超市员工管理制度超市职员治理制度一、目的为做好服务工作，进一步提升职员的素养，调动宽阔职员的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。

二、范围适用于ｘｘ超市全体职员。

三、职员治理制度第一条日常工作治理制度（1）职员上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

（2）在指定区域排队，预备参加班前会。

（3）班前会时，认真听讲，服从安排。

（4）班前会完毕后，依照开会内容，进行补货、清洁及开店前的预备工作，迎接顾客到来。

（5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。

商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客选择，又要摆放安全。

（6）整理检查商品，如发觉有质量咨询题的商品和三无商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。

（7）检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签（散装除外），货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。

（8）备好零用钞票和包装用品，售货工具（扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔）。

（9）在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。

（10）职员应严格按照公司规定的时刻就餐，并保证正常工作进行。

（11）出入职员通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

（12）职员下班时，不得在超市长时刻逗留、闲聊。

（13）防损、防火安全①每位职员应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。

②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知治理人员。

③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。

④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。

⑤防火卷帘门下不同意放置任何物品。

（15）班前会①职员每天列队召开班前会，治理员按排当日工作，并检查职员仪表、仪容情况。

（16）交接班①交接班前，早班职员应将交接班内容（如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的咨询题；商品情况等）记录下来，确保交接内容全面、准确。

②下午班职员换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提早10分钟方可进入专柜交接。

③交接完毕，早班职员应迅速离岗。

④上、下班职员不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班职员严禁在本岗位逗留，与在岗职员闲聊。

严禁因交接班而阻碍接待顾客。

第二条上岗1、职员必须通过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、职员试用期为壹个月，实习期为贰个月，职员入职满三个月后给予办理转正手续。

3、职员正式上岗即开始记算工龄。

职员在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。

工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤治理职员以打卡为出勤的唯一依据，打卡由职员本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、职员三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、职员入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、不管任何形式的假期，期满回公司均应到人事治理部门销假。

第五条职员待遇：1、节假日享有休假的权力，若因工作需要职员加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天差不多工资。

每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按差不多工资乘1.5倍计发加班费。

2、职员转正后签定《劳动合同》。

《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退1、职员辞职需提早十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减职员时，应提早十天通知被裁减的职员本人。

3、职员严峻违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。

若职员的行为已给公司造成负面阻碍，已除名的职员公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

第七条奖惩(一) 职员有突出表现者，公司给予精神或物质奖励;1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;2、为公司进展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者;3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

(二) 职员有下列行为者，公司将给予处罚：1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。

当班迟到超过三十分钟按旷工论处。

当年度累计达八小时给予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司要紧领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。

情节严峻者直截了当开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钞票物，一经查实概予除名。

第二篇：超市职员治理制度作为一名超市职员，必须要以超市的形象、利益为动身点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1．服务员在工作时刻必须穿由本超市统一订制的工服。

不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时刻必须佩戴工作牌，下班时刻没到不得提早脱工作服或摘工作牌。

2．职员与职员之间互相监督，举报各种违纪行为，依照情况的严峻性给予20-100元奖励。

职员不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

3．爱惜本超市的所有物品，发觉损坏依照产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从治理人员的统一安排。

4．要勤俭节约。

不能白费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

5．不迟到，不早退，按时上下班，高快乐兴上班来，平平安安回家去。

6．临期产品提早下架咨询题：保质期2-3年的产品提早6个月下架；保质期12个月的产品提早2个月下架；保质期18个月的产品提早3个月下架；保质期6-10个月的产品提早40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致物资不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。

7．物资的摆设要整齐，产品要干净，日期要新奇，摆货规则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类不摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新奇等咨询题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

8．称散货时要认真查看PLU号，不能出错，职员对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询咨询物价时要如实回答，无标价签应及时补上。

9．爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。

10. 上班时刻不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。

不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时刻不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。

会客时刻不得超过10分钟。

11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，职员之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。

提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。

12．顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；依旧皮鞋换床品等）。

发觉有人补票，一次罚款30元。

13. 职员要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能讲有损超市利益的话。

服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

15. 职员交接班时的要紧任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。

其它时刻以接待顾客为主，职员搬货、擦货时一定要小心自身的安全和物资的安全。

物资损坏照价赔偿。

16. 老职员辞职必须提早1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新职员到岗必须干满3个月方可辞职。

假如1个月没干满者工资分文没有。

假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。

17. 每月请假超过3天的职员，本月工资只能领取50%；另外一半押到下个月发工资时再发。

18. 新职员试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，立即辞退。

19. 每位新职员第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。

没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的职员，保险费用由本超市承担，未满3个月职员，有本职员自己负担，一单投保概不退还，如有特别情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。

）第三篇：超市职员治理制度1. 目的：【企业是始于人而只于人的事业】此讲明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体职员在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能幸免团体变成一盘散沙的乌合之众。

为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和治理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。

望全体职员自觉遵循。

2. 新进人员报到：经采纳之职员于报到时，需缴交以下数据：2.1身份证影印本1份及相片2张。

2.2办公室人员需学历证件影印本1份。

2.3经历证件影印本1份（如证照或技术检定证明)。

2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。

3．超市操作规范：3.1职员行为规范（1）不准挪用和赊销店内财物。

（2）上班时刻不同意抽烟、喝酒、吃零食。

（3）不脱岗、串岗、不谈天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。

（4）不打架骂人、不讲笑、打闹。

（5）不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。

（6）不准怠慢顾客，更不同意与顾客争吵。

（7）不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、足踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。

（8）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钞票包、用餐饭盒、水杯等）。

（9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。

（10）不准上班接、打私人电话不准上班会客。

（特别情况需经当班责任人同意）（11）不准透露门店任何商业信息，如遇咨询题，须报备课长、处长处理。

（12）提倡互相监督，相互提醒。

3.2 仪表规范（1）头发干净，梳理整齐。

（2）女士不披散头发长发应扎整齐。

（5）面部整洁，女士不描眉纹眉。

（6）上班时刻女士应化淡妆不得浓妆艳抹。

（11）不得留长指甲。

（12）女士不得涂有色指甲油或染指。

（14）衣服常换洗，不得有异味。

（15）衣服干净整齐，上班要穿工作服。