• 美国心理学家弗鲁姆：人们在预期他们的行为 会给个人带来既定成果且该成果对个人具有吸引力 时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置 的目标。 激励力=效价*期望值 （M=V×E )
❖激励力(M): 表示个人对某项活动的积极性程度, 希望达到活动目标的欲望程度。 ❖效价(V):指个人主观做出的对某一预期成果或目 标的吸引力的估价. ❖期望值(E): 是指个人经主观认知估计出的通过其 努力达到预期成果或目标的概率.
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第04章激励组织行为学
•基本属性
➢动机的方向性。它是指动机引发人们产生某 种行为并规定行为的方向。
➢动机的强度。
•4
•3
•2
➢动机的清晰度
•1
•0
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•A B C D E 第04章激励组织行为学
•动机的种类
➢根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。
➢根据动机的社会意义：
•马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （1）
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第04章激励组织行为学
•马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 （2）
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第04章激励组织行为学
•奥尔德弗的ERG论
➢生存（existence）——生理的和部分安全的需
要
➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意
•方向
•目标清晰
•努力
度
•任务策略
•感自我效能••调方节向变量
•努力
•任务策略
• • •
绩
奖
效
赏
满 意 感
•结果
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第04章激励组织行为学
•目标对绩效的影响
当目标 具体而清晰 模糊 困难而具有挑战性 容易而麻烦 由员工参与设置 由管理层自上而下设置 员工能够接受 员工拒绝接受 附带奖赏条件 与奖赏无关
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第04章激励组织行为学
•亚当斯公平理论（3）
➢重视员工公平感 ➢有透明的奖罚分明的分配制度 ➢尽量量化管理
➢引导员工注重机会均等，而不是结果均等
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第04章激励组织行为学
•过程型激励理论的比较
➢期望理论与公平理论各自强调激励的不同 方面。
❖期望理论认为员工是理性的，他们在从事工作之前 会对报酬的意义进行估价，员工们的工作业绩如何将 部分取决于其期望值。 ❖公平理论认为个体是通过将自己与类似情境中的他 人进行比较以判定是否公平。
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系
·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
·个人成长、晋升的机会
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第04章激励组织行为学
•赫兹伯格双因素理论（2）
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第04章激励组织行为学
•成就需求理论
• 成就需要理论是美国心理学家麦克利兰 (McClelland)于50年代提出来的。
➢认得高层次需要
❖权利需要(need for power)
❖友谊（合群）的需求 (need for affiliation)
❖成就的需求 (need for achievement)
义的人际关系
➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自
我实现
• 多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满 足，则满足低层次需求的愿望更加强烈。
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第04章激励组织行为学
•赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与 激励因素（内在因素、与
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
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第04章激励组织行为学
•讨论：
• 目前中国企业的激励系统怎样？国有企业和民营 企业有何不同？国有企业的激励系统存在哪些问题？
•作业
➢激励系统的构成。 ➢最主要的激励手段是什么？ ➢这种激励的效果怎样？ ➢中国员工最需要的激励是什么？ ➢对中国员工而言，最有效的激励手段是什么？
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第04章激励组织行为学
•赫兹伯格双因素理论（3）
•不满意
•无 •保健因素
•无 •无不满意
•激励因素
•有 •不激励 （没有不满
•有 意） •激励（满意）
•管理对策：将工作重点放在激励因素上
• ➢安排工作尽量照顾员工爱好与特长 ➢搞好工作设计，增加工作的挑战性 ➢科学设计薪酬体系，防止其变为保健因素
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第04章激励组织行为学来自•2、激励理论•早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
•现代激励理论 ❖ERG理论 ❖麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） ❖强化理论 ❖公平理论 ❖期望理论
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第04章激励组织行为学
•难点： • （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分 （企业实务中）。 • （2）公平理论对企业管理的启示。
•疑点 ：
• 目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
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第04章激励组织行为学
•1
•Part 1
•需要与动机
•1
•需要
•2
•动机
•3
•需要与动机的关系
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•激励与绩效 •
➢工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的 基本原理
绩效=f(能力×激励)
➢心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德 (R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为
绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程 度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持努 力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
➢始发性影响
➢指向性影响
➢强化性影响
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第04章激励组织行为学
•试讨论
• 影响动机的心理因素有哪些？动机与行为 有怎样的关系？激发动机有哪些途径？
•
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第04章激励组织行为学
•3、需要与动机的关系
•需要只有跟某种具体目标相结合， 才能转化为动机，并在适当的外部 条件下显现为外在的可见行为。
第04章激励组织行为学
•3
•Part 3
•激励实践
•1
•目标设置
•2
•奖酬制度
•3
•工作设计
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第04章激励组织行为学
•目标设置
•1、目标设置
➢含义：是指通过把个体、群体、部门和组织所希望达到 的结果具体化而提高其活动的效率和效果的一个过程。
➢目标设置模型：
•挑战
•调节变量
•目标难度
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第04章激励组织行为学
•1
•Part 1
•1
•激励理论 •激励概述
•2
•激励理论
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第04章激励组织行为学
1、激励概述
• 概念 激励（Motivation），源于动机一
词，指的是持续激发人的动机。 • 激励原理
•
激
•需求
•动机
•行为
励
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第04章激励组织行为学
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。
➢根据动机维持时间的长短：
长远的动机；短暂的动机。
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第04章激励组织行为学
•动机对个体行为积极性的影响
• 个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于 个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机性质 的正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机 的强弱和性质，积极性的高低，将直接影响工作的 绩效。
第04章激励组织行为学
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第04章激励组织行为学
•教学目的要求
•掌握：3个重要概念
• （1）需要
• （2）动机（自我驱动力、自驱力）
• （3）激励（Motivation）
•熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激
•
励理论集群。
• （2）以期望理论和公平理论为主的过程型激
•
励理论集群。
绩效倾向于 较高 较低 较高 较低 较高 较低 较高 较低 较高 较低
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第04章激励组织行为学
•目标管理（Management By Objective）
• （3）以强化理论为主的行为改造型激励理论
•
集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。
• （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。
• （3）工作设计的基本步骤。
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第04章激励组织行为学
•教学内容
•重点 ： • （1）重要概念：激励、需要、动机。 • （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理 论集群。
➢根据需要获得满足的来源分类:
•需要
•外在性需要
•内在性需要
•物质性 •需要
•社会情感 •性需要
•过程导向 •的内在性
•需要
•结果导向 •的内在性
•需要
➢根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
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第04章激励组织行为学
•需要对个体行为积极性的影响
• 满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。 由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响，因 此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。
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