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优秀销售员应具备的素质培训课程PPT(共 36张)
2.熟知自己的项目
对所售楼盘本身的特点:品位、文化、 规划、景观、设计、风格、结构、户型、 面积、功能、朝向、便利、价格、公建 设施、设备、社区管理、社区文化等等 有根本了解 。
3.了解竞争对手
对竞争楼盘优劣势有清醒的认识,能够 与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的 比较。
4.足够的专业知识
10.较强的自我激励能力
具有良好自我激励能力的销售人员,常 常能够发挥人类潜能,极力克服困难, 以期达到销售的目的。
总结:一个人的销售能力,就是由这内在
和外在这两个基本素质的交互作用来决定的。 这两个基本素质不仅交互作用,而且彼此加 强。必须有强烈的外在素质,加上自身良好 的内在素质,才能不断达成有效的销售。
优秀销售员应具备的素质
什么是素质 ?
素质是人们从事某项活动时所应具备的 基础条件,是人们从事各种活动所需要 的能力的总和。
销售员素质的重要性
1、销售人员是企业的形象、开发商的信誉、 楼盘的品位与质量的门户,是楼盘与用 户之间的桥梁和纽带,他们向顾客提供 楼盘、提供信息、提供服务,同时了解 顾客对所售楼盘的反应,为楼盘营销战 略修订提供决策依据。
3.具有较高的悟性
“悟性”是指人对事物的分析和理解的能 力。
4.有创造性思维
房地产销售是一种创造性极强的活动, 不同的楼盘有不同的“性格”,也有不 同的需求对象,周边环境更是难以“同 质”,因此,没有“放之四海而皆准” 的销售方法,只有营销理论与现实楼盘 密切结合,才能创造出有针对性的售楼 技巧。
6.有效的沟通技巧
善于接近顾客,引起顾客的注意; 善于表达自己和有关商品; 善于激发顾客对商品的信心; 善于唤起顾客对商品的占有欲望,并博
得顾客信任; 把握顾客占有欲望,促成购买。
7.敏锐的洞察力
敏锐的洞察力表现在售楼人员特别善于 倾听,善于倾听不是听而不闻,更不是 冷眼旁观者,而是身体语言、口头语言 与顾客说话内容的高度配合。
8.较强的顺应能力
顺应能力是一种适应能力,一种宽容与 忍耐的能力,一种持之以恒的能力,与 逆来顺受是不同的,宽容与忍耐的结果 是要达到既定的目标 。
9.较高的成就动机
一个有效的房地产销售人员,渴望与人 沟通,善于与人周旋,对成功与高薪有 着强烈的渴望,因此他能够承受不断的 拒绝与失败,执着的向着某一特定目标 进军 。
具有良好的内在素质和强烈的外在素 质的销售员,是每一个公司理想的人才, 这样的销售员具有第一流人才的潜力,只 要给予正确的训练与指导,他们必然能够
有杰出的表现。
我的自我激励格言:
人的可用生命是短暂的,由于我们自身 的努力,使得一个项目的销售周期缩短,就 等于浓缩了人生,延长了生命。
培训结束 谢谢大家!
不仅对所售楼盘本身的特点有根本了解, 而且对所售楼盘地段、周边环境、城市 规划、基础设施、发展趋势、建筑材料、 装修知识等有足够的了解。有效的售楼 人员应该是半个地产专家 。
5.丰富的知识储备
售楼人员应付的是整个社会,是不断变 化的各类人和事,知识经济的时代,知 识改变命运,因而必须具备多方面的知 识和经验。
8.良好的亲和力
一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和 接受,即所谓人缘好、人气旺,培养自 己的亲和力,可以拉近客的判断力,才能迅速找出你要服 务的真正客户,和成交的切入点。
10.灵活的应变能力
售楼人员接触的顾客很多,他们有不同 的性别、年龄,不同的文化背景、社会 阅历、生活习惯,需求各有不同。要使 大多数的顾客满意,就要求售楼人员具 有较灵活的反应能力,对消费者的不同 要求及时做出正确反应。
5.精力充足,勤勉过人
房地产销售不是轻松的工作,要做好就 要勤动脑,多动口,多带客户,牺牲业 余时间,才能出成绩。
6.乐观的态度
有效或高效率的售楼人员是善于与人打 交道的“乐天派”。
7.对工作有热情
一个有效的房地产销售人员,对工作有 宗教般的热情和执着;将一切优点加诸 之上,唯恐别人没有同感;他深信所销 售的楼盘是最好的,能够满足潜在客户 的基本要求,并带来超值。
但产品放在展示货架的显眼处。13%的顾客购
买了这种产品。
第二组,销售人员表现出高专业性低亲和力时,
53%的顾客购买了这种产品。
第三组,销售人员表现出低专业性高亲和力时,
30%的顾客购买了这种产品。
第四组,销售人员表现出低专业性低亲和力时,
13%的顾客购买了这种产品。
第五组,销售人员表现出高专业性高亲和力时,
80%的顾客购买了这种产品。
良好素质的构成?
良好的素质是由外在素质和内在素质 组成的。
一、外在素质
1、良好的外在形象 2、良好的专业素质
1、良好的外在形象
整洁的外表 良好的谈吐 得体的姿态 生动的表情 诚恳的可信度
2、良好的专业素质
1.热爱自己的楼盘
自己都不热爱所售的楼盘,又如何能说 服置业者接受呢?
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11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
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12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。
销售员素质的重要性
2、销售人员的个人素质与能力,不仅直接 影响楼盘的销售速度与销售量,直接关 系到开发商这只“木桶”的装水量—— 盈利水平,同时也将给楼盘的市场形象 和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效售楼人员的核心素质?
是良好的专业性与亲和力。
专业性和亲和力实验结果:
第一组,顾客没有接受任何该产品的销售说明,
11.非凡的记忆力
尽量记住每一位接待过的客户特征,你 会发现有意想不到的收获。
二、内在素质
1.忠诚服务于公司
要作踏实的实干家,而不是经常换单位 幻想不切实际收益的“聪明人”。
2.具有良好的品德
如:对公司忠诚、服从公司及领导管理、 良好的人际关系、同事间互相配合、遵 守公司各项规定、虚心听取建议、尊重 甲方、实事求是等。