明确的目标 乐观的心情
“我要什么？(必须是具体可量化的目标 )”
“卖产品，我快乐(用热情感染客户)”
专业的表现
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
大量的行动
“从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
①、蹲得越低，跳得越高
p 销售是一个极具挑战力、竞争性的事业 是需要我们从推销 员做起，付出艰苦努力才能有所收获的事业。
p 你拥有一份世界上最具魅力的工作 从事销售工作，对自己的 工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自 己的工作做好。
销售员的 心理角色
使者心理
消费顾问、给√客户带来专业的消费体验 销售员、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求 销售员的数量供过于求，质量供不应求
心态篇：第二节
1-2：树立正确的“客户观”
分组讨论：
客户是什么？
客户喜欢什么样 的“销售员”？
二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？
误区1：“对手”？
“今天搞定了几个客户？”
误区2：“猎物”？
“这个客户有没有上钩？”
误区3：“上帝”？
“客户是我们的衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
p 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样 做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？ 是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
p 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每 天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理， 及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
、相信自己，足够自信 5 —— 必须坚持的五种信念
、真心诚意地关心您的客户 、始终保持积极和热忱 、鞭策自己的意志力 、尊重您的客户
第一部分
Part 1
心态篇
正确认识销售这一职业 树立正确的“客户观” 成功销售员的3、4、5、6 积极的心态源于专业的修炼
心态篇：第一节
1-1：正确认识“销售”这一职业
一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售人员
乞丐心理
推销是乞丐、×害怕被拒绝或客户提意见 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高，功夫就得下多深
p 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的 过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们 才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
p 你愿意花费时间和精力做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯 一秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有 一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
如何做一个优秀的销售 人员培训课件
张慧
自我介绍
学习经历
2001年－2005年，内蒙古财经大学，旅游经济与管理专业； 2015年11月参加内蒙古销售公司内训师大赛获三等奖； 2016年4月参加中国连锁经营协会与中国石油主办的便利店品类 管理，代表小组进行成果汇报，获得优秀学员奖； 2010-2016期间，多次参加企业内部组织的加油站运营管理、客 户、销售、非油业务等方面的培训。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
二、树立正确“客户观”（4）
二、树立正确“客户观”（5）
客户的拒绝等于什么？
客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼
成功的销售员是怎样炼成的？
正确的心态＋专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 ……
通用 知识
公司及产品 或服务、行 业……
专业 知识
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 ……
1
2
目录
3
4
喜欢听音乐、唱歌、旅游、看书、码字、瑜伽。 经常参加各种微课学习，内容包括销售、沟通、APP软件应用、写作、 PPT制作、时间管理、逻辑思维、演讲等方面。经常使用的平台是朝夕日历、千 聊直播。
17′04″超速行销法则的启示
30分钟
4秒
17分钟
30分钟自我准备
第一印象4秒内形成 17分钟内激发客户兴趣
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售员？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握公司商品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
工作经历
2005年，于包头市惠龙商贸有限公司业务部工作； 2006年-2010年，先后于河东油库、新贤城油库任化验员、行政 股股长、挂职锻炼副经理； 2010年－2016年，第二零售片区任片区副经理，主要负责片区 非油业务；期间，二片区非油销售由252万元增至800万元。 目前于经理办任行政秘书。
爱好兴趣