅游 团队为主 跑马看花
出游距离
本地游
省外游
港澳游
洲内游
洲际游
国际市场需求:度假为主
50
25
10
观光
度假
商务
中国国内市场游客目的结构
国际市场旅行目的结构
50
25
10
41
18 10
东山旅游发展目标
2012年
游客流量 200万人次 旅游收入 10亿
知识经济时代
竞争的核心 观念的较量
－面向包机度假客
度假酒店
－面向散客
度假酒店的特点
个性服务
海岛旅游的季节性
东山的旺季在5-10月，扣除台风影响，
真正搞旅游时间只有4个多月
低层建筑、低密度开发、低容量利用、 高绿化率 完善应急响应机制 “家园整理” 消除白色污染
把城区当作景区建设 景区入口广场 景观大道 邮轮母港 大型主题游乐公园 潜水 夜景亮化 开发无人居岛屿群
精明增长
32% 的碳排放来自交通运输
60% 来自直接来源于汽车
规划 自行车道 停放与防盗 自行车路线图
旅游方式变化
71%
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 14.6 24.9 25.8 45.3
2008年
旅行社组织 12.2%
43.1
非旅行社组织 87.8%
21.9 17.4
19.02 17.1
3.0 3.3
5.2 4.1
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
资料来源：CNTA《中国旅游统计年鉴》
国民旅游者家庭月收入分组变化趋势
1996-2007
50 45 40 35 30 25 20 15 10 14.4 25.5 20.8 14.8 46.8
中流量
度假 文化 旅游 旅游
会奖 旅游
中消费
大流量
观光旅游
城市旅游
低消费
成熟市场 产品结构
小流量 专项旅游
高消费
度假产品 大流量
பைடு நூலகம்
会奖旅游
文化产品
中消费
观光产品 中流量 城市旅游 低消费
度假的带动功能
会议/培训
住宿
餐饮
购物
交通
游览
高尔夫
运动
康体
一 四通八达的交通网络
可进入性
国内(区域内)交通 城市交通 度假区内交通
明天的旅游者
体验经济
Experince Economy
真实的旅游者
The Authentic Tourist
海岛旅游的开发
容量概念
--- 接待旅游者来访的数量极限
生态容量
(The ecological capacity)
超过这个极限，旅游者及所需的设施将对生态产生不良的影响；
旅游者心理容量 (The tourist social carrying capacity)
二 清洁宜人的海滩
三 各式各样的住宿设施
星级饭店 假日公寓 家庭旅馆 青年旅馆
温泉疗养院
乡村客栈
四 多样结合的旅游产品
五 丰富多彩的娱乐项目
六 轻松惬意的购物环境
幽静
享受
细微
随意
悠闲
慢旅游 Slow Travel
慢度假 Slow Holiday 慢城市 Slow
City
慢生活 Slow
海岛旅游前景展望
东山旅游发展定位
东山不是旅游海岛“名胜风景区” 东山不是国际化的旅游都市 东山的选择是
“国际旅游海岛城市
一 海岛旅游的前景
二 海岛旅游的供给 三 海岛旅游的开发
海岛旅游的前景
国内旅游增长曲线
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2.8 2 0
16.1 13.9 12.1 11.0 6.4 6.9 6.3 6.4 7.2 7.4 7.8 8.8 8.7
人均消费 500元 中国旅游强县
2029年
游客流量 680万人次 旅游收入 100亿 人均消费 1,470元 著名的国际旅游海岛
旅游类型比较
－法国 : 西班牙
2008
人均停留天数
11.4 3.5
旅游收入
(亿美元)
客流量
7840
(万人次)
616
5720
556
法国
西班牙
法国
西班牙
1:3 3:2
均衡发展
超过这个极限，游客满意度下降；
目的地社会容量
(The host social carrying capacity)
超过这个极限，目的地将不欢迎旅游者。
东山 250平方公里 20万人口
不同类型景区的开发模式
观光景区 休闲景区 度假区
客源市场
大众消费层 中等消费层 高消费层
依托资源
名胜古迹 自然风光、城郊 临海、靠山、面湖
市区 / 市中心 服务、效率、方便 规范化、高效、专业 豪华气派、富丽堂皇 规范化：客房、餐饮、前台 制服、等级 客房60%，餐饮30% 余10%
度假酒店的特点
酒店体量
客房开间
度假酒店的特点
伸展式 梯级型
后退格局
度假酒店的特点
亲近自然
度假酒店的特点
综合设施
度假酒店
－面向商务散客
度假酒店
旅游收入
＝
旅游人数
X
停留天数
X
人均天消费
海岛旅游的供给
·旅游产品：个性化与多元化
产品
Products
目的地
Destination
目的地
Destination
产品
Products
神龛式产品(niche product)
旅游产品类别
小流量
生态 旅游 探险 旅游
朝圣 乡村 游船 旅游 旅游 旅游
高消费