现在很多企业存在一个普遍现象:有人做事,没人管事,也就是说,每个
人都在做事,认为做了就算完成任务,至于做得到不到位,好不好,是否达 成
预期目标,却没人管,所以我们在管理变革对每一个环节采取:
建标准,搞制约,稽核责任.
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生产计划失控
★失控点:
业务直接指挥生产、采购，导致生产失控
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企业必须通过管理变革 来彻底解决以上问题！
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管理变革：
通过改变做事的方式改变做事的人。 通过改变做事的人来最终改变做事的方式和结果。
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方法介绍
第一讲 管理变革的方法
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管理 — “管”而要“理”
所谓管理：即管“事”、理“人”与管“人”、 理“事”。
3.规定销售部只对接PMC部，不得直接指挥生产、采购等部门。
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生产计划失控
★制约： 1. 赋予PMC部生产指挥权、物料采购决策权； 2. PMC部监督销售部业务员是否直接安排生产； 3. 将“生产统筹”列入稽核中心《销售部稽核清单》及《PMC部稽
核清单》 。
★责任： 1. 销售部直接指挥生产、采购时，处罚责任业务员50元/次。 2. 如造成经济损失时，按照《赔偿管理制度》进行赔偿。
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案例分享
◆ＩＳＯ为什么在中国的企业无效？
◎案例：在战场上士兵战斗到最后一秒的要求
◆给企业规定流程运作，为什么会无结果？ ★因为它只管“事”，不管“做事的主体”：人 .
—好心没办好事
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18ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流程引进
1.流程引导与流程控制
— 为什么要制定流程管人
“强制”管人与“引导式”管人？
★失控后果:
销售部直接指挥生产、采购，各业务员处于自己利益考虑，互不协
调，导致多头指挥生产、采购，造成工作效率低下。
解决办法: 建标准 → 搞制约 → 稽核责任.
★标准：
1.建立PMC部统一指挥生产、采购的机制； 2.规定销售部将评审后的《客户订单》统一移交PMC部后，由PMC部制
定《生产通知单》后下发相关部门；
在个人工作的每个环节、每件事上都要让他知道对与错，而 且要把评价的标准经常灌输在他的脑海中。
人心再造：企业改造人的的方法有两类： “换人”和“换 脑”
换脑
流程引导 教育式管理 聚焦式管理 修炼式管理
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流程引进
（1）流程引导 （2）教育式管理
三个要素： 标准：指做人做事的风格，判断一个人好坏的标准； 沟通：长期的对员工进行持之以恒的教育（培训）; 共识：企业对员工要求的最终目的，比如：价值观和理念等（如 何看待试用期的待遇？赚钱重要还是学技能重要？为什么 要不断的学习和进步？……）.
企业管理培训
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领导者应具备三特征（与能力、性格无关）
信任 这是组建团队的基础。人与人所有的冲突，摩擦
最大障碍都来源于不信任！我们的团队足够信任我们吗？
责任 我们愿意为部下负多大责任？愿意为多少人负责？
负责任就是给部下感觉跟着您走很安全！这是员工安全感的 需求！
影响力 也就是公司的愿景，这是员工发展的需求！
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高度决定方向； 眼界决定境界； 思路决定出路； 定位决定地位； 细节决定成败；
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我们把以上内容倒背 如流,能否解决以下问 题!?
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我们参加那么多培训、拓展、学习，企业的问题并 没有减少？
老板、管理者成天都在忙，为什么废品率还是居高 不下？效率总是提不起来？成天忙于赶货， 为什么订单准交率还那么低？
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生产计划失控
★失控点:
生产计划,统筹失控
★失控后果:
未制定生产计划，厂长根据《客户订单》直接安排生产，导致产能利用率 低，从而造成产能浪费严重。
解决办法: 建标准 → 搞制约 → 稽核责任.
★标准：
1. 规定PMC部根据评审后的《客户订单》更新《生产主计划》； 2. 计划员根据《生产主计划》制定《生产周计划》； 3. 计划员根据物料到位情况及《生产周计划》。
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生产计划失控
★制约： 1. 业务员检查PMC部是否按时评审及回复《客户订单》交期； 2. 销售部检查PMC部计划员是否按时将《客户订单》登录《生产主计 划》，并制定《生产周计划》； 3. 将“生产计划统筹”列入稽核中心《PMC部稽核清单》，每周抽查稽核。
★责任： 1. PMC部未按规定要求将《客户订单》登录《生产主计划》，并制定《生 产周计划》事，处罚责任计划员20元/次； 2. 上述责任造成经济损失时，按照《赔偿管理制度》处理。
要管好一个人，就必须重视这个人。 C 创造人际工作环境用“情场、友场、赛场、战场、考场、乐场、
梦场、教场”，让公司不同岗位，不同角色的人成为为焦点，成 为主角。 D 人际关系工作环境的依赖性：要管好一个人，就不能能依赖这个 人；你依赖这个人，就管不好这个人。企业必须将工作标准化、 流程化、数据化，最终模板化，从而减少对个人经验的依赖。
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小结:
企业在进行制度化管理的同时，必须重视教育式管 理，这样才能既治标又治本，改变员工的的心态，才 能让员工主动、积极、按规则、负责任地去做事，从 而改变我们做事的结果。
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流程引进
（3）聚焦式管理
A 对心态、知识、技能进行有针对性的培训。 B 创造良性的人际关系工作环境，让人人成为主角，不被边缘化。
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我们经常都在开会，为什么开会要求解决的问题仍然没 得到解决？
发现问题重于解决问题？还是解决问题重于发现问题？
选择比努力更重要？还是努力比选择更重要？
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企业的问题谁都知道， 为什么一直都解决不了？！
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管理理念没问题， 管理工具和方法有问题！！
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我们的主管给我们的下属说了、做了，为什么 下属还是做不好？
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老板的手机成天为工作响个不停，何时才是尽头？
如何在特殊情况下使用“越级处理”？为什么好心办坏 事?
员工的流失率高，真的是由于民工荒吗？民工荒当前， 员工做错了，执行制度还是另当别论？
ＩＳＯ真的无效吗？
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